napa汽车运营模式（你曾未见过的汽车后市场）

napa汽车运营模式（你曾未见过的汽车后市场）本篇内容【展厅陈列】这次我们深入美国，拜访了美国本土的两家NAPA店面，并受到了他们店长和管理人员的亲切接见，与我们畅谈了许久。此次内容主要是在店面经营和管理上，所以更多对店面的管理获取了不少有价值的信息，和大家进行分享，希望能有些许管理和业务上的启发。- 服务于美国50个州的64核心战略位置的配送中心- 超过422 000品质零部件及配件为汽车和工业应用，在行业内最大规模的库存- NAPA汽车零部件分类，独特的库存管理系统，可以帮助您找到您所需要的产品

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NAPA= National Automotive Parts Association 是美国全国汽车零部件协会的名字。成立于1925年，是世界最大的汽车配件及用品销售商之一。

NAPA汽车配件商店是众所周知的：

- 拥有全国超过6100家 NAPA汽车配件商店

- 服务于美国50个州的64核心战略位置的配送中心

- 超过422 000品质零部件及配件为汽车和工业应用，在行业内最大规模的库存

- NAPA汽车零部件分类，独特的库存管理系统，可以帮助您找到您所需要的产品

这次我们深入美国，拜访了美国本土的两家NAPA店面，并受到了他们店长和管理人员的亲切接见，与我们畅谈了许久。此次内容主要是在店面经营和管理上，所以更多对店面的管理获取了不少有价值的信息，和大家进行分享，希望能有些许管理和业务上的启发。

本篇内容【展厅陈列】

先来看看整体的展厅布局效果，感觉非常整齐。

店长非常热情的给我们讲解，小伙伴们收获大大的

接下来是展厅内的细节照片

魔方兄要给大家展示这种双标产品，同时拥有NAPA和OEM厂家的品牌，也是国内很多贸易商（含电商平台）在走的路，能带来相对高的毛利。但是品牌和质量对市场也是考验。

所以这次非常幸运，我们请到了NAPA区域总监给大家来讲解店面运营和店面管理，魔方兄透露给大家分享哦

店面所有结构：

1、几乎每家NAPA都是加盟和被收购的。

2、老板自己经营并管理员工。

客户：1、司机、修理厂或公司、专业卖家居多

2、销量75%为客户批发，10%左右为网上订单

3、服务范围为店面2-5英里的服务半径的社区和修理厂

4、复购率在70%左右

产品：

1、产品主要包括易损件、工具类

2、NAPA自有品牌或OEM产品占比60-70%

3、自由品牌也分高中底三个系列

4、OEM产品生产大部分属于联合品牌即双品牌贴标

整体上，Napa的展厅非常紧凑给顾客很扎实的品牌感，很多商品都是Napa标的，也是因为大家对这个品牌的信任。在参观过程中，魔方兄亲眼看到有的顾客购买后直接就在停车场进行更换相应的配件，足见美国人对车非常的熟悉，所以这种只卖配件没有服务的门店具有很强的生存力。

（本文作者魔方商学院-戴晨，来源于公众号养车魔方客服中心。）

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