如何理解数据运营（对话数据运营究竟是什么）

如何理解数据运营（对话数据运营究竟是什么）在政务领域，当前数据运营的瓶颈可能仍在如何把政府各部门数据真正打通，这是最为基础、也最为耗时的一项工作。而要真正打通数据，还需要解决政府体制机制、数据治理瓶颈、数据安全与隐私保护等方面的挑战。A：当前，各级政府部门都在大力推进数字化转型，也已取得了一些不错的成绩，然而对比国家提出的要求还有一定的距离，不少部门的数字化转型还处于探索的阶段。尤其是数据的质量需要提升。不过，当前政府部门的信息化工作普遍已具备了良好的基础，因此数据运营将在更深入的政府数字化转型工作中扮演越来越重要的角色。Q：能否为我们介绍下数据运营的过程？A：简要来说，要实现数据运营，首先得要有数据，而且是高质量的大数据（高质量很重要），因此数据的采集、汇聚、治理和融合是基础。有了数据以后，可以通过统计分析、人工智能等技术对数据内在价值进行充分地分析、挖掘、建模，以及可视化。最后，对数据进行分析挖掘的最终目的还是为了解决现实中的

信息技术与经济社会的交汇融合引发了数据的迅猛增长，在这个数据智能的时代，越来越多的人已经认识到，数据是一种重要的战略资产。对于数据的智能运营成为了大数据时代的优先课题。数据运营，听起来深不可测，其实，就在我们身边。

今天我们有幸请到了CityDO集团城市大数据运营研究院执行院长——刘飞燕博士与大家共话数据运营。

Q：数据运营是在运营什么？

A：数据运营，就是基于数据的运营，即不再依赖主观判断或拍脑袋，而是用数据说话，用数据来解决问题。

Q：能否为我们介绍下数据运营的过程？

A：简要来说，要实现数据运营，首先得要有数据，而且是高质量的大数据（高质量很重要），因此数据的采集、汇聚、治理和融合是基础。有了数据以后，可以通过统计分析、人工智能等技术对数据内在价值进行充分地分析、挖掘、建模，以及可视化。最后，对数据进行分析挖掘的最终目的还是为了解决现实中的问题，或为各种应用场景，尤其是交叉领域的场景提供解决方案。

Q：如何定位数据运营在政府数字化转型领域的作用？当前数据运营的瓶颈在哪里？

A：当前，各级政府部门都在大力推进数字化转型，也已取得了一些不错的成绩，然而对比国家提出的要求还有一定的距离，不少部门的数字化转型还处于探索的阶段。尤其是数据的质量需要提升。不过，当前政府部门的信息化工作普遍已具备了良好的基础，因此数据运营将在更深入的政府数字化转型工作中扮演越来越重要的角色。

在政务领域，当前数据运营的瓶颈可能仍在如何把政府各部门数据真正打通，这是最为基础、也最为耗时的一项工作。而要真正打通数据，还需要解决政府体制机制、数据治理瓶颈、数据安全与隐私保护等方面的挑战。

A：能否举一个的例子，来说明数据智能运营为政府工作带来的改变？

以我最近参与较多的宁波“甬易办”项目为例。“甬易办”是一个在线政策即时兑付平台，通过该平台，一方面，可以在政策发布前完成政策评估匡算。政策发布之前，基于对政策的解读以及政府补贴的预算，利用政务网数据制定企业或个人的筛选规则，进而对补贴的范围完成自动测算。这样，在政策发布的同时，也知道目标受众及其可得到的补贴额度，从而做到精准补贴。另一方面，变“先申报，再审核”为“政府先审核，受惠者再确认”。由于政策发布时即已明确受众范围，相当于政策发布之时，政府已完成对受众群体的预审核。因此，在政策发布的同时便可向目标企业发送通知，企业只需在平台上一键确认，甚至不需要额外提交材料即可实现该政策自动审核、系统兑付、补贴即时到账，大幅减少办事环节。

A：那么数据智能运营会对我们的生活产生影响吗？

当然啦，数据运营听起来高深。但是它为我们带来的改变都是实实在在在发生的。比如从今日开始，杭州暂停现有的错峰限行措施。此举便是通过数据运营辅助决策的成果。根据对近期交通出行数据的运营分析，从上周一起，杭州市今年春节前交通流量较去年同期有明显下降，延误指数也呈逐日下降趋势，高峰时速明显上升。为此，经市政府同意，杭州决定暂停现有的错峰限行措施。春节假期结束后，将根据数据运营及交通运行情况，另行发布恢复错峰出行时间。这就是一个很典型的、基于数据运营的、方便广大市民和来杭车辆春节前及春节期间出行需求的例子。

（以上内容为个人观点）