蕾特恩专业祛痘国际连锁口碑（对话蕾特恩董事长陈海珍）

蕾特恩专业祛痘国际连锁口碑（对话蕾特恩董事长陈海珍）我们从一个医学专业的角度去观察顾客的需求，理解顾客的痛苦。当初，应该说是一种为顾客解除痛苦的初衷让我们整个创业团队进入了这个行业。因为需求的本身创造了这个行业，而不是我们细分了这个行业。 陈海珍：因为早年的医学教育背景，在很多的顾客群体中，我们发现，青春痘作为最常见的皮肤问题，并未引起医疗部门的重视，更多家长和青少年本身对青春痘的认知和重视程度，也非常的欠缺。这种情况下让很多青少年因为青春痘而产生了各种问题，包括肌肤健康、心理健康等。有的甚至导致非常严重的后果。问：您是如何定位蕾特恩·祛痘连锁的？陈海珍：蕾特恩专业祛痘连锁机构，是具有医学级别操作标准的专业机构，面向的是问题皮肤，理念是还原肌肤健康，还原自然之美，采用的是天然功效产品和无创伤的服务技术。因此，从服务范围上来讲，我们不属于医疗机构，同时也能跟传统的美容机构相提并论。问：为何您会选择“祛痘”如此细分的行业？

蕾特恩集团董事长 陈海珍

问：蕾特恩是怎样的祛痘连锁机构？

陈海珍：作为拥有50多年历史的法国品牌，蕾特恩自2011年开始筹备，2012年初正式进驻中国市场，并实现了4年200多家的发展速度。蕾特恩是国内领先的引用医学安全标准和规范操作流程的专业祛痘连锁机构，主要面向亚洲肌肤的痤疮、青春痘、痘印、激素过敏、黑头、毛孔粗大等面部问题，提供专业的功效与护理服务。蕾特恩以卓越的R12胶原肽因子痤疮修复，PHA肌源多肽淡印修复、GSH活性酶细胞修复技术、靶向黑头导出技术为核心，不断整合国际领先的医学和美容科技，通过专业的设备和严谨的服务流程，深度解决顾客的各种面部皮肤问题。

目前在长沙区域建立9店连锁的区域布局，并不断向周边区域扩散。形成中心店与社区店互相结合的高密度连锁架构。

问：您是如何定位蕾特恩·祛痘连锁的？

陈海珍：蕾特恩专业祛痘连锁机构，是具有医学级别操作标准的专业机构，面向的是问题皮肤，理念是还原肌肤健康，还原自然之美，采用的是天然功效产品和无创伤的服务技术。因此，从服务范围上来讲，我们不属于医疗机构，同时也能跟传统的美容机构相提并论。

问：为何您会选择“祛痘”如此细分的行业？

陈海珍：因为早年的医学教育背景，在很多的顾客群体中，我们发现，青春痘作为最常见的皮肤问题，并未引起医疗部门的重视，更多家长和青少年本身对青春痘的认知和重视程度，也非常的欠缺。这种情况下让很多青少年因为青春痘而产生了各种问题，包括肌肤健康、心理健康等。有的甚至导致非常严重的后果。

我们从一个医学专业的角度去观察顾客的需求，理解顾客的痛苦。当初，应该说是一种为顾客解除痛苦的初衷让我们整个创业团队进入了这个行业。因为需求的本身创造了这个行业，而不是我们细分了这个行业。

至于细分的概念。我们更倾向于理解为“专业”，用专业精神把最擅长的事情做好，做到极致，为更多的顾客提供优质的服务。这样我们才能够真正产生社会价值。

问：您如何看待这个行业的发展前景？

陈海珍：随着青少年生活、工作环境的变化，以及对社交活动的需求。都决定了整个市场的需求量是非常庞大的，在我们的统计数据中，85%左右的青少年都有痤疮问题，绝大多数很难自行痊愈，市场需求量决定了行业发展不断呈现上升趋势。

问：市场反应如何？

陈海珍：在实际运作中，目前的市场反应还是比较乐观的，因为更多的顾客开始重视对青春痘的尽早治疗，也有很多青少年从青春期就开始重视皮肤的科学护理。

问：国内的祛痘行业是否已经成熟？

陈海珍：国内的祛痘行业，目前仍处在发展期。专业祛痘机构的产生毕竟才几年的时间，还有千千万万的消费者，无论对痤疮的认识、还是日常生活习惯以及对面部皮肤的科学管理方面， 还是非常欠缺的。

中国祛痘产业，这几年的发展过程中也是不断自我完善和突破。消费者的需求培养了市场，同时消费者的意识提高也不断进化市场，应该说大的环境是非常好的。不排除有部分商家，以非专业的祛痘服务面向消费者，技术不够专业、环境也不够安全，操作流程缺少规范性的指导，往往起不到真正的效果。近几年也出现了很多的三无产品，未经国家质量检测就进入市场。往往以强效、速效等概念误导消费者，甚至也有使用违禁成分，导致顾客肌肤受到二次伤害的案例。

问：消费者对“祛痘”的重视度如何？

陈海珍：目前，消费者对“祛痘”的重视程度是参差不齐的。有很多顾客来到我们这里的时候，已经是非常严重的程度了，再加上之前，在没有医生指导的情况下擅自使用药物，导致很严重的后果。因此，我们觉得消费者对祛痘的重视程度，有待于进一步提高。

问：普遍“祛痘”的手法是怎样的？

陈海珍：普遍的祛痘手法，基本上是手工清痘。这个环节固然重要，但是更重要的是要有非常严格的卫生环境，包括消毒、无菌操作、防感染措施，还有非常严格的操作细节。这些细节要量化到每个毛囊的状况，每个位置的状况。这都需要科学的检测结果作为依据，并且需要美疗师具有扎实的皮肤医学常识。

问：蕾特恩·祛痘连锁凭借哪些优势做大做强？

陈海珍：蕾特恩是国内最早引入的国际品牌，核心的技术和流程都是依托成熟的国际技术。也是最早采用系统皮肤检测的机构。应该说是优质的品牌形象、科学严谨的操作技术以及高质量的服务，共同成就了蕾特恩的发展。技术创新是我们的立身之本，2015年我公司两项技术获国家发明专利，先后签约美国联合医学科技公司、以色列维锶科技有限公司等国际机构，也即将引入国内领先的基因检测技术，用以指导祛痘治疗，公司继续保持技术创新、设备研发以及流程完善的领先地位。

同时，强大的集团化公司管理体系，在几年的发展中沉淀了优质的企业文化，这让我们的团队始终保持成长的激情，坚守社会责任，让我们的事业走的更长更远。

问：蕾特恩·祛痘连锁未来发展和布局是怎样的？

陈海珍：蕾特恩专业祛痘国际连锁，一开始就着眼于全球化的发展战略。单从中国市场上来讲，我们将在未来引领整合行业的健康发展，成为行业标准的缔造者、行业发展的推动者、技术创新的先行者和皮肤健康科普的布道者。通过区域连锁布局的有序发展，成为国内位置最便利、效果最可靠、服务最周到的机构。