手机回收估价高（手机回收两次估价相差617元）

手机回收估价高（手机回收两次估价相差617元）对于王先生质疑的退货物流服务方面，回收宝解释道，回收宝在寄出手机后，系统会自动发送手机给消费者，王先生可能设置了短信拦截，因此未能收到回收宝短信。为何会在消费者提出取消交易后将估价升至1900元？回收宝方面表示，手机的客观估价为1535元，而在对王先生手机进行检测时已经付出了一定的成本，如果取消交易，就会出现亏本情况，因此回收宝出于实际情况考虑上调了报价。随后，王先生选择取消交易。在王先生提出取消交易的要求后，回收宝表示报价可以升至1900元。对此，王先生依然表示拒绝，并再三催促回收宝将手机退回。提出取消交易的五天后，王先生迟迟未收到手机，“现在钱也已经退回回收宝了，手机却一直还没还给我。”王先生表示，其没有收到任何物流信息，无法追踪手机运输情况。回收宝：客观估价1535元，专业检测和肉眼识别存在差异南都深圳大件事就此事联系回收宝方面，回收宝方面回应称，收到王先生的手机后进行了一系列专业检

近日，有消费者投诉称，自己通过回收宝出售手机，系统估价2152元。手机寄至回收宝后，回收宝告知其手机存在严重瑕疵，估价降至1535元。消费者表示不接受，并提出取消交易，此时回收宝告知其估价可升至1900元。消费者对此表示质疑，认为回收宝存在故意压价的情况。回收宝方面回应称，经专业检测确存瑕疵，客观估价1500余元，提价乃出于现实因素灵活调整。目前，消费者与回收宝的交易已取消。

系统估价2152元，检测后直降617元，消费者质疑回收宝压价

近日，消费者王先生在黑猫投诉平台上发起投诉，称自己通过回收宝出售自己的手机，寄出前系统估价为2152元，寄至回收宝检测后报价降至1535元，比系统估价低了617元。

王先生表示，回收宝客服告知其手机屏幕和机身划痕多，“但我的手机买回来一直戴保护套、贴膜，照片是我手机寄出当天早上拍的，基本全新。”王先生质疑回收宝存在故意压价的情况，“我的手机是今年四月份买的，8 256G的配置，花了4299元。”

随后，王先生选择取消交易。在王先生提出取消交易的要求后，回收宝表示报价可以升至1900元。对此，王先生依然表示拒绝，并再三催促回收宝将手机退回。提出取消交易的五天后，王先生迟迟未收到手机，“现在钱也已经退回回收宝了，手机却一直还没还给我。”王先生表示，其没有收到任何物流信息，无法追踪手机运输情况。

回收宝：客观估价1535元，专业检测和肉眼识别存在差异

南都深圳大件事就此事联系回收宝方面，回收宝方面回应称，收到王先生的手机后进行了一系列专业检测，发现手机机身和屏幕存在划痕，根据检测报告，手机估价为1535元，王先生是在正常光线下对手机进行肉眼识别，而检测会使用专业的手段，例如强光照射下识别，因此出现检测结果与王先生肉眼识别结果不一致的情况。

为何会在消费者提出取消交易后将估价升至1900元？回收宝方面表示，手机的客观估价为1535元，而在对王先生手机进行检测时已经付出了一定的成本，如果取消交易，就会出现亏本情况，因此回收宝出于实际情况考虑上调了报价。

对于王先生质疑的退货物流服务方面，回收宝解释道，回收宝在寄出手机后，系统会自动发送手机给消费者，王先生可能设置了短信拦截，因此未能收到回收宝短信。

目前，王先生与回收宝的交易已取消，王先生已经收到手机。

业内人士意见

二手电子产品机器质检结果难被消费者认可是痛点

据此前南都深圳大件事报道，一位二手电子产品交易平台的业内人士透露，在二手电子产品交易领域，3C类商品在质检时的痛难点在于，目前对二手电子产品多采用机器 人工质检的模式，在机器质检环节，人工观察和专业设备检测之间的结果会有差别，“比如细微划痕，通过肉眼不易发现，但在实际质检中通过强光照射可以观察到。还有屏幕亮度，有些肉眼看起来不觉得，但机器检测后会发现发黄等问题。在这样的情况下，许多用户认为检测结果和自己观察到的不一致，他们对相关专业设备的检测流程也不够了解，所以会对平台质检结果产生怀疑。”

针对二手电子产品交易存在的痛难点，中国社会科学院社会学研究所研究员朱迪认为，在二手电子产品鉴定方面，行业内服务流程和产品鉴定的流程都应标准化，透明化。此外，相对其他消费品，3C电子产品更新换代频率快，二手交易需求较高，因此在二手电子产品的交易方面，政策、监管制度和行业标准都应进一步完善，规范电子产品二手交易市场。

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采写：南都深圳大件事智库研究员 郑少纯 南都见习记者 严兆鑫