每日优鲜诀窍(每日优鲜的韧性)
每日优鲜诀窍(每日优鲜的韧性)谈及前置暗仓模式(以每日优鲜、叮咚买菜为代表),往往习惯于收敛到一个UE模型,所谓三省吾身“履单利润率打平了吗”、“多少老仓打平了,新仓多久能打平”、“单个城市做到什么样的密度能打平”。(一)动态看UE融资能力强的解释过于容易,但在认知迭代的过程中,理解则更加关键。
“每日优鲜已完成新一轮融资,投前估值超过30亿美元。知情人士透露,每日优鲜本轮融资有多个资方,其中包括中金资本,去年12月,每日优鲜还曾获得常熟市政府50亿人民币银团授信以及专项基金支持。”
每日优鲜几乎成了“每月持续burn”但“融资能力强”的专业户。
融资能力强的解释过于容易,但在认知迭代的过程中,理解则更加关键。
(一)动态看UE
谈及前置暗仓模式(以每日优鲜、叮咚买菜为代表),往往习惯于收敛到一个UE模型,所谓三省吾身“履单利润率打平了吗”、“多少老仓打平了,新仓多久能打平”、“单个城市做到什么样的密度能打平”。
打平与否是一个切片的结果,作为双手空空的观察者,我们更在意长期关键指标。
这里的大仓段指的是大仓的人工 房租 包材 小干线物流,前置仓段指的是前置仓的人工 房租 水电 折旧,末端配送最刚性,调度系统和每日单量结构性优化的空间最小。
为什么说前置仓段可以优化?
依然要回归到密度,由于订单还不够饱和,前置仓段的房租利用率和员工工时利用率还有提升空间。随着调度系统、出入库管理的优化,整体的周转速度也会提升。
这里我们分别取较低值进行倒算。
那么,有没有可能做到券后订单80-90元?也是有的,但是需要动态来看,文章只简单讨论下述三点。
(二)让用户更加“轻车熟路”
生鲜电商要立足,多快好省四个维度上,总要至少有两项修炼,每日优鲜的“多”无需多言,1 500-2 000个sku,且优鲜超市类似于一个大平台,扩品类的弹性很大。而在“快”上,除了配送到家,还有一点相对容易被忽略的,是用户即来即走、单次挑选购买时长的“快”。
送得快是四肢,选得快则是大脑。
“快”的基础在于用户的“轻车熟路”,知道哪个版块下有自己需要的东西。
线上货架是一种用户UI,二级菜单既要尽量压缩到一屏以内,还要“理解友好”,比如把蔬菜分为绿叶蔬菜、番茄/瓜果、菌菇、豆制品、葱姜蒜椒、加工净菜,水果没有一个更好的二级归类,那么干脆根据季节的不同,桃李杏枣、柑橘橙柚,任何用户走进来,都是一个绝对最短的检索和标签体系。
产品形态的相对优势得以显现,相较于线下,线上平台能以更低的成本实现千人千面,打一个更透明的流量获取和转化套路。
以往我们总是诟病:线上平台承载sku越多,则越可能变成一个无效的场,从进入到买单的摩擦成本和流出可能越来越大。但平台本身也在不断吐故纳新,比如在平台首页,篇幅越来越大的都是个人化的推荐,在商品页面,购买过的商品,也会在左下角打赏“买过”的标签。
每日优鲜希望抓住高频需要,首页滑两屏就是“你曾经买过的商品”,生鲜和休食的“猜你喜欢”简直太容易了,毕竟,爱吃兰皇鸡蛋、爱喝恒大冰泉、每天都要喝无糖气泡水的人,短时间内的消费选择是不会改变的,买这类商品就到这个渠道,也是渠道即品类的心智占领。
聪明的消费者内心是种着一颗决策树的,清楚地自己在不同品类上的细分诉求,应该选择怎样的具体渠道得到满足。每日优鲜在网红零食(小白心里软、绸鱼烧、葡萄冰)、大牌季节限定/新品(奥利奥樱花抹茶、白桃乌龙;元气森林樱花白葡萄)、有红利的新品类(在家火锅、方便菜)上都是高度敏感的,迭代非常快,这套快反的组货能力,非常值得学习。
平台要做的事情,是不断强化自己的特色,在更多的品类上形成自己的生态优势,本质上是提高了自己的被认知效率。
(三)无感知的提毛利策略
被认知效率提升之后,商品的定价和毛利水平的提升就成了“有源之水”。
每日优鲜的定价策略也很丰富,这里提炼几个我觉得有趣的。
第一,足够差异化的供给,很多本身不具有渠道铺货能力的商品,每日优鲜是重要的出货方式,用户在其他地方没见过、不知道,老北京蒜肠、哈肉联红肠、广味香肠,同样都是150g,你觉得哪个最贵哪个最便宜,年轻人显然是没有直觉性判断的。
第二,不按常理出牌的售卖规格,这个就更简单,一个雪糕便利店售价是8.9元,那么三只卖你22.8,你觉得贵不贵?看上去是比便利店贵的也有,再叠加一个任选两件八折,到底要不要买?还有300g的芥蓝,你能不能一秒算出一斤的价格,不太能,算出来也不知道贵不贵,买了算了。
第三,表演便宜,也很直白,每日优鲜的水果从来都是给一个原价在旁边作为benchmark,用户实际购买的价格写在旁边,8.9元VS12.9元,看过太多套路的消费者们,可能也不会那么动心,但说动作用还是客观存在的。
(四)会员制是用户生命周期运营的必由之路
每日优鲜的优惠券在疫情期间消失了,起送价也直接拔高到了59元,而现在,优惠券以每月会员礼包的形式回归了,目前的coupon是每月两张无门槛5元券、满59/69/79的小额优惠券(10元以下),以及满109/119/129的大额优惠券(10元以上),以及每月4单的多买多省钱,而会员身份的代价是首月3.9元、后续每个月5元。
选择购买会员的消费者,大部分都能通过下单把会员费从体感上节省回来。
对平台的好处有二:
第一, 钱包份额的迁徙。
membership类似于一种游戏,大部分消费者会天然有做任务的快乐,为了解锁更多的任务和奖励,过程中会把其他渠道的购买需求转移到每日优鲜。变现效率显然高于平台push自己的商品页面,苦苦设计商品品类、毛利结构的平衡,做不同商品、不同场次的推广活动。
“让消费者自己搭建更熟悉的购物路径和购物筐,而不是试图做一个更广谱、更有杀伤性的货架”
“在会员制下,培养起那些履单利润为正的用户,让他们持续复购”,这里可以简单review一下我们在文章第一部分的倒算,会看到会员制优惠券的设计,引导性是非常明确的。
第二,拓展新品类、丰富商品结构的同时,增加与消费者的触点。
在这个时间点下,存在一些空白是需要快速占领的,例如C端预制菜的购买渠道。从供应端,大型肉类食材生产企业(圣农、金锣、双汇、正大)、餐饮连锁企业(西贝、
云海肴)、以及其他公司(顺鑫农业、谷言、找食材),但需求端至今还没有找到一个相对集约化的入口。大家都做电商链路显然也不经济。
对于每日优鲜来说,以会员制的方式,让以往买水果、买蔬菜、买肉蛋水产的用户,试试看平台上的预制菜,是非常划算的生意。这些供应商往往是相对分散的厂商,本身没什么议价能力和合作门槛,毛利水平留出不少空间,卖得不好,汰换也方便。
对于供应商来说,不具备C端的触达能力和铺货能力,原本的品牌认知也只停留在经销商层面。每日优鲜这么重要的渠道接不接?就算出于marketing也要接,当然要把货做得不错,给仓库里送去
直播电商已经让我们看到,内容和电商已经开始相互咬合、进入对方的范围,生鲜零售和餐饮零售也是一样,需求和流量就这么多,新动作都是在争取分流和更好过的日子。
回到文章第二部分的观点,这种触点的增加,又进一步丰富了平台的优势品类。
生鲜赛道和社会化餐饮这两个赛道,边界感都很弱。
外卖平台发现,自己的GTV被厨房小家电和预制菜吃掉了一部分。
卖菜平台发现,自己的订单量被“主食零食化、主食水果化”的电商吃掉了一部分。
用户发现,原来吃饭可以有高低错落和谐共存的如此多种解决方案,生活在中国的营商环境里真好。
老话再说:
生鲜是一个高度复杂、精细、艰难的系统性工程,需要极强的多头能力、多个维度寻找平衡,同时又要求长期坚持锐性和钝性的努力,实在是太迷人。
这大概也是我,虽然长期没有门票入场观看,却一直愿意花时间的最大支撑。
深切地敬佩这个赛道上的每一位创业者,且相信每一个把握好核心生命线的公司,可以行稳致远。