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登机牌名字错了能上飞机吗?登机牌名字打错有救了

登机牌名字错了能上飞机吗?登机牌名字打错有救了一个字母居然要花这么多钱?!01当他发现后,被告知需支付256加元(合人民币约1360元)的手续费才能改成正确的名字!

说在前面——大家在预订机票的时候,一定要反复确认机票上填写的信息:姓名的拼写、性别、生日等等。

尤其是买国际长途机票!一个手抖或者一个眼花,“损失”的可不止是金钱,还有可能打乱旅途中规划好的时间……


今年9月,多伦多华裔男子赵先生(音译)在订机票时,不慎将太太的名字「Akina」错打成了「Akin」——漏输入了一个英文字母。


当他发现后,被告知需支付256加元(合人民币约1360元)的手续费才能改成正确的名字!


01

一个字母
居然要花这么多钱?!

由于赵先生是在第二天才发现名字写错了,已经错过了免费退票的时间。

他连忙给航空公司打电话,当航空公司的工作人员跟他说要收取256加元才能改成正确的名字时,他吃了一惊。赵先生没有想到就加一个字母居然要花这么多钱。


只不过是差一个英文字母而已,他觉得这个收费实在太贵了。于是又去询问订票网站Travelocity,但对方表示也要收取130加元的手续费。

本来希望可以免费改名字,谁曾想航空公司和订票网站都要收改名费。赵先生很无奈,也只好花钱改了名字,否则太太可能会被拒机,到时候损失的就不止是一张机票钱了。

02

改乘机人名字
为什么要收费?

下面这位马歇尔先生,为此花费了近1000加元。

2年前,马歇尔先生(Kevin Marshall)打算携全家飞往澳洲探望他的姐姐,于是他让自己的一名员工通过一家旅行社帮他订机票,但这名员工把他女儿的名字弄错了。

过了几周后,他才注意到机票上的名字:

Lynn Meaghan Marshall。而他女儿叫Meaghan Lynn Marshall。


他原以为这只是一个很容易纠正的小错误,名字改过来就好了,令他意外的是,旅行社说他要花971元才能把名字改过来!


也许,大家和赵先生、马歇尔先生有一样的疑惑,认为名字弄错了只是小事,改过来就可以了,怎么就要花这么多钱?!

航空公司

对于航空公司来说,姓名是运输合同的重要组成部分,机票是严格的实名制,机票仅限乘机姓名本人使用。航空公司是不允许通过更改乘客姓名来变更乘机人的。

一旦出票后,(原则上)就无法再被换用成其他的姓名登机。

也就是说,写错姓名,机票就完全作废!

面临出票后客户要纠正姓名的情况,许多航空公司的确会收费,但也并非是所有航空公司都会收费。

据Tix.nl的调查结果显示,改名字的费用,除了与航空业的某些统一规定有关之外,还与各个航空公司的行政管理系统收费有关。

旅行社和订票网站

而旅行社和订票网站在遇到乘机人姓名错误时,一般只能办理退票,然后再重新预订。(这里引入一个民航机票的专业用词:换开。换开就是由于某种原因,在原客票的基础上重新开立了一张新的客票)
所以,当需要重新订票时,不仅会产生退票的费用,还需要旅客自己承担新旧票价的价差,因此就会多出一些「手续费用」。

除了自己输入错误会引起误机事件之外,有时网站的“便捷功能”,也不是那么「可靠」!

03

扫描护照,自动载入的名字
竟是别人!!

“茜(Xī)”变“茜(Qiàn)”


互联网时代,大家都喜欢便捷的服务,在购票时,会通过拍照扫描身份证、护照,智慧录入等方式快速办理机票,但由于「机器的弹性处理能力差」,有时会导致购票信息发生偏差。


因为多音字的原因,孙先生的妻子“茜茜”在某旅游网站上输入自己的名字时,网站自动选中的汉语拼音是“QIANQIAN”,于是她的飞机票上也写成了“QIANQIAN”。


然而,“茜茜”在护照上的英文拼音却是“XIXI”。


由于机票上的名字与护照上的名字不符,最终导致孙先生的妻子无法办理登机手续。


登机牌名字错了能上飞机吗?登机牌名字打错有救了(1)


“Wu”,被扫描成了“Hu”

吴女士12月份从机票网站订购了3张去往东京的机票,在使用平台的拍照上传功能、扫描护照信息的时候,名字中的拼音“Wu”,被扫描成了“Hu”,吴女士一时没有检查出来。

当吴女士发现票面信息不正确时,立即跟网站取得了联系,客服却回复称,更名权在航空公司,网站不能帮助修改。

根据上面几个例子,无论是消费者或是替顾客出机票的旅行社,无论是使用自助机器,抑或到值机柜台交由航空职员办理,在出机票前,我们都要再三检查「姓/名/性别/生日」等信息是否与旅游证件完全相符才行。

比如“吕”姓,新版护照吕姓拼音已统一为“LYU”,而不是输入法给出的拼写“LV”。


04

写错名字,别慌!
这几种情况「可以修改」

国内航线

0

1

致电客服

发现名字或拼音填错,那么请先致电联系航空公司客服,看是否能帮你免费改名;如果航空公司告知只有售票方可以修改,那么您可以联系售票方的客服。

0

2

自查错处

如果发现是「姓」发生错误,这种情况是无法更改的,机场安检不会允许登机,只能退票重新购买。

如果发现是是「名」发生错误,这种情况则要看是否同音而不同字。


如同音而不同字,比如你叫李琳,不小心填成了李林,一般航空公司允许凭身份证和行程单到机场航空公司的柜台盖「更改章」,随后可正常登机(这种情况也是需要先与航空客户服务热线咨询确认)。

如果音不相同且字也不同,那就只能退票重新购买了。

0

3

以下仅供参考

东方航空官网:致电客服的手机号与订票记录中的手机号一致。同一客票,姓名与证件号,只能免费更改一项,且只能更改一次。


南方航空客服:身份证号码不变,如果姓名中的名出错,允许改一个字。


中国国航旗舰店客服:如果通过APP等渠道购票要联系购票平台更改。如果在官网购买,理论上二到三个字的名字可以免费修改一个字,四到六个字的名字可以修改两个字,但必须是同音字错误才可以。


海南航空客服:如果整段航空都是海航承运,国际机票姓名拼音3个字母以内免费更改,但如果有其他航空公司就爱莫能助,必须退票,退票价格视当时情况而定。


春秋航空官网:在购票过程中乘机人名字音同字不同、音似字、形似字、个别字偏旁差错的,旅客可在航班离站前至机场柜台办理更改手续,更改手续费为每张机票20元。

国际航线

0

1

英文字母填错

1.姓名错误在三个字母内,部分航空公司提供修改服务,有的可能会收取费用。
2.国外部分航空公司规定,如果外国籍旅客名部分打错一个字母,可在预订信息中添加备注,航空公司会视航班入座率情况放行。

0

2

姓和名倒置

1.如果你发现电子机票或订单上的姓和名倒置了,建议第一时间致电或发邮件去航空公司,一定要把握时间,在限定时间内修改。
2.修改颠倒姓名是否需要收费,视航空公司政策而定!

0

3

以下仅供参考

美国联合航空客服:要看到机票信息才能回答,一般来说通过官网购票可以免费改“名”的部分。

乐桃官网:姓名和出生日期都是不能更改的。

亚洲航空:如果仅是拼音写反但没有拼写错误,则不影响登机;如果拼错个别字母,可尝试申请修改,每位旅客有一次免费机会。

捷星:允许在截止期限内变更,但须支付相应的变更费和票价差额。另外,部分使用了积分预订的捷星航班是不可更改姓名的。


互联网时代
人们拥有了非常便捷的出境条件
不过,如果因为不小心
而将国际航班机票上的姓名信息填错
也确实是一件伤脑筋的事情!

05

总结:以防万一
购票时您可参考以下4个流程

►① 订票时,建议将页面语言换成中文,降低出错几率。
►② 付款时,再三核对所有登记信息,包括名字拼写、性别、护照号、飞行日期等...确认无误再提交。

►③ 预定国际机票要看清楚姓和名的顺序。

►④ 留意短信。预定机票后,航空公司或机票代理商会向客户发送短信,乘客要提前核对上面的信息,若信息有误,要及时在规定的时间内修改。


与99%的国外航司都会要求旅客

支付「改名费」的情况相比

今年,民航总局发布了

《关于改进民航票务服务工作的通知》

其中对于各地区民航局、各航空公司、各机场等民航机构提出了明确指示


登机牌名字错了能上飞机吗?登机牌名字打错有救了(2)

登机牌名字错了能上飞机吗?登机牌名字打错有救了(3)

“航空公司要对旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。”

民航局发话了!

免费补救!包容原则!免费退票!

以后,名字打错也有救了!

如果你或你的朋友近期要乘坐航班
记得提醒他检查机票信息哦~

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