刘润如何做数据调查（知识网红刘润这样在得到专栏里解读戴明循环）
刘润如何做数据调查（知识网红刘润这样在得到专栏里解读戴明循环）3．确定主要原因； 2．根据问题找出； 回到最初的案例。CEO的问题不是没有计划，不是没有行动，而是没有检查，更没有处理。如果用PDCA循环，应该这么做： CEO的紧急会议，其实就是一次计划会议。严格来说，一个戴明循环式的计划会议，有四个步骤： 1．根据现状找出问题；
某家婴儿车公司的CEO接到了一个严重的产品质量问题投诉，句句在理，针针见血。CEO非常重视，紧急召开高管会议，研究对策。讨论了几小时后，各部门都有不少改进的提议，CEO也提出了很多要求。最后CEO说：“不看广告看疗效，大家要立刻行动起来。散会。” CEO对大家的态度都很满意。直到有一天，他问负责产品的副总裁：“上次开会时，我让你派人去德国考察一下他们的质量管理体系，你们去了吗？感觉怎么样？”副总裁说：“啊？我正在忙质量改进的事，还没空想这件事，真要去考察？”这么重要的事情，副总裁居然没放在心上。为什么会这样？是因为副总裁军吗？是因为他缺乏执行力吗？
戴明循环
都不是。因为这家公司缺少一种叫作“PDCA循环”的管理文化。PDCA循环，又称“戴明循环”。PDCA这四个字母，分别代表：Pan（计划）、Do（行动）、 Check（检查）、 Adjust（纠正）。戴明是美国的质量管理大师，却成名于日本。在他的帮助下，丰田汽车公司获得了巨大的成功。丰田喜一郎说：戴明是我们管理的核心。日本甚至为戴明设立了质量管理领域的全国性最高奖一一戴明奖。1980年，美国国家广播电台播出了关于戴明的纪录片《如果日本可以，为什么我们不能？》，戴明终于在美国本土一举成名。
戴明认为，高质量，不是来自基于结果的产品检验，而是来自基于过程的不断改善。后来，这个理念不但被用于质量管理，更被广泛地用于企业管理领域。
回到最初的案例。CEO的问题不是没有计划，不是没有行动，而是没有检查，更没有处理。如果用PDCA循环，应该这么做：
第一，Plan（计划）。CEO的紧急会议，其实就是一次计划会议。严格来说，一个戴明循环式的计划会议，有四个步骤：
1．根据现状找出问题；
2．根据问题找出；
3．确定主要原因；
4．针对主要原因，提出计划；
大部分人很熟悉这几个步骤。但是，一个PDCA循环式的计划，一定要有“ Who do What by When”，也就是“谁在什么时间完成了什么事”，责任明确到个人，而不是口头布置，责任模糊。建议尝试使用一些基于小组的任务管理工具，比如Teambition（团队协作工具）、钉钉、 Outlook（微软办公软件）等，把每一条 Who do What by When拆解，并发布到个人的任务栏里。
第二，Do（行动）。
行动是从此岸到彼岸的最重要的条件
行动是最占用时间的部分，也是最重要的部分。有了计划，以及基于计划分解的、分配到每个人任务栏里的、有时间限制的具体任务，执行就变得责任明确、优先级清晰。
第三，Check（检查）每一件交代出去的任务，就像一个扔出去的回旋镖，最终必须回到手上。这是PDCA循环的关键。
有的人，你交代一个任务给他，他答应得好好的，但是从此就音无音信了。你实在忍不住去间进展如何，他说：“我早就完成了啊。”
交代的事办完了，就不能回个话吗？“回个话”，就是收回那只回旋镖。
同样，可以借助上文提到的工具，自动提醒任务发出者，接收者双方，确保每件事情都要接受检查。最终只有“完成”和“放弃”这两种可能，不存在“然后……就没有然后了”这种状态。
第四， Adjust（纠正）。纠正，是为了总结成功经验，制定相应标准，或者把未解决、新出现的问题转入下一个PDCA循环。
总结成功经验，是“纠正”这个环节极其重要的工作。把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环，也很重要。这将保证问题一且出现，最终一定会被解决。除非大家决定主动放弃，否则不可能出现提出问题后，这个问题再也没人关心，不了了之的情况。
以上摘编自刘润老师的《五分钟商学院工具篇》，不过您觉得对吗？
商学院师生在演练中
我有点小疑问。
因为戴明循环中的A在有些人解释为行动而非纠正。
戴明循环是一个质量持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。 戴明循环有时也被为称戴明轮(Deming Wheel)或持续改进螺旋(Continuous Improvement Spiral)。 戴明循环与生产管理中的"改善"、"即时生产"紧密相关。
从效应控制的角度看，任何管理效应都是在管理系统的运行中实现的。PDCA循环的运行表现为整个管理系统的各个层次、各个环节都在进行计划→实施→检查→处理这种循环，它体现了系统运行的内在逻辑。其中"计划"是明确目标、制订方案的过程，它是整个循环的起点和基础;"实施"是循环中的主体，是整个循环成败的关键;"检查"对整个循环起着控制和把关的作用;"处理"则是一个总结与改进的环节，是使循环得以自我完善的重要阶段。 戴明循环法的特点在于:大环套小环，不断推动企业迈上新的台阶。——戴明循环法_360百科 https://baike.so.com/doc/6195583-6408844.html这样说来，您觉得刘润老师讲得对还是错呢？欢迎各位读者留言分享您的看法！
