移动过年十大暖心服务（河北移动春节服务不打烊）

移动过年十大暖心服务（河北移动春节服务不打烊）服务不打烊 安全不放松在唐山，迁西中心广场营业厅大年初三走进一位拄着拐杖的银发老人，营业员白春英赶忙迎上前，经询问得知，老人的儿女因疫情原因没有回家过年，而老人因手机故障无法与儿女进行视频通话，前来寻求帮助。白春英安抚老人情绪后，接过老人的手机进行检查，她发现老人因下载过多软件而影响了手机性能，于是她蹲在老人身旁一边清除手机里的多余软件，一边耐心向老人讲解，不一会儿就恢复了手机性能。老人激动地满眼泪花，不停地说着“谢谢”……无论多大年纪，您，都是河北移动的家人。在石家庄，“移修哥”走进井陉山区进行线路检修。他们蹲坐在石头上，将木板搭在石头堆，努力寻找支撑点，形成一个简易的“工作台”，开展机器线路维修工作，只为山区的住户在春节期间也能在家看一场画面清晰流畅的春晚。无论是在城镇还是乡村，只要您需要，“移修哥”就会赶往您身边。服务不打烊 关爱不止步笑起来眉眼弯弯似月牙的营业员，总是把每一位走进营

“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”当您阖家团圆围坐在桌前吃着年夜饭，通过移动网络向亲朋好友传递祝福时，有这样一群河北移动人——他们一如既往坚守在工作岗位，把陪伴的客户当做团聚的家人，把真挚的笑容当做新春的祝福，默默守护，只为确保您的网络畅通。

服务不打烊 守护不断档

每年张灯结彩时分，总有一群穿着蓝色工装的“移修哥”，穿梭在大街小巷，为千家万户疏通认知世界的网线，一年365天无间歇地守护，连接了人与人之间心灵的纽带。

在廊坊，“移修哥”前往客户家中进行维修时，总会为客户送上一封暖心的感谢信：“感谢您选择廊坊移动宽带业务，也非常感谢您对廊坊移动的信任与支持”，用最朴实的言语传递最真挚的情感，让客户切实感受到河北移动服务的专业与暖心。

在石家庄，“移修哥”走进井陉山区进行线路检修。他们蹲坐在石头上，将木板搭在石头堆，努力寻找支撑点，形成一个简易的“工作台”，开展机器线路维修工作，只为山区的住户在春节期间也能在家看一场画面清晰流畅的春晚。无论是在城镇还是乡村，只要您需要，“移修哥”就会赶往您身边。

服务不打烊 关爱不止步

笑起来眉眼弯弯似月牙的营业员，总是把每一位走进营业厅的客户当做自己的家人，无微不至的关怀，让爱蔓延到营业厅的每个角落，让每位客户有宾至如归的感觉。

在唐山，迁西中心广场营业厅大年初三走进一位拄着拐杖的银发老人，营业员白春英赶忙迎上前，经询问得知，老人的儿女因疫情原因没有回家过年，而老人因手机故障无法与儿女进行视频通话，前来寻求帮助。白春英安抚老人情绪后，接过老人的手机进行检查，她发现老人因下载过多软件而影响了手机性能，于是她蹲在老人身旁一边清除手机里的多余软件，一边耐心向老人讲解，不一会儿就恢复了手机性能。老人激动地满眼泪花，不停地说着“谢谢”……无论多大年纪，您，都是河北移动的家人。

服务不打烊 安全不放松

河北移动网络部的他们，用脚步丈量城市，用汗水谱写青春，用自己的“敬业福”换取网络通信的“平安福”。

在衡水，网络部人员通过基站侧开启了基于IP的空口加速保障健康码业务，极大地提升了健康码、行程码等重点业务的感知，为您的出行带来便捷。

在邯郸，网络部党员先锋队积极参与省公司“春节保障 移路护航”保障活动。党员小组到邯郸东站、邯郸大剧院、邯郸博物馆等热点区域，进行网络测试和优化，充分保障春节期间热门景区场景网络稳定，为春运“移”路护航。

在承德，网络部进行会议宣贯及重点工作部署，针对城镇、乡村、基站等100余个区域开展安全风险防控和隐患整治大排查，强化安全责任意识，确保春节期间的网络安全与通信畅通。

在秦皇岛，应急通信保障组提前安排部署，密切关 注气象预警信息，对重要设备进行排查整改，实施领导带班值班机制，各部门协作配合，不惧风雪，及时修缮受损的通信设施，全力保障网络安全与畅通。

服务不打烊 温暖不掉线

“您好，中国移动为您服务”，焦虑的情绪总会在温柔的声音中化解，不惧四季变幻，一直在您身边。您的电话，有“我”接听。

大年初四恰逢冰雪盛会正式拉开帷幕，为满足客户在冰雪盛会期间的多样化服务需求，河北移动统畴650余名赛事专席人员进行热线服务保障：10086热线人工服务在赛事开闭幕期间延长服务至24时，赛事期间延长至23时；并协调全网近40个专席保障外语服务：在开闭幕式当天，提供英法韩多语种服务，其余赛事期间提供英文人工服务。另外，针对媒体等重要保障客户设置服务专席，提供专属通信保障、网络保障等系列服务，为闭环客户提供高效、便利的服务保障。即使身处异国他乡，也能感受到“家”的温暖，爱无国界，暖心服务亦无国界。