周口汽车客运总站（武汉客运段周口车间）
周口汽车客运总站（武汉客运段周口车间）
2021年7月18日，由周口站开往上海方向的K1505次列车，由太和北站发车后，13车1号上铺旅客姚女士，发现在太和北站进站检票后，自己的户口簿与其他旅客拿错，内心十分焦急，马上找到13车列车员徐磊寻求帮助，13车列车员及时联系正在值班的潘玉龙列车长，姚女士把拿错的户口簿交给了车长，潘车长及时在交互机上查询姚女士拿错的户口簿人员信息，发现那名旅客是3号车厢35号座的刘先生，车长及时联系了3号车厢列车员，让35号座的刘先生来餐车和13号车厢的姚女士把户口簿调换回来。
证件调换回来后，姚女士和刘先生嘴里不停的说:“谢谢，感谢你们给我提供帮助，如果我的户口簿丢失了，将会给我带来很大的麻烦，在你们的帮助下，我很顺利的把户口簿找了回来，真是太感谢了”。潘车长说道:“您别客气，这是我们应该做的，以后出门一定要保管好自己的随身携带物品和重要物品”。姚女士，刘先生表示十分感谢工作人员的热心帮助，对该列车工作人员的精神表示赞扬。
相关负责人表示近年来，随着列车服务水平的不断提升，铁路部门为旅客提供了更好的服务，铁路乘务工作人员，不单单是一个个体，我们的每一次服务，都代表着铁路的形象，我们良好的工作态度，能给乘坐火车出门在外，有困难的旅客带来温暖。（记录者：梅振威 潘玉龙 王富强 通讯员：袁方 石晶晶）
责任编辑：吴迪
