门店变形记（老店变形记）
门店变形记（老店变形记）“这一排商铺空置有五六年了，按照市场价一年1万多的租金都租不出去，只有一个邮务网点带来稀稀落落的人流量。”2020年下半年，到任不久的县分公司总经理宁撼坤对此情形着急万分，并准备着手改变现状。八年前，随着城市规划发展，县中心悄然变迁，常住人口20万的大邑县城，一大半市民都迁往新城区，曾经的核心地段繁华不再……县分公司除了楼上的办公室和楼下的一个邮务网点外，其余商铺逐渐呈现空置状态，随着市场租金价格一降再降，昔日的“旺铺”成了无人问津“闲铺”。01租不出去的“旺铺”走进大邑县甲子东道98号，大楼正面矗立着的4根5米多高的粗大罗马柱，格外引人注目，这里是大邑县邮政分公司本部所在地。自2002年修建至今已有20年了，当初建成的这栋邮电大楼，是那时大邑县城中心的标志性建筑，大楼前车水马龙，极为繁华。大楼下的商铺也人气极旺，商家云集，常常一铺难求。作为来来往往的交通要道，这里也印刻着一代大邑市民的邮
随着经济社会发展，城市区域功能定位不断变化，对邮政营业网点的人流和商流产生影响，这种现象在县域老城区的网点上更为明显。如何盘活“老店”资源，激发创新活力呢？成都大邑邮政作了有益的尝试。
成都市大邑县邮政分公司本部大楼地处老城区的繁华地段，原来人气颇高，但自新城区建设后，县分公司本部大楼下的邮务网点人流日渐稀少，网点旁边的商铺也人去楼空。
面对不利局面，县分公司主动转型，合作引入24小时营业药房，成功盘活企业闲置资产、助力百姓创业、协同促进邮政业务发展，让“老店”焕新颜，精心上演了一场多方共赢的变形之“技”。同时，这个县城第一家24小时营业药房，更为附近的老百姓提供了极大的便利，受到百姓的交口称赞。
新成立的药房与邮务网点一墙之隔
01
租不出去的“旺铺”
走进大邑县甲子东道98号，大楼正面矗立着的4根5米多高的粗大罗马柱，格外引人注目，这里是大邑县邮政分公司本部所在地。自2002年修建至今已有20年了，当初建成的这栋邮电大楼，是那时大邑县城中心的标志性建筑，大楼前车水马龙，极为繁华。大楼下的商铺也人气极旺，商家云集，常常一铺难求。作为来来往往的交通要道，这里也印刻着一代大邑市民的邮政记忆。
八年前，随着城市规划发展，县中心悄然变迁，常住人口20万的大邑县城，一大半市民都迁往新城区，曾经的核心地段繁华不再……县分公司除了楼上的办公室和楼下的一个邮务网点外，其余商铺逐渐呈现空置状态，随着市场租金价格一降再降，昔日的“旺铺”成了无人问津“闲铺”。
“这一排商铺空置有五六年了，按照市场价一年1万多的租金都租不出去，只有一个邮务网点带来稀稀落落的人流量。”2020年下半年，到任不久的县分公司总经理宁撼坤对此情形着急万分，并准备着手改变现状。
商铺的地段和人气是相互作用的，地段好，人气就旺，人气旺反过来提升该地段的商业价值，周围的商铺就水涨船高，供不应求。反之亦然，周围租不出去的商铺，会拉低仅存的邮政网点人气，陷入恶性循环，最终导致邮政网点也无人问津，严重影响邮政业务经营发展。
县分公司新任副总经理龙张建深深明白这一点，在宁撼坤的支持和指导下，他积极奔走，想方设法引入商家盘活店铺，但一直收效甚微。
02
华丽变身的“金铺”
去年5月，成都市邮政分公司与四川合众药易购有限公司开展合作，县分公司党支部在看到合作方案和政策后，眼前一亮：何不把空置铺面打造成转型药店！
“从集团公司层面已新增了医药零售资质，在全国开展邮政医药品零售店试点，同时省公司也要求成都邮政积极开展医药行业合作。从长远来看，转型药店不仅提升窗口人流量，而且促进寄递、金融、邮务业务等融合发展。”成都市分公司渠道平台部经理钟晓棠对大邑县分公司提出的药店转型非常支持。
说干就干！市分公司立即成立专项组多次到大邑县分公司进行实地考察，按照药店转型要求，对商铺面积、药店装修改造、软硬件设施以及品牌设计都进行了严谨合理的规划。但是，因门店注册营业执照需要独立法人，而邮政员工和分公司领导均不能注册为法人，找谁来承接药店呢？这个难题又摆在了大邑县分公司眼前。
经过辗转多人洽谈该项目，最终刚从东北回成都老家的张敏愿意来试一试。40岁的张敏之前一直在东北做生意，现在回到川内老家 也希望做自己的事业。
“我有不少亲友在邮政工作，邮政在老百姓中的口碑非常好，这是我最看重的。而且邮政的客户群大多是中老年人，这也是药店主要服务的客户群体。”经过长达两个月的沟通，性格热情、敢冲敢闯的张敏决定承接药店，大胆尝试合作新模式，
按照双方合作约定，县分公司将80平方的空铺免费租给药店方（张敏）使用，药店方按照每年36万元的邮政收入进行业务置换，可以包括金融、寄递、邮务产品等各方面业务，药店药品由邮政另一合作方药易购厂家进行专线供货。
张敏为顾客办理业务
在县分公司的帮助下，经过两个月装修，5月16日，药房正式营业。以前锈迹斑斑的门店跃然重生，店外，四根高大的罗马柱粉饰一新，映衬着蓝色的玻璃幕墙和绿色的店招，颇有些气派，门前杂草丛生的地方也摇身一变鲜花台；店内，中式风格的中药区与一排排现代货架的西药区完美融合，柔和的灯光下冷藏区整齐地摆放着一排排药品，专业药师认真整理着各种药品，一切井然有序。门口设置的儿童娱乐区更是吸引着众多小孩，一时间这里热闹了起来，连隔壁的邮务网点收寄量也增加了。
过去闲置五六年的空铺华丽转身变成了敞亮整洁、生机勃勃的大药房，“闲铺”变“金铺”，一时间也引来不少商家羡慕。
03
百姓眼中的“及时雨”
由于新城区的成立，本就不大的老县城，被转移了大量的资源。“条件好的都搬到新城区去了，剩下的大部分都是老年人。”正在药店买药的小汪说，商家走了好多，生活很不方便，现在这里新开了家药房，可是方便附近几个小区，真是“及时雨”。
周围的市场情况，县分公司非常清楚。为了拉开差异化竞争，县分公司为药店出谋划策，从药店招牌设计、产品服务、业务宣传都参与其中，最终打造出了24小时营业的“邮护康大药房”，成为大邑县第一家24小时服务的药房。此外，药房与邮政继续深化合作，制定了药品满128元邮政免费送货上门的贴心服务。
老赵是邮政的一位老客户，有天半夜，孩子感冒加重，家里备用的药品用完，急切之间，老赵试着给邮政工作人员岑禹栋打电话，岑禹栋第一时间联系“邮护康大药房”，送药上门，解决了客户急切的用药之需。类似的送药服务在药店时有发生，良好的服务也慢慢为药店积累起一些忠实的客户。
“我在邮政寄快递，天太热人不舒服，正想买点药，邮政的营业员夏大姐给我说，隔壁有邮政合作开的药店，对邮政客户打9折。”刚进药房来买药的张女士说，父母都是邮政的忠实客户，自己对这样的药店也更放心。
张敏精心制定了药品的优惠方案，对邮政客户打9折，邮政员工打8折。当问及让利的利润空间从哪里来时，她笑道：“多转介邮政业务，把发展业务所得的利润再返给药店客户，从而形成良性循环。”
邮递员为客户送药到家
做好药房业务的同时，张敏下一步还准备在店铺边角十多平米的地方设计一个小超市，铺设邮政分销的米面油、“蜀妈妈”日用品，将邮乐小店、邮乐优鲜团购产品在线上进行群分享，实现线上线下融合发展。
“利用好、服务好邮政这个庞大的客户群，是我选择和邮政合作的主要原因。”对张敏来说，她对自己的事业有更长远的规划，这种“药店 商超”的模式，在大邑经营成功后，她将复制到其他城市，做成连锁经营，而这也需要和邮政进一步深度合作。
按照双方的合作约定，张敏也在积极转介邮政业务。截至7月中旬，开店近2个月，张敏已在大邑邮政转介销售文传和分销产品6万余元。这位返川的东北媳妇，正积极向自己东北朋友圈和四川朋友圈宣传介绍邮政业务，得到不少朋友的支持和肯定。
转型创新是个长久的课题。在大邑邮政看来，如何找准企业、客户、老百姓共需共赢的点，是基层管理者需要用心思考和解决的问题，这样业务才能实现可持续的良性发展。
作者 | 曾祥文 宋贞颖 张琴
