网上购物被别人签收了怎么办（网购商品竟在陌生地址被别人签收）

网上购物被别人签收了怎么办（网购商品竟在陌生地址被别人签收）4月2日，卢女士告诉记者，她已收到75元退款。在收到退款之前，该店铺的客服曾发来一条信息，问卢女士是否接受补发，卢女士拒绝后，客服再也没有回复消息。随后记者联系了寄出这件商品的中通快递公司。中通快递公司的工作人员告诉记者，该快递寄出时，标注的收货地址即吴桥杨家寺乡，并不是卢女士的住址，收件人姓名也不是卢女士，但收件人电话是卢女士的手机号码。工作人员猜测，这名店主一开始寄件时就写错了地址，才闹出这样的“乌龙”。卢女士也表示，收件地址绝对不可能是她自己填错的，因为这个地址她根本不认识。在这之后。卢女士因为工作比较忙碌，一直无暇顾及此事。最近，卢女士打开网购平台，再次查看该商品的物流信息时，发现这个玩偶已经被签收，而签收地址显示为吴桥县杨家寺乡。卢女士对此十分不解。卢女士再次给这家店铺的客服发消息，仍然无人回复。无奈之下卢女士找到了记者。3月31日，记者拨打了淘宝天猫消费者服务热线，向工作人员说

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近日，卢女士网购商品时发生了一件糟心事。她申请退款被店主拒绝了，几天后，物流信息却显示，这件快递已经在一处陌生地址被签收。最终，在记者联系下，卢女士收到了75元退款。

“我都跟客服申请退款了，快递还是寄了出来，并在一个陌生地址被一个陌生人签收，这到底怎么回事儿啊？”家住运河区阳光国际小区的卢女士看着自己网购平台上的物流信息，一脸惊讶。

早在2月初，卢女士在网购平台上花75元购买了一个玩偶。在店家未发货之前，卢女士整理柜子，发现自己购买了重复的玩偶，便申请退款，然而退款请求被店家拒绝。卢女士向店铺客服发消息询问原因，客服并没有回复。

在这之后。卢女士因为工作比较忙碌，一直无暇顾及此事。最近，卢女士打开网购平台，再次查看该商品的物流信息时，发现这个玩偶已经被签收，而签收地址显示为吴桥县杨家寺乡。卢女士对此十分不解。

卢女士再次给这家店铺的客服发消息，仍然无人回复。无奈之下卢女士找到了记者。

3月31日，记者拨打了淘宝天猫消费者服务热线，向工作人员说明了此事。工作人员表示，他们可以在后台为卢女士重新申请退货。当记者询问，是否可以提供店家联系方式时，工作人员没有做出答复。

随后记者联系了寄出这件商品的中通快递公司。中通快递公司的工作人员告诉记者，该快递寄出时，标注的收货地址即吴桥杨家寺乡，并不是卢女士的住址，收件人姓名也不是卢女士，但收件人电话是卢女士的手机号码。工作人员猜测，这名店主一开始寄件时就写错了地址，才闹出这样的“乌龙”。卢女士也表示，收件地址绝对不可能是她自己填错的，因为这个地址她根本不认识。

4月2日，卢女士告诉记者，她已收到75元退款。在收到退款之前，该店铺的客服曾发来一条信息，问卢女士是否接受补发，卢女士拒绝后，客服再也没有回复消息。

4月7日上午，淘宝天猫消费者服务热线的工作人员联系到记者，称没有权力强制店家做出回应，但针对卢女士遭遇的情况，他们会有所行动，进一步加强对平台商家的监管。

（记者 吕依霖）​​​​