装修交预付款还没开工能否退款，25000元装修预付款退不了
装修交预付款还没开工能否退款，25000元装修预付款退不了王女士于今年2月份究竟是怎么一回事呢？因为家里装修她与一家橱柜店发生了消费纠纷希望能得到我们的帮忙
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近日
市民王女士向我们爆料
因为家里装修
她与一家橱柜店发生了消费纠纷
希望能得到我们的帮忙
究竟是怎么一回事呢？
王女士于今年2月份
在市区金茂广场的“威法橱柜”
预定了一套橱柜
要求按自己装修设计师的设计方案打造
并支付了全款50%的预付款共25000元
而后“威法橱柜”却表示
无法按照王女士家设计师的方案完成
王女士要求对方退还
25000元的预付款
但遭到了拒绝！
据王女士介绍，在支付预付款之前，她提供了自家设计师的橱柜设计方案后，“威法橱柜”称可以按照图纸完工，并按方案做了预算，可到今年6月份，“威法橱柜”的设计师进场勘察测量后表示原先的设计方案无法操作，只能重新修改，提出了第二套方案，王女士称当时只能无奈接受。但是，随后王女士从其他家装修公司了解到，第一套方案可以实现，于是王女士就来到“威法橱柜”，要求全额退还预付款。
王女士
“威法橱柜”给我出了两个解决方法，第一种先扣我定金两万五，让我去别人家做了，做好后给他看，他再把定金退给我。这完全说不通，我为什么要把钱放在这里？要你来验收？那我验收之后是不是还要给你验收费啊？第二种方案是扣我5000块，这件事情到此为止。说是他们的劳务费、帮我跟踪、销售又接待我，那我坐在你这里喝茶你是不是一杯茶还要收我多少钱啊？
经过消保委及记者的多次走访协商后，“威法橱柜”依旧坚持只能退20000元，要扣除5000元的运营、接待、测量等费用，或者王女士先找其他家做，如果能完成，再全额退预付款。而王女士则认为“威法橱柜”无法完成当初的约定，不接受店方的要求。
在这件事情上
商家却给了另一种说法
“威法橱柜”的高店长表示，王女士当时给第一套方案时店方已经明确表示做不了，王女士是认同了威法提出的第二套方案后才支付的预付款，他认为是王女士单方面毁约。
“威法橱柜”高店长
从生意角度上来讲，这个是你已经确定好的东西，那你选择不要，你现在没什么理由来退，本来生意已经达成成交了，订金已经订了，这个生意已经是成交了，是不是啊？那你单方面地违约，那这个订金我完全可以全部不退。
双方的争议点就在
这一笔预付款
究竟是在哪个方案确定后支付的
王女士明确表示
将诉至法庭，维护自身合法权益
并有与“威法橱柜”方的聊天记录
以及当时订货清单为凭证
律师分析
针对王女士和“威法橱柜”的消费纠纷，在乐清电台民生995《律师在线》节目中，浙江甄博律师事务所的余培枭律师表示，如果王女士能够提供充分的证据证明：“威法橱柜”是无法完成双方最初约定的方案，那“威法橱柜”理应退还全部预付款。
《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。
现在不少商家都热衷预先收取一定的费用，但由于措辞上的不规范，比如商家常写着收取预付款、预收款、首付款、押金、订金、定金等等，再加上买卖双方理解上的差异，在消费者不愿交易时，双方常因是否要退还已交款项引发纠纷。
余律师建议
消费者和商家在确定交易前
要签订合同
以明晰双方的权利和义务
如果争议已经发生
那么合法收集和保护证据
则是维护自身权益的重要方式
买家和商家各持己见
你们觉得谁有理？
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乐清广播电台记者报道
编辑：李 莹
校对：胡倩雅
审核：江晓婵
