syb花店创业计划书（花店创业计划书）
syb花店创业计划书（花店创业计划书） 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度 并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场 该区市场容量在3000人以上 较有代表性 试点时间为一个半月.当模式成功后 立足地大 服务武汉 辐射华中.创建网上花店一流的公司。 有效 畅通的销售渠道 提供产品服务为根本 促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使 把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标
一 项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语 每一句都解说着"美好" 特别是现在.随着人们的生活水平不断进步 生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势 除了花卉本身所具俏丽姿容 让人们赏心悦目 美化家居等功效外 它还可以开发人们的想象力 使人们在相互交流时更含蓄 更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点 兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场 以满足个性消费为主题 以鲜花为试点带动其他产品 最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
二 公司项目策化
1. 提供鲜明 公司使命
有效 畅通的销售渠道 提供产品服务为根本 促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使 把祝愿
和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足地大 服务武汉 辐射华中.创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度 并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场 该区市场容量在3000人以上 较有代表性 试点时间为一个半月.当模式成功后
以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
三 经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站 因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外 在湖北各高校设有分站 因此 暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点 将来逐步扩大市场 以中国地质大学为例 各类在校生近2万人 则投入8校共有近20万的目标消费者 而最新
的统计表明 全国在校大学生有650万左右 这样的市场规模是相当庞大的 而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实 目标市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析 主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份 收回37份.由于时间有限 问卷数量不多 但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理 在创新方面有趋同性 听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为基本上是感性的 但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩 一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式 购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强 追求时尚 崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格 品种 包装 服务等.
⑹购买行为节日性很强 一般集中在教师节 情人节 圣
诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格 但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声 如大多数订购1支(你是我的唯一) 3支(我爱你) 19支(爱情路上久久长久) 21支(最爱)等等 在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化 有向个性化方向发展的趋势 对鲜花的质量要求比较苛刻 如不允许有打蔫现象等.
四 经营策略
1.小组成员:
黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始 我们便非常重视品牌. 在品牌包装上 由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测 采取动态与静态页面相结合的设计方案 从视觉形象和文字字体都经过精心规划 力求具有独特创新.
2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料 包装 服务等方面力求尽善尽美 努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线 又走质量路线 满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站 报栏 宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象 并与各大报社 地方电台与电视台建立良好的关系 采取互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的 对于配送队员而言 只要有定单 就必须按照定单要求按时按地送到 并且是微笑服务. 在售后服务方面 由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务 并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货 集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表 附赠礼品 掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶 并享受价格优惠 成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙 交流信息 沟通感情 并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案 客户重复订购时只要输入名字 客户的其他信息便自动调入系统.
2.4 渠道建设
就目前来看 网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时 一般考察其经营业绩 信誉 合作态度 供
货是否及时等方面 要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点 以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议 就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场 该区市场容量在3000人以上 较有代表性 试点时间为一个半月.该模式成功后 以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营 经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
2.重点宣传客户 宣传对象以在校学生为主 他们对流行感兴趣 往往容易领导潮流 而对于逻辑思维较强的工科学生 我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期 在此之前 将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅 位于校园主干道上 数量为3-5条 以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台 摆放3-5台微机 可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容 并摆放实物鲜花 在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料 在早 中 晚各一次 连续数日.
⑷为营造气氛 安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带 进行解说 并组织抽奖活动 中奖者可以现场订购20元以下的鲜花 由网站付款.
⑸在宣传当天 请与学校有关的媒体到现场报道 如武汉晚报 各地方电视台等.
