生涯咨询后的成长与收获（生涯咨询的全流程）

生涯咨询后的成长与收获（生涯咨询的全流程）在发布朋友圈文案时，需要注意这么几点：从现在开始，着手建立自己的个人品牌。利用朋友圈的文案，各种平台上的发布的文章和视频等多种形式，用通俗易懂的语言，向大家传递咨询的价值，自身的特色，触及到更多需要帮助的人。1、市场宣传市场宣传，是非常重要的一件事，也是很多自由从业者的短板弱项。生涯咨询师，都有一颗助人之心，可能更多地关注了自身的技术提升，忽视了营销的重要性，结果总是找不到客户和案源。因此，懂得销售自己的咨询产品，也是我们的一堂必修课。可以学习一些营销和个人品打造的课程，培养自己的商业思维，提升营销能力。

生涯咨询，是一个产品，是一个能够帮助客户解决生涯困惑的产品。既然是产品，那么它同样也有完整的、规范化的运作流程。从研发、生产、销售到反馈，每个环节都有自己的要求。

生涯从业者，要培养产品思维，精心打磨咨询产品的每个环节，才能通过商业化、标准化的运作形式，最大化实现自身的价值。

生涯咨询的全部流程，按照先后顺序，可以分为：咨询前的准备，咨询中的技术，咨询后的工作。关于中间的咨询技术部分，前面文章中我们已经做了详细的阐述，这里只做简单的回顾。今天重点看看咨询前的准备和咨询后的工作都有哪些。

咨询前的准备

前期准备，主要有四项工作：市场宣传、咨询预约、建立档案、场地准备。

1、市场宣传

市场宣传，是非常重要的一件事，也是很多自由从业者的短板弱项。生涯咨询师，都有一颗助人之心，可能更多地关注了自身的技术提升，忽视了营销的重要性，结果总是找不到客户和案源。

因此，懂得销售自己的咨询产品，也是我们的一堂必修课。可以学习一些营销和个人品打造的课程，培养自己的商业思维，提升营销能力。

从现在开始，着手建立自己的个人品牌。利用朋友圈的文案，各种平台上的发布的文章和视频等多种形式，用通俗易懂的语言，向大家传递咨询的价值，自身的特色，触及到更多需要帮助的人。

在发布朋友圈文案时，需要注意这么几点：

①要聚焦客户的范围；

②具体描述清楚客户常见的问题；

③清晰描述出自己的优势；

④可以限定名额和时间，激发客户的需求；

同时，利用微店、在行等平台，构建出自己的正规收费渠道，张贴自己的产品海报，个人形象的海报。为咨询预约，构建更加便捷的通道。

2、咨询预约

对于有咨询意向的客户，我们可以先大致了解一下相关的情况，初步做出判断，看看是不是属于生涯咨询的范畴，以及是不是在自己的能力范围之内。如果是，那就预约咨询的时间和方式。通过邮件或者微信，发送《信息收纳表》和《知情同意书》，让客户填写。

也可以在填写完之后，再约定咨询的时间，都是可以的。前提是要留出足够的时间，让自己熟悉客户信息，准备咨询方案。

3、建立档案

自由职业的生涯咨询师，最好也要建立客户档案，并对其进行有序的编号，打印、装订，做好保存。或者是建立电子文档，进行专门的分类管理。

这样做会带来两个方面的好处：一方面进行客户的有序管理，方便后续咨询时，更加快速地调取资料；另一方面可以进行对比分析研究，提升自己的咨询技能。

建立档案的材料，主要包括：《咨询档案首页》、《信息收纳表》、《知情同意书》、测评报告，以及其他的说明等。

4、场地准备

咨询可以采用面询和远程咨询的方式进行。

当条件允许时，最好是面对面的现场咨询，这样沟通的效率更高。面询时，可以是在自己工作室的咨询室，也可以在安静的咖啡屋。无论采用什么样的形式，都要提前30分钟，做好场地的准备。

预约好咖啡屋或者咨询室，座位最好是保持90度左右的夹角，让来访者坐在自己的右手边，这样方便看到自己记录的内容。着装要适宜。提前准备记录用的笔、纸和夹子，以及来访者的相关资料。

如果是远程咨询，可以提前和客户沟通好，是音频还是视频形式。视频可以选用腾讯会议或者飞书等软件，这里推荐使用飞书会更加方便，因为如果录制的话，能够迅速地使用“飞书妙记”功能，把声音转化成文字。为后面的整理咨询报告，节省了大量时间。

远程咨询时，要提前5分钟进行网络的测试，并提前告知客户找一个安静的、网络好的位置。让对方也准备好纸和笔，以及自己填写的资料。

咨询中的技术

在咨询实施的过程中，主要流程包含三个方面：开启咨询，核心流程，结束咨询。

1、开启咨询

开启咨询，一般有固定的流程，通常会用6句话构建关系，开启会谈。

①感谢信任

②邀请介绍

③保密说明

④咨询三原则

⑤时间设置

⑥话题选择

2、核心流程

核心流程，包括澄清问题、分析问题和解决问题。三者之间是非线性的，往往是交叉循环进行的。

关于如何澄清问题、如何分析问题、如何解决问题，在上一篇文章中已经讲得比较详细，这里不再赘述。

3、结束咨询

结束咨询，也是有固定流程的，通常我们会做五个方面的动作。

①感谢配合

②价值总结

③适当答疑

④鼓励欣赏

⑤邀请反馈

咨询后的工作

咨询师在完成正式的咨询之后，还有一些后续的工作需要完成。

1、撰写报告

撰写咨询报告，主要包含两种。

一种是写给来访者的。咨询中谈论的内容，梳理出来有价值的东西，可能来访者当时记住了，但是过后也许会忘记。通过报告的形式，也是给来访者一个咨询的过程梳理，同时也有助于其接下来更好的行动。

报告的内容，主要包括：

①咨询问题的定位——明确诊断的问题

②职业规划分析——每次咨询的提纲和关键信息

③职业发展建议——行动计划总结

④咨询后的支持——咨询机构的相关服务介绍（如果需要）

报告也是产品交付的一部分。我们可以将报告的模板设计得比较精美，给来访者发送电子版的形式。

另一种报告是帮助自己成长的。我们会撰写详尽的咨询报告，或者是逐字稿，针对其中困扰自己的点，接受督导。关于咨询报告，都有具体的模板，我们可以轻松利用模板来记录和整理。

2、结果反馈

在正式咨询的最后，我们会邀请来访者进行反馈，在咨询结束后填写《生涯咨询反馈表》。这里提醒我们要通过邮件或微信的形式，发送给对方，并注意接收对方的反馈。通过反馈，即是对自己咨询中收获的回顾，也是为我们改进咨询获得真实的信息。

我们可以采用制式的反馈表，也可以采用金数据中自己设置的电子反馈表单。根据自己的习惯，采用最适合自己的方式。

3、统计分析

当我们积累了一定数量的咨询案例后，就要学会进行统计分析。看看自己做过的案例中，哪些是定位问题，哪些是发展问题，哪些是平衡问题，哪些是决策类问题，各种问题所占的比例是多少，有哪些通用的解决思路。这样的统计，会帮助我们加深对同类型问题的理解，也有助于我们技术的提升。

4、档案管理

在前面准备环节，我们建立了咨询档案。咨询结束后，要将咨询报告等一些新增的材料补充进来，使其更加完善，妥善进行保管。注意严格进行保密，不要泄露来访者的资料。当我们确定咨询完全结束之后，保存的材料可以删除。