汉口火车站地下进站口恢复开放（人潮涌动的汉口火车站）

汉口火车站地下进站口恢复开放（人潮涌动的汉口火车站）丁浩说，在车站会碰到很多预想不到的事情。在二楼服务台，有一名俄罗斯友人不会中文，拿着手机翻译软件翻译的中文，告诉丁浩他要去成都却无票。丁浩告诉他售票厅可以购票，可他说对汉口火车站不熟。为节省他的时间，丁浩索性手把手教他用护照在12306软件购买了车票。丁浩说，服务岗位最重要的就是要设身处地的站在旅客的角度想问题。在汉口火车站一楼旅客便捷换乘处，丁浩看着来往的旅客，觉得有需要帮助的，他都会主动上前提供力所能及的服务。当看到有两位老年旅客分别牵着小孩，背上、手上都是行李，艰难走来，丁浩立马迎上去，接过两大箱行李，一边拖着行李，一边询问他们的换乘车次。在得知老人的需求后，丁浩引导他们检票、下楼梯，直到送到车厢，还等不及他们说声谢谢，便马不停蹄再次返回岗位。“与人打交道，不仅需要耐心，更要尊重、理解、包容。”习惯了与设备打交道的丁浩感慨道。丁浩是武汉电务段武汉北车载设备车间技术员。车载设备是机车控

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 周明 何秀炳 马诺

五一小长假期间，汉口火车站客流连创新高，远远超过去年同期水平。在汉口火车站来往穿梭的人流中，有一群身着铁路制服、佩戴党徽和“党员突击队”标识的志愿者，不停地为旅客提供引导助行、答疑解难等服务，分外醒目。

“太谢谢你们了，不然孩子找不到，我真不知道该怎么办！”5日，一位妈妈在汉口火车站“心连心”服务台对丁浩不停的感谢。原来，这位妈妈因车票改签，让不到10岁的儿子在候车厅等候，可等了近一个小时，妈妈还没回来，儿子便不知所措躲在角落小声哭泣起来，旁人怎么问他都不说话。看到身着制服的丁浩后，他才放松警惕道出了原委。丁浩则将他带回服务台，一边安抚，一边帮他寻找妈妈，于是有了之前的一幕。

“与人打交道，不仅需要耐心，更要尊重、理解、包容。”习惯了与设备打交道的丁浩感慨道。

丁浩是武汉电务段武汉北车载设备车间技术员。车载设备是机车控制系统的核心设备，相当于机车的“大脑”，运行中的机车需要通过车载设备保障安全运行。丁浩他们这些“大脑医生”，就负责对列车车载设备进行检修养护和列车数据换装。去年，他曾完成6000余台次列车数据换装并实现零差错，获得“集团公司技术标兵”称号。

“五一”前夕，丁浩所在车间检修任务完成，他本可以在家休息。作为一名党员，当得知“五一”期间汉口站需要志愿者的消息，他立即报名参加。据悉，在武汉电务段党委的号召下，该段还有近20名党员参与其中，他们组成“党员突击队”，一起为旅客提供志愿服务。

在汉口火车站一楼旅客便捷换乘处，丁浩看着来往的旅客，觉得有需要帮助的，他都会主动上前提供力所能及的服务。当看到有两位老年旅客分别牵着小孩，背上、手上都是行李，艰难走来，丁浩立马迎上去，接过两大箱行李，一边拖着行李，一边询问他们的换乘车次。在得知老人的需求后，丁浩引导他们检票、下楼梯，直到送到车厢，还等不及他们说声谢谢，便马不停蹄再次返回岗位。

丁浩说，在车站会碰到很多预想不到的事情。在二楼服务台，有一名俄罗斯友人不会中文，拿着手机翻译软件翻译的中文，告诉丁浩他要去成都却无票。丁浩告诉他售票厅可以购票，可他说对汉口火车站不熟。为节省他的时间，丁浩索性手把手教他用护照在12306软件购买了车票。丁浩说，服务岗位最重要的就是要设身处地的站在旅客的角度想问题。

“岗位不同，责任却相同。看到自己的劳动能够得到旅客的认可，再苦再累，我都觉得很值、很快乐！”丁浩说道。

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