国美未来电商趋势（国美在线投入千亿发力）

国美未来电商趋势（国美在线投入千亿发力）在这方面，目前看起来更具优势的是京东，其亚洲一号物流中心的成立将更大的提高京东整体的物流产能，这也是多年来京东矢志不渝坚持自己做物流的原因。当能更好的把握商品的供应及配送时，平台将能掌握更多主动性。值得一提的是，国美在线在昨天的发布会上矛头指向京东，提出“贵就赔，晚就赔”的政策，明确指出，一旦发现同款商品比京东贵就奖励100元，买贵赔300元。由此可以看出国美在线在蛰伏了一段时间后对自己的物流体系的建造充满信心，而物流系统的提升也是给消费者更大购买决心的有力保障。三小时送达，一日三送，相信这样的口号大家都不陌生了。包括国美在线、京东、苏宁在内的电商巨头，尤其是大型家电售卖平台来说，物流的速度考验的是供应链、考验的是基础设施建设能力、也考验着物流团队的成熟情况。当然，现在是一个“造节”的时代，各家企业通过借势而打造出各种各样的优惠促销活动。不得不说，这对消费者是有新引力的，但是长期来看呢。笔

近两年一直保持低调的国美在线，最近突然高调了起来。先是9月3号，国美在线召开“开放平台战略发布会暨合作伙伴大会”，为入驻的商家提供第一年免佣金的优惠政策；紧接着国美宣布豪掷10亿卖黄金，并于9月19日在北京开设第一家线下体验店；其产品除了通过国美在线平台售卖外，同时还登陆了京东、天猫等平台，形成了以O2O为策略的双线渠道（相关文章请参考亿欧网9月18日发布的《黄金、珠宝试水O2O的难点和机会》）。而在昨天（9月22日），国美在线联合民生银行、招商银行、微信支付等合作伙伴在京举行了主题为“见证千亿奇迹”国美在线国酷券发布启动仪式，意在通过发售总价值近千亿的国酷券，让千万消费者在享受国美在线现有多重的优惠基础之上，再享受3%的折扣。

在阿里上市之际，在国庆假期前夕。国美在线启动如此大力度的普惠活动，颇具深意。而在整个行业，主攻大平台的几个巨头正处于相持不下，各占山头的阶段。面对庞大的消费需求和用户，巨头们竞争主要拼什么？

拼用户，得用户者得天下

对于各行各业来说“得用户者得天下”都是不变的真理。尤其在线上、线下两部分纷纷寻求转型，力求融合的时候，如何能保证用户的稳定性和持续性是每家企业都在竭力去做的。而现阶段除了维稳老客户以外，发展新会员则是一件更加难的事情。当新客户的发展成本越来越高，维护越来越复杂的时候，这对企业来讲考验非常之大。就像万达董事长王健林所说，万达电商的主要目的不是发展数量庞大的新会员，如果通过各种促销、送礼的手段吸引来一批新客户，但事后如果他们没有成为忠诚粉的话，对企业来讲反而得不偿失。

当然，现在是一个“造节”的时代，各家企业通过借势而打造出各种各样的优惠促销活动。不得不说，这对消费者是有新引力的，但是长期来看呢。

笔者认为，从维护新老会员的角度来看，国美在线的国酷券发售确实有它的意义在。首先，无论是新会员还是老会员，通过15、20、25、30元的超低价钱便可购买到相对应的3000、5000、10000、50000元券，会员在国美在线消费时，就可以享受3%的折上折；且更具吸引力的是，此次发行的国酷券有效期为一年。这对于之前优惠券有一定有效期限的催促性消费而言，消费者更愿意在有需要的情况下自主消费。

拼服务，物流建设成必须

三小时送达，一日三送，相信这样的口号大家都不陌生了。包括国美在线、京东、苏宁在内的电商巨头，尤其是大型家电售卖平台来说，物流的速度考验的是供应链、考验的是基础设施建设能力、也考验着物流团队的成熟情况。

在这方面，目前看起来更具优势的是京东，其亚洲一号物流中心的成立将更大的提高京东整体的物流产能，这也是多年来京东矢志不渝坚持自己做物流的原因。当能更好的把握商品的供应及配送时，平台将能掌握更多主动性。值得一提的是，国美在线在昨天的发布会上矛头指向京东，提出“贵就赔，晚就赔”的政策，明确指出，一旦发现同款商品比京东贵就奖励100元，买贵赔300元。由此可以看出国美在线在蛰伏了一段时间后对自己的物流体系的建造充满信心，而物流系统的提升也是给消费者更大购买决心的有力保障。

拼供应链，2B端口的抢占

对于品牌商来说，资质、信用、回款效率等因素是考核平台的关键。无论是27岁的国美，还是24岁的苏宁，亦或是10岁的京东和15岁阿里，对于品牌商渠道的把控始终是首要任务。一方面，与品牌商的良好关系能够保证平台的供货渠道稳定；另一方面，在适当的情况下，尤其在O2O盛行的当下，可以与品牌商深度合作定制差异化特供产品。这也是一种升级服务的体现，吸引不同渠道的消费者。

拼营销，2C宣传哪怕低调也要华丽

蒙头做事是好的，但现在已经不是不留名的年代了。尤其对于企业来讲，适当的宣传推广无可厚非。在各类商品琳琅满目，各种广告充斥着屏幕的时候，怎样的营销才能吸引眼球？笔者认为有以下几方面：1，深度。现在的广告创意决不再仅仅是一张硬广、一句广告语的时候了，更多的消费者需要通过你的品牌感受到企业文化、精神和内涵；2，温度。这是连接消费者，感动消费者的地方。消费者能否与你的品牌产生共鸣，在于你是不是让你的消费者体会到你的精髓，感受到并认同企业所做的；3，力度。这是最实际的，消费者能否被你的营销所吸引，在于你是会否拿出足够诚意的折扣和福利政策回馈你的目标人群。

拼合作，资源共享抱团取暖

固步自封、单枪匹马已不是这个商业时代应该有的。就像腾讯，从年初起便改变了以往的投资策略，而是更多的采取了合作的方式。比如与大众点评、京东、58同城、万达等。对于巨头如BAT来说，他们有用户、有流量、有资金，但他们没有的是做脏活、苦活的那种姿态。这个时候，选择适合的团队，双方各取所需，其实未尝不可。未来的商业格局依然会继续变化，我们不好说是巨头的天下，还是小而美的占领；但我们必须说，商场上敌人的敌人就是朋友，而只有当知己知彼的时候才能百战不殆。

拼渠道，整合链条融会贯通

这里的渠道是指消费者信息获取的渠道、购买的渠道、供应链渠道等等。当一个产业的上中下游都被一家企业占有的时候，那么企业在市场当中将会非常具备溢价权，而这时候考验的是企业的整合能力和管理能力。就像此次国美在线联合民生银行、招商银行和微信支付共同发布国酷券一样，国美在线通过整合这些强势的金融和社交渠道来共同开发新的增量模式。而在他们之间也是通过共享会员数据，形成内部打通，就此而实现消费者购买。

以上6拼，仅仅是狭长的生态产业链中比较常见、表露在外的几环；对于消费者来说，他们需要的仅仅是物美价廉；而对于企业平台来讲，掌握消费者购买动向，及时推送适当的产品和服务，并及时做好信息回收和整理便可。消费者其实没那么挑剔，把他们服务好，让他们有超乎意料的体验感就够了。

本文作者费颖，亿欧网专家作者；微博：@费颖-亿欧网；feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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