电梯电费是物业出还是业主出（入住7年物业突然要收）
电梯电费是物业出还是业主出（入住7年物业突然要收）物业通知居民增收电梯电费。2015年，张女士入住了北戴河区戴河海公园小区，一直按照合同定期缴纳每月每平方米1.3元的物业费用。前不久，她又去缴纳物业费，却被通知需要补交2021年的电梯电费500元左右，并且，以后每年也都要交上这笔电梯电费。一直在为弄清是否被“重复收费”的问题而奔波。“我们认为，按照当初的合同和相关约定，物业费里已经包括了电梯电费，不应该再增加这项费用。而且，物业的做法完全没有经过与业主协商。”6月21日，张女士向记者讲述了她遇到的情况。
入住小区7年，
突然接到物业公司“补交和增加电梯电费”的通知，
这样的情况合理吗？
近日，遇到这种情况的市民张女士，
一直在为弄清
是否被“重复收费”的问题而奔波。
“我们认为，按照当初的合同和相关约定，物业费里已经包括了电梯电费，不应该再增加这项费用。而且，物业的做法完全没有经过与业主协商。”6月21日，张女士向记者讲述了她遇到的情况。
2015年，张女士入住了北戴河区戴河海公园小区，一直按照合同定期缴纳每月每平方米1.3元的物业费用。前不久，她又去缴纳物业费，却被通知需要补交2021年的电梯电费500元左右，并且，以后每年也都要交上这笔电梯电费。
物业通知居民增收电梯电费。
张女士表示，物业工作人员告诉自己，这次物业费上涨是根据秦皇岛市发改委和秦皇岛市住建局在2019年联合下发的《关于调整城市区物业收费标准暨理顺收费管理工作的通知》进行调整的。通知中明确提到：“电梯电费和二次供水的电费按实际发生额分摊，具体分摊办法由物业使用人与物业服务企业协商，并在物业服务合同中约定。不同楼层或不同面积应有明显区别，其中，费用最高的用户不超过0.35元平方米/月。”
然而，张女士对物业的做法不认可。她说：“首先，通知中明确表示，收取电梯电费要跟业主进行协商，可我和很多邻居从未参与过协商，我们不同意这样收费。此外，在没有增加任何服务的情况下，却多收了不少的费用，这难道不是重复收费吗？”
对此，张女士拿出了居民们认为能够证明此前物业费已经包含电梯电费的证明——入住时物业发放的《物业管理业主手册》。手册在第三章的其他费用中，写明了物业管理收费中包括电梯运行费用，并进一步说明“一层不收运行费，只收维护费”。
小区业主手册中有关于电梯运行费的相关说明。
“这说明，我们二层以上的居民，既付了电梯的维护费，也缴纳了电梯运行费，如果电梯运行费用里不包括电费，那么电梯如何能运行呢，这笔运行费又是什么？”张女士非常疑惑，她通过多次拨打市长热线的方式，希望能从相关部门得到解释。
张女士告诉记者，她先后接到了相关部门的回复，“有的说这是个泛泛的文件，需要物业和业主协商；有的说2019年之前的合同，按老办法执行，之后的合同适用这个办法；有的先说维护费不包括电费，但一较真又说具体问题不由他们负责。现在也没有哪个部门明确告诉我，之前交的运行费里是否包括电梯电费。”
随后，记者联系了负责戴河海公园小区物业工作的顺鑫物业，一名姓王的工作人员表示，他们已经向区里的管理部门进行了备案，按照2019年下发的《关于调整城市区物业收费标准暨理顺收费管理工作的通知》进行调整，从2021年开始收取电梯电费，收费前在小区里张贴过公告，并且，目前有一部分居民已经按照此标准缴纳了物业费，就视为这部分业主已经同意调整物业费了。
一名居民不同意缴纳电梯电费，物业拒绝收取其他物业费，并表示要收取违约金。
记者又咨询了市长热线，根据市长热线的记录显示，给张女士答复的是北戴河区政府，答复内容大致是该物业的收费调整已经在相关部门备案，收费标准按照文件进行，不存在违法行为。
记者将了解的情况转达给张女士，她表示仍不能理解。她说：“我和很多居民在等一个清晰的解释，我们所交的电梯运行费中是否包括这笔电费？难道物业这样的做法就算跟居民协商过了？希望有关部门能给咱们一个明确的告知。”
图片由戴河海公园小区居民提供
记者：王鸽 唐晓辉
编辑：李志财
责编：刘福庆
监审：王勍
