有没有什么方法让主题不显示时间(问题分析与解决8D之D1)
有没有什么方法让主题不显示时间(问题分析与解决8D之D1)(3)上司经常要求的项目。(2)工作中经常发生或困扰的问题;1.感觉型问题:依下列各点思考,盘点提列出所有问题:(1)顾客经常抱怨的项目:包含内部顾客的意见;
一、何谓问题
当现状与目标(标准或期望)发生了差距,即遇到了问题。
例: 库存周转次数--- 目标:15【次/年】,现状:12.6【次/年】
二、问题发掘
1.感觉型问题:
依下列各点思考,盘点提列出所有问题:
(1)顾客经常抱怨的项目:包含内部顾客的意见;
(2)工作中经常发生或困扰的问题;
(3)上司经常要求的项目。
2.数据型问题:
重要管理指标KPI,从各项日、周、月、季管理报表中去发掘分析出待改进之问题在哪里。
3.常用问题发掘方法
(1)脑力激荡法
脑力激荡法在使用上有下列原则必须把握:
绝不批评别人的意见;
意见愈多愈好,通常至少五十则以上;
让参与成员自由联想;
可以搭在别人的意见上自由发挥,称为「搭便车」。
改善重点的思考:
四、问题描述
约翰、杜威说:「明确的将问题指出,就等于解决问题的一半」;
爱因斯坦说:「精确的陈述问题比解决问题还来得重要」;
尽量使用4W2H法:
4W为What、When、Where、Who;2H为How many及How much,以明确简洁的方式来陈述问题。
例,问题描述:
也就是我们常说的人、事、时、地、物及如何: