阿里巴巴的一天（只要阿里巴巴活着一天）

京东对标的一直都是亚马逊，两者的模式也确实很像。

2015年第二季度，一度坚持不盈利，喜欢把赚的每一分钱都花出去的亚马逊实现了扭亏并持续盈利后，资本市场相当买账。

如今，轮到京东了。

2017年5月8日，京东发布了2017年第一季度财报。报告显示，京东2017年第一季度净利润为3.557亿元人民币（约5170万美元），非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润为14亿元人民币（约2.1亿美元）。连续亏损了11年的京东，终于在今年第一季度，第一次在两种会计标准下，实现了盈利。

久亏之后终于盈利的故事总是受人追捧的。然而，京东究竟出现过什么问题，又是如何解决的，似乎被很多人忽略了……

以下内容来自【《财经》封面｜刘强东回来了，京东就回来了】记者｜宋玮 刘一鸣 ，创业邦杂志在不改变愿意的前提下编辑整理：

01

刘强东走了，又回来了

京东集团于2014年5月在纳斯达克上市，同年，刘强东卸任京东商城CEO，继续加大对公司的放权力度。

但两年过去，他发现很多管理者不作决策，大量事情议而不决。一位京东现任总监说，不少新业务亏损严重，一些业务的投入就像挖油井，眼看马上就要见油，但没坚持下去，撤了。

阿里巴巴对京东的进攻在加剧，而腾讯带来的流量红利在衰减。京东集团CFO黄宣德在2016年Q1财报电话会议中说，整个垂直品类，腾讯带来的流量转化出现了显著下滑，对增长速度带来不利影响。

“去年8月前后，是京东最困难的时候。”刘强东说。股价几乎降到了底，但更大的隐患在于，公司的组织效率在下降、战斗力在下降——这是他难以容忍的。

他难以容忍一家公司慢慢变得平和、臃肿。

它可能什么都没有做错，它只是进入了所有大公司都会面临的阶段——平稳期。而这种混乱、缓慢、员工的不尽责似乎都是不可避免的。

“什么是平稳？我从没有听说过这个词。平稳期意味着你将被超越——至少在中国互联网中是这样。”一位从京东离职后做电商创业的人士评价说，一路高歌猛进的京东，在去年初似乎突然坠入了平庸。

就在这时候，刘强东回来了。

02

没有人承认刘强东曾经“离开”过，包括他自己

去年“618”之后，一位京东中层员工对他的同事说：“我从来没有像今天这么努力过。”他的同事回应：“我从来没有像今天这么害怕过。”

刘强东于2013年第一次尝试离开公司去美国学习，那段时间他还频繁往返欧洲，整个人瘦了几十斤。在上市后的2014年到2016年初，他继续加大对公司的放权力度，同时减少对业务一线的直接过问。一位京东员工说，去年他和同事还商量去京东的地下车库看看有没有刘强东的车。

但作为一个强势的领导者，他从未真正放下这家公司。

一位京东高管曾说，当年刘强东在美国期间，一次公司早会上有同事宣布一项产品将上线，电话里突然传出刘强东的声音，他提出有些细节需要改进，并要求立即落实。所有人都吓了一跳，原来老板在美国也会按时在电话中旁听早会，只不过多数时候并不说话。

在离去与归来之间更准确的解读是，刘强东对于京东在管理上“松紧度”的不同。“有时候就是一种平衡，在现阶段可能是好的，过了一年之后可能就不合时宜了”，刘强东说到。

一位前京东员工说，2016年Q1财报前后，公司有了紧迫感。同时，阿里巴巴加大了对京东的进攻。上述人士称，当时内部迎战吃力，同时增速在放缓、新业务亏损严重。

一位2015年从京东离职的员工透露，当时他看到公司正慢慢堕入平庸，“不是坠入悬崖，而是渐渐丧失我们的锐气、战斗力和进取心”。

到去年618前夕，中高层更焦虑了，甚至一度出现“有高管会因为此次618战绩而决定去留”的传言。

一个月后，京东人事上迎来大调整。2016年7月，仅在位一年的市场副总裁熊青云调岗，熊青云为原宝洁公司（P&G）大中华区副总裁。8月，京东商城前CEO沈皓瑜调岗。

刘强东重新执掌起业务一线。

京东很快迎来了上市以来的最大一次组织结构调整。刘强东将京东到家与京东金融通过合资和独立运营的方式进行剥离，不再需要商城大规模输血；合并同类项，尽可能把相关业务闭环在一起，并形成中台部门，以提高内部效率。

2017年2月10日，刘强东在京东2017年开年大会中发表年度讲话，他说，京东过去取得的所有成绩、所有成功都到了该归零的时候。

没错，刘强东真的回来了。

03

“只要阿里巴巴活着一天，京东的日子就不好过。”

2016年对京东来说是艰难的一年，它的对手阿里巴巴在此前发起猛烈进攻，并打了精彩一仗。幸运的是，阿里去年犯了一系列错误，而京东则清醒过来，形势发生逆转

“只要阿里巴巴活着一天，京东的日子就不好过。”一位同时与阿里、京东有着密切合作的互联网公司高层人士说道。

自2015年起，阿里巴巴明确了和京东的直接竞争关系，并做了一些大胆的尝试，典型是天猫超市和盒马鲜生的发力。

一位京东营销体系的员工说，阿里在2015年确实营造了一种恐怖的气氛，他们高调发布了“一路向北”计划，向京东的大本营进发。这位员工还透露，当时让他失望的，不是京东在反击声势上较弱，而是一个同事告诉他，“不要瞎忙了。”

但2016年形势逆转，阿里错过了最强有力狙击京东的机会，并直接让京东脱离了压力。

最戏剧性的一个回合爆发在天猫超市上。2016年3月，前沃尔玛中国副总裁江畔加盟任天猫超市总经理。“老大们的预期非常高，但江畔搞了半年多，业务没有进展，运营成本还居高不下。”一位阿里巴巴内部人士称，随着业务巨亏，江畔下课，阿里内部无人敢接这块业务，猫超在内部也被降级。

“这块原本对京东可能造成根本威胁的进攻性业务目前掉坑里了”。有时候你只要按自己的节奏做正确的事情，等着对手犯错就好了。“你会发现，这些强大的敌人没有一次让你失望——他们总会犯错。”

上述阿里人士称，如果阿里没有线下物流体系的搭配，光靠口号和营销体系，无论是猫超还是“一路向北”，想要狙击京东都很难。

而京东在2016年集中做对了几件事情：守住3C、家电的阵地；通过收购1号店扩大商超的竞争优势；服饰家居事业部被战略拆分成了大服饰事业部和居家生活事业部，刘强东主抓，甚至亲自跑去国外向大品牌招商；加强了开放平台的基础设施建设，以吸引高毛利商品进驻。

04

京东不需要战略部，战略部就是刘强东一个人

过去，京东一直是刘强东一人布置作业，公司不需要战略部，战略部就是刘强东一个人。所以如果刘强东方向正确，公司执行效率就高。如果刘强东迷茫，整个公司就开始慌。

刘强东“回归”之后，京东战略收拢，聚焦“电商、金融、技术”，同时收紧投资、梳理新老业务：刘强东将海外业务和智能业务合并回商城，并果断将亏损的新业务（金融、到家等）分拆、剥离。

刘强东当年“离开”，是他误以为一个共和国比自己独裁要好，和平比战斗要好。事实证明，至少对京东来说，让他“独裁”，比让职业经理人理性建设更好。这家公司还远没到休养生息的时候。

对于一家大公司而言，如果没有人逼着它改变，自然规律就是随着组织发展变得越来越庞大、越来越缓慢而平庸。所有公司创始人都不愿意看到这一天的到来，而刘强东尤其无法容忍这一点。

自1998年创立京东之时起，刘强东就决心对抗那些他认为会逐步蛀空企业的力量——官僚主义、贪腐、懈怠。他对公司的高效、战斗力和执行力有着极端苛刻的要求。他理想中的京东是一家没有潜规则和官僚主义，只有速度、效率和正确价值观的公司。他希望公司和他的价值观高度统一，而他自己，将像革命者一样承受命运的折磨，引领着团队向前冲。

在最近一次内部高管会上，刘强东向所有高管表态，京东需要的不是传统的职业经理人，而是事业合伙人、对公司长期价值负责的合伙人。京东依然会吸纳外企高管，他们让公司运转起来，也在这个过程中精疲力尽，但能留下来的都是最坚定的京东人。

现在的京东是中国第四大互联网公司，但离第一和第二还很远，它还不能像亚马逊那样众望所归。

因此，接下来的时日里，它必须也只能继续证明自己……

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