销售类型的客户怎么谈（客户各种类型全分析）
销售类型的客户怎么谈（客户各种类型全分析）类型不同的客户，一般与销售员沟通的方式和特点都不同，知己知彼，百战百胜，只有你判断出客户是哪个类型，你才能对症下药，应该采取什么方法和策略就能做到胸有成竹。我说，好呀！以前在单位上班，每天工作一成不变，导致我越来越木讷。现在可以接触到各种客户，让我生活变得不再枯燥。我问小李，你知道常见的客户类型有多少种不？小李说，我倒没怎么去总结，而且我还是新手，也总结不出个所以然，要不华迪你给我分享下，客户到底分多少种类型。
文/华迪
图/网络
读者小李昨晚跟我说，做销售真的挺有趣，可以接触到各种类型客户。
有的客户很幽默，有的客户很惹人讨厌，有的客户很难沟通，有的客户又很爽快。
以前在单位上班，每天工作一成不变，导致我越来越木讷。现在可以接触到各种客户，让我生活变得不再枯燥。
我问小李，你知道常见的客户类型有多少种不？
小李说，我倒没怎么去总结，而且我还是新手，也总结不出个所以然，要不华迪你给我分享下，客户到底分多少种类型。
我说，好呀！
类型不同的客户，一般与销售员沟通的方式和特点都不同，知己知彼，百战百胜，只有你判断出客户是哪个类型，你才能对症下药，应该采取什么方法和策略就能做到胸有成竹。
客户可以分成多少种类型呢？下面我为大家分析一下。
一、喋喋不休型客户这类客户，往往口才了得，只要他一开口，销售员往往就插不上话。他会滔滔不绝的给你讲各种与产品无关的话题。
比如给你侃侃天南海北，各种身边奇葩故事等等
如果你的思路被这类的客户带着走，那接下去的交谈就比较难，毕竟你要给他推销产品，你得让客户跟着你的思路走，绝不是变成你跟着客户的思路走。
应付这类客户，需要你有足够的耐心和找机会切入话题。
需要耐心是因为这类客户讲的正高兴时，你要给予客户合理的时间，你不能打断，不然贸然打断话题，客户肯定就会不高兴。
你可以留意客户聊天的话题，找到合适的机会引入销售话题之中，使得整个交谈又按照你的话题节奏走。一旦进入了正常的谈话轨道，客户就算喋喋不休，你也能得到有利的销售效果。
二、反复无常型客户这类客户通常会感情用事，让人琢磨不透，
他们有时候很好沟通，有时候就变得特别难沟通。
常常会外界刺激一下，个人情绪就完全释放出来，变得无理取闹，完全不会顾虑销售员的感受。
而且他们会推翻自己原有的承诺和主张，
比如销售员都马上要打包产品了，他突然改变自己的购买意向，弄的销售员完全没脾气。
应付这类客户，需要你更果断。在客户会改变意见以前，督促客户尽快做出购买决定，不给客户拖泥带水，转变观点的机会。
三、犹豫不决型客户这类客户其实已经看上产品，准备要购买，但由于性格原因或者注意力不集中，下单前总会摇摆不定，瞻前顾后。
比如客户本来是看上了产品A，突然又觉得产品C、产品D不错，于是在一旁犹豫，不知道到底选哪个产品。
面对这类客户，只需要你临门一脚了。
此刻需要你帮助客户，主动消除客户犹豫。客户不能下决定，你就帮助客户下决定。只要你站在客户的角度为他考虑，客户就会听进你说的话。
比如客户徘徊在产品A、产品C、产品D，你要给客户坚定的说明产品A是最适合他的，然后讲一系列原因来证明为什么产品A最适合他，把客户讲的心服口服。
当你能打消掉客户顾虑，他做出购买决定就会顺理成章，不再犹豫了。
四、镇定自若型客户这类客户冷静，不慌不忙，思维严谨，很有自己想法。
你给这种客户介绍产品，他会好好倾听你说的任何一句话，甚至会提出自己问题。但他绝对不会轻易马上做出购买决定。
这类客户一般会给你带来一种“他马上要下单”的错觉，最后才发现原来是你想错了。
这类客户往往有个特点，就是他对这个产品也特别了解。
比如你卖的是汽车，这位客户就是汽车发烧友，对各种汽车性能、价位、品牌了如指掌。
面对这类客户，就得拿出你绝对专业能力来让客户对你信服。
比如介绍产品，从多方举证，分析，比较，把产品的优势、好处、全面的揭示给客户看，以此来获得客户对产品的认同。
如果你与这类客户沟通，不能表现出绝对专业的能力，那不可能让客户信服的，你要做到客户是你学生，你能以老师的角度让客户知道你的专业。
五、沉默寡言型客户这类客户与喋喋不休型客户相反，不是他们不说话，是他们本来就是这种个性。
因此他们一般不说话，不轻易说出自己的想法。
华迪就碰到不少不说话的客户，这类客户一旦不说话，你就不能把握住销售主动权，所以会让你很头疼。
由于客户一直不说出自己想法，甚至你会感觉对方是不是对产品没兴趣。
应对这类客户，需要你有足够的逻辑能力来引导。
1、从实际出发，说明清楚产品的价值、优势、特色，并提供相应的证明和可靠性的文件。比如说，客户成功案例，客户使用好评反馈，这样方便客户自己思考和判断，加强客户的购买信心。
2、要加强客户对你的信任度。客户对你信任后，你说的话，他就能真正的听进去，提高你在客户心目中的地位。
3、多鼓励客户发表自己看法，或者你要善于对客户进行提问，提出一些有趣的问题，让客户主动与你沟通。
六、老练圆滑型客户这类客户俗称“老油条客户”。他们购买产品一定会想办法掌握住主动权，让自己处于不败境地。
他们常用的说辞一般是：
声称自己看了多家公司的产品，发现你家产品太贵了，借此让你提供更优惠的福利，如果不提供，他们就去找其他公司购买产品。
新的销售员一般会被他这个说辞唬住，就会答应客户，好好好，我给你去申请下优惠价格看看。
应对这类老练圆滑客户，需要你洞察他的真实想法，而且你的招数要比客户玩的更高。
比如给客户制造一种产品紧张的购买气氛，你可以说最近具体有多人订购，现货已不多。
如果现在不买，下一批货就得等多久。使客户只能当机立断，做出购买决定和购买行为。
总的来说就是：面对老练圆滑的客户，你要做的比他更老练圆滑。
七、自我吹捧型客户这类客户很有意思，你能在他们身上体验到，
原来真的有这么会吹牛的人....
这类客户一般喜欢自我吹捧，炫耀他自己多么见多识广，对任何事情都会发表高谈阔论，生怕他自己的风头被压住。
应对这类客户，你得用上，“将计就计”这一招。
简单来说就，你就充当他的听众，做到全神贯注的倾听对方说的任何一句话，甚至你还津津有味的为对方的言论喝彩，赞同，彻底满足客户的虚荣心。
当你能满足他的虚荣心，你对他提出销售主张，他一般是不会拒绝，因为客户拒绝你，他自己反而不能下台，毕竟刚刚客户还高谈阔论，此刻拒绝你，这不就是打他脸了么？
八、吹毛求疵型客户这类客户不喜欢听其他人意见，最喜欢就是鸡蛋里挑骨头，爱争辩，爱唱反调。
反正不管你水平有多高，他就是对你不服，因此面对这类客户真是巧媳妇烧不出无米饭。
应对这类客户得采用迂回战术。
你可以假装与他争辩几句，但要做到适可而止，最好你借此认输，宣布战败，心服口服的表扬他一番，称赞他的观点实在独到，很值得你学习。
当你能满足对方争强好胜的心理，待他发泄完毕后，就轮到你商场了，此刻开始切入你的销售主张，这样就可以增加销售的成功率。
九、豪爽大方型客户碰到这类客户，那证明你的运气不错。
他们多半是积极，决断力强，很好沟通，购买东西不喜欢婆婆妈妈，所以搞定这类客户一般比搞定其他类型客户更容易。
应对这类客户，你要比他更干脆，毕竟英雄惜英雄，只需你讲明白产品用途、使用价值、特点、优势、价格等关键点，客户一般就会下单。
客户类型非常多，华迪在本篇文章中，举例个人认为最常见的9大类，肯定做不到面面俱到，因此需要你与更多客户交谈后，总结出更多类型的客户，只要掌握客户类型，成交就更容易。
1、切忌先入为主。不论客户是哪种类型，你必须要表现出你的热情和耐心。
2、多站在客户角度思考，多谈客户感兴趣的事情，不过分吹嘘自己产品。
3、不与任何客户产生争辩，争取把不同类型的客户都能变成你的朋友。
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