为什么电视台的广告不好：广告遭遇停播 民众不停指责 它可能是老字号里争议最多的一个
为什么电视台的广告不好：广告遭遇停播 民众不停指责 它可能是老字号里争议最多的一个然而结果就是我们看到的那样，观众在期待它能有个说法时，却发现自己的智商受到了侮辱，因此，公关行为务必要谨慎，并且做好充足的准备，多倾听市场反馈的声音，找到人们的症结所在，这才是公关要解决的问题。恒源祥的公关不仅没能力挽狂澜，反而进一步恶化了品牌形象，这是任何一家公司都不愿意看到的场面。这和它的疏忽，以及对市场反响不重视有着直接关系，当时有很多网友表示不会再购买恒源祥的产品，然而这样的声音并没有引起恒源祥内部的重视，反而觉得这是“小众行为”，自己不会受到影响。
那么我们今天回看“恒源祥事件”，能够从中收获什么启发呢？我觉得至少有三点引起我们的重视。
No.1：重视观众的观看体验，加快品牌的成长步伐
事实上，“重复”这种策略，直到今天我们仍然屡见不鲜，比如我们上班时候每天都会看到的某婚礼旅拍广告，以及电梯间里的招聘广告，不得不说，在某种程度上观众确实记住了，但是如果仅仅是为了让一个品牌打造知名度，这样的做法也算情有可原。
但是品牌的成长，绝不局限在知名度上，塑造一个品牌至少要经历知名度——美誉度——传达文化内涵——输出价值观的过程，只是在知名度上下功夫，一方面会阻碍品牌的进一步成长，另外一点，假如这个知名度是靠一些观众不接受的方式建立起来，那么后续的美誉度以及文化内涵传播方面，就会大打折扣。
因此，重视观众的观看体验，才能为品牌后续的工作，提供更有力的保障。
No.2：公关行为一定要准备充分
恒源祥的公关不仅没能力挽狂澜，反而进一步恶化了品牌形象，这是任何一家公司都不愿意看到的场面。
这和它的疏忽，以及对市场反响不重视有着直接关系，当时有很多网友表示不会再购买恒源祥的产品，然而这样的声音并没有引起恒源祥内部的重视，反而觉得这是“小众行为”，自己不会受到影响。
然而结果就是我们看到的那样，观众在期待它能有个说法时，却发现自己的智商受到了侮辱，因此，公关行为务必要谨慎，并且做好充足的准备，多倾听市场反馈的声音，找到人们的症结所在，这才是公关要解决的问题。
No.3：文化，是品牌生命力的源泉
恒源祥作为一家近百年的老字号，时代在它身上留下了很多的烙印，品牌自身也有着非常充足的文化积累，本来应该可以有很多故事向人们传达，但是他们却对此选择视而不见。
实际上当一家企业发展到这个级别，购买其产品的消费者本身是带着一种民族荣誉感的，可能再过30年或50年，我们这群淘宝、微信、今日头条的用户已经七老八十的时候，再看着那时的阿里巴巴、腾讯、字节跳动时，内心肯定是充满自豪的。
这些文化积淀是一个品牌最宝贵的财富，现在有多少家初创企业想要给自己的品牌讲故事，但奈何没有文化作为支撑，讲的很多故事都是枯燥干瘪，所以，品牌想要保证生命力，一定要重视文化的力量。
在写这篇文章之前，我特意去搜索了一下恒源祥的信息，遗憾的是，最新的一篇动态还停留在2015年，而广告也是当初的“十二生肖广告”，在移动互联网覆盖我们生活的今天，希望这家即将迎来百岁生日的公司，带着民族品牌的骄傲，重新焕发出生命力和活力，回到公众的视野里。
参考资料：《奥运之年十二大品牌之伤》
