燃气热水器震爆(这套路也太深了)
燃气热水器震爆(这套路也太深了)比如记者看见一款产品晃眼像是AO开头,可仔细一看,人家的字母O中间是有一点儿缝的,其实这是字母C,而这些店家都向记者表示,自己是“史密斯”授权注册的。随后记者以消费者的身份陪同方先生来到了贵阳花果园家电广场,里面打着史密斯头衔的店家还真不少,不过产品上的标识却有微妙的变化。仔细辨认后记者发现,方先生家热水器的LOGO是ADSMIS而AO史密斯全拼是AOSmith对此方先生也有些摸不着头脑,他说当时买的时候,商家告诉他这就是AO史密斯。
1月19日中午,贵阳市的方先生一家正在吃午饭,突然听到一个很大的响声从卫生间传来,进去一看,原来是热水器炸裂了。
在接下来的维权过程中,方先生懵了,自己家的热水器到底是啥牌子?
方先生家的热水器是两年前在贵阳花果园家电广场购买的,当时销售人员明确告诉方先生,他购买的是史密斯热水器,还承诺了保质期等。出于对品牌的信任方先生购买了此款热水器,现在发生的事让他实在有些想不通。
然而记者在采访时却发现,方先生家的这台“史密斯”热水器有些特殊!
仔细辨认后记者发现,方先生家热水器的LOGO是ADSMIS
而AO史密斯全拼是AOSmith
对此方先生也有些摸不着头脑,他说当时买的时候,商家告诉他这就是AO史密斯。
随后记者以消费者的身份陪同方先生来到了贵阳花果园家电广场,里面打着史密斯头衔的店家还真不少,不过产品上的标识却有微妙的变化。
比如记者看见一款产品晃眼像是AO开头,可仔细一看,人家的字母O中间是有一点儿缝的,其实这是字母C,而这些店家都向记者表示,自己是“史密斯”授权注册的。
商家:都是一样的,只是生产地不一样。
记者:AO史密斯只有一家啊?
商家:谁跟你说的只有一家?多得是。他是授权自己注册的。他的技术都属于合资,他是技术,中国生产。他都叫合资。
授权注册?这样的说法听上去有些新鲜,按道理来说,如果真的是AO史密斯授权,那么所有LOGO和商标都应该和AO史密斯一样,但这里的店员又有另外一番说法。
记者:你们和AO史密斯是一家吗?
店员:他是旗下的,现在我跟你讲热水器基本都是中国生产的,是美国引进的,是合资的。现在他不可能是一家,是很多家的。
似乎是印证了这名店员的说法,在商场另一处,记者又发现了一家名叫AOSAILO史密斯的店,同样也是字母有着细小的区别,店员同样声称是正品。
记者:史密斯后面标志不是应该是AOSMITH吗,好像后面字母不一样?
店员:我跟你说,不是不一样,是组装点不同,一个是南京的,一个是中山组装的。他用的内胆和心脏全部一模一样。都是AO啊。都是AO史密斯种子站集团的机子。我敢给你拍胸打背的说假一我赔你一万。
记者:意思这个就是属于AO史密斯集团下的?
店员:不是属于,直接就是。
见记者似乎还有所怀疑,这位店员接着说到,他们就是史密斯的贵州总代理,而商场外那家史密斯正规的销售店,也是从他们这里拿的货。
离开这家店面后,记者拔打了A.O史密斯厂家的官方客服热线,工作人员明确向记者表示,公司并没有授权任何一家厂商生产热水器,而且标志都是统一的,不可能出现字母上的差异。
随后,记者将这一情况反馈给了南明区市场监管局花果园分局,并与监控局的工作人员再次来到了花果园家电广场。
面对记者的质疑,上午还信誓旦旦的一家店员此时突然了改了口,声称是授权合资的厂商,是珠海史密斯授权合资的。而另一家坚称自己就是正宗的AO史密斯销售店老板此时辩称,早上推销的员工是新来的,他们是“约翰史密斯”。
此时方先生终于明白,自己被蒙了。
花果园家电广场管理方的工作人员告诉记者,方先生当时购买热水器的那家店铺已经没开了,经过协调,最终市场方决定替方先生换一个同等价位的热水器。
对于之前那两家店员的推销手段。南明区市场监管局花果园分局的工作人员告诉记者,他们要先查询这两家店的店铺资质,之后再进行调查处理,而这过程需要一个月的时间。如果查实,那么将按照相关法规,对店家处以5万以上20万以下的罚款。
记者:李娅男 李黄伟