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星途汽车耐用性(把懂宠用户真正做到实处)

星途汽车耐用性(把懂宠用户真正做到实处)在这种情况下,主动邀请客户前往体验中心进行免费检测并提供工时优惠显然可以大大降低车主因为遗忘夏季维保造成车辆故障的概率。在高温环境中,汽车的制动液也更容易蒸发汽化,在制动管路中形成气阻,加大刹车片的损耗,除此之外,夏季同样也是发动机散热系统故障和爆胎等问题的高发期。在服务月期间,星途汽车会邀请所有的客户前往星途体验中心,为他们提供夏季无忧包六重服务大礼,包括进店就可以享受30项夏季专业检测套餐,同时雨刮、轮胎更换工时全免,电瓶、空滤、刹车片工时半价优惠。星途推出这些服务可谓正当其时,因为每年夏季往往会成为汽车故障的高发期。以空调为例,夏季空调需要长时间在高温环境下运转,一旦冷媒不足、冷凝器散热不良甚至空调滤芯过脏都会影响制冷效果,轻则造成冷气不足、油耗提升或车内异味异响等,重则导致空调故障停止制冷。

最近,卖奶茶卖出两三百亿市值的奈雪成为了很多人“奶茶”余饭后的热门话题,背后则是越来越多的消费者不再仅仅关注产品本身,比如很多人会因为喜欢Keep的课程设计而去买他家的手环,或是因为喜欢新华书店的氛围而去读书、买书。

买车同样如此,人们除了关注车本身的性能和品质,对于商家的服务和营造的氛围愈发重视,正因如此,最近星途汽车开展的百城百站巡回服务月活动就吸引了我们的注意。

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请进来 走出去

这场巡回服务月活动启动于安徽芜湖冠豪星途体验中心,活动的主要内容分为两部分:请进来和走出去。

所谓请进来,就是把用户请到星途体验中心来。

在服务月期间,星途汽车会邀请所有的客户前往星途体验中心,为他们提供夏季无忧包六重服务大礼,包括进店就可以享受30项夏季专业检测套餐,同时雨刮、轮胎更换工时全免,电瓶、空滤、刹车片工时半价优惠。

星途汽车耐用性(把懂宠用户真正做到实处)(2)

星途推出这些服务可谓正当其时,因为每年夏季往往会成为汽车故障的高发期。

以空调为例,夏季空调需要长时间在高温环境下运转,一旦冷媒不足、冷凝器散热不良甚至空调滤芯过脏都会影响制冷效果,轻则造成冷气不足、油耗提升或车内异味异响等,重则导致空调故障停止制冷。

在高温环境中,汽车的制动液也更容易蒸发汽化,在制动管路中形成气阻,加大刹车片的损耗,除此之外,夏季同样也是发动机散热系统故障和爆胎等问题的高发期。

在这种情况下,主动邀请客户前往体验中心进行免费检测并提供工时优惠显然可以大大降低车主因为遗忘夏季维保造成车辆故障的概率。

更让人印象深刻的则是“走出去”,这项服务针对的是那些维修保养距离较远的用户,星途汽车会为他们提供上门检测和维护保养服务。

对于这些服务,车主怎么看呢?

在现场,有星途车主表示,其实在星途体验中心这些检测和维保服务的价格原本也不高,但是他们非常看重星途能够有这份细心。

而一些远距离提车的车主更是对上门保养服务感到意外甚至感动,因为他们最初长途跋涉购买星途看中的就是星途的品质,对于保养的不便早已有了心理准备,星途这次开展上门服务则让他们感受到了惊喜。

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除了这些福利和优惠,星途在活动月期间还会推出养车课堂、服务品鉴、车主自驾游等活动,一方面给车主们进行夏季用车小知识的普及,另一方面也能够丰富车主们的业余生活。

据了解,这次在芜湖开展的服务月活动只是序幕,一直到7月31日,活动将会同步到北京、上海、广东、福建、江苏、四川等全国重点区域的近百座城市,全方位覆盖了星途用户的所在区域。

品牌向上新动能?

这项让很多用户感到惊喜的巡回服务月活动显然是星途营销体系加速变革的重要部分。

今年五月份,星途正式发布了“1 N X”星火渠道模式,并迎来了全国范围内百城百店的同步开业。按照星途的计划,到今年年底,星途汽车要在全国范围内实现200家星途体验中心 200家专营店 1000家授权体验店的多元化渠道网络生态布局,完成从全国主流城市到下沉市场的全方位渗透,让用户“足不出市、行不跨区”。

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如何实现这一堪称宏伟的渠道目标?产品当然是重中之重。

按照星途总经理高新华的说法,星途的目标是“懂用户所想、宠用户所需”,围绕着这样的理念,星途打造出了包括星途LX、星途TX、星途TXL和星途揽月在内,覆盖紧凑级到中大型的高品质SUV产品矩阵,能够全方位满足消费者对高端SUV车型的需求,这些也是星途吸引经销商加盟的核心竞争力。

而在星途完成产品矩阵的初步布局后,服务显然会成为星途“懂”、“宠”用户的新支点,同样也会成为经销商们观察星途营销体系变革决心以及渠道掌控能力的窗口。

更重要的是,星途的“1 N X”星火渠道模式并非简单的增加渠道数量,“足不出市、行不跨区”也不仅仅意味着消费者买车保养更方便,最终,星途能否为用户提供符合甚至超越高端品牌定位的服务,实现渠道数量和质量的齐头并进,才是品牌能否实现稳步向上的关键。

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从这个角度来说,星途此次巡回服务月活动不仅仅意味着对消费者的关爱和福利,未来若能以此次为契机,推出更多用户喜闻乐见的活动,星途的高端服务必将成为继高品质产品之后新的招牌,为星途品牌的加速向上赋予新的动能。

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