青岛航空扣费（诱导消费高额手续费）

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近日，有多名网友在投诉平台上反映，青岛航空存在疫情期间推出免费退票政策的情况。一名网友反映：自己在12月22日购买了青岛航空公司1月20日昆明飞往泉州的机票，12月25日昆明呈贡发生疫情，并升为中风险区，学校所在区为呈贡区，因此调整寒假假期，放假时间提前至1月14日，并要求离校后不得在昆停留，不得已只能改签或者退款。我与该航空公司联系过四五次，期间被要求补齐证明材料，我按他们的要求补齐了，结果仍不被允许退款。其他航司因为疫情原因学校限制出行而退票的案例不在少数，（就我们学校的情况而言，祥鹏航空、东方航空、国航等等遇到此类问题只要补齐材料即可退款）但青岛航空面对此类问题仍不予退款。

不仅如此，还有消费者反映青岛航空的航行联盟黑金卡有虚假宣传、诱导消费的嫌疑，这名消费者在2019年8月8日于上海浦东机场被推介后办理了一张黑色的贵宾卡。在值机自助机器想要办理值机时，便有穿着制服的工作人员上前推销，说办理此卡后购买机票可享受折上折返利的优惠，可享受机场服务，终身有效且亲戚朋友都可用。工作人员称此次活动为限时活动，充值1598元即可赠送1402元，即卡里有3000元，购买机票时可随机抵扣。当时我通过微信向工作人员付了1598办理此卡。后来，通过工作人员的私人微信(其称一般消费者都通过这个渠道订票)帮家人订购机票，发现机票价格并不比我在其他app上购买的便宜，且随机抵扣也没有体现，机场服务也没有(不确定是否需要预定)。我查询了微信账单，收款方是青岛航空。因为我弄丢了卡片所以没有办法直接联系该公司客服，我投诉企业虚假宣传“机票折上折及随机抵扣优惠”，机场工作人员诱导消费，并要求该企业退还我所支付的1598元。其希望问题能够得到解决，维护消费权益。

在消费投诉平台上可以看到，有关青岛航空的消费投诉比比皆是，种种令顾客不爽的消费经历影射出青岛航空存在诸多不合理之处，诱导消费、高额手续费……，让人看不到青岛航空的底线在哪里。只有迎合消费者需求，真心实意为乘客服务，才是一家航空公司得以长远发展的根本所在。

（一点资讯山东）

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