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小马哥要重新再来(小马哥不想努力了)

小马哥要重新再来(小马哥不想努力了)去掉所有附加功能,直接把微信与银行卡绑定。当需要支付的时候,只需要在支付界面输入密码,直接从银行卡上把钱付给商家。最后,团队brainstorm的结果是:今天我们不讨论做不做的问题,现在是用户逼着我们,做出最快捷的付费功能。会议结束时,叶娃被任命为支付产品总监。但他拿出的一项囊括支付底层、安全验证、线上与线下生态支付的方案却遭到了广泛的批评。张小龙就认为:用户只关心支付方便不方便。做不到这点,就再也不要和我讨论简化的事情了。

时代的列车呼啸而过,掀起暗流涌动的风。

2013年3月,“微信之父”张小龙带着创始团队成员叶娃,从广州市南方通信大厦风尘仆仆地赶到了深圳市南山区的腾讯总部,他们面对着一项“倒逼型创新”的任务。

彼时,微信的发展一日千里,付费表情包、付费阅读、氪金手游充值…等美妙的商业场景催生了庞大的支付需求。Pony Ma直言不讳地对两位微信创始大佬说:

今天我们不讨论做不做的问题,现在是用户逼着我们,做出最快捷的付费功能。

会议结束时,叶娃被任命为支付产品总监。但他拿出的一项囊括支付底层、安全验证、线上与线下生态支付的方案却遭到了广泛的批评。张小龙就认为:

用户只关心支付方便不方便。做不到这点,就再也不要和我讨论简化的事情了。

最后,团队brainstorm的结果是:

去掉所有附加功能,直接把微信与银行卡绑定。当需要支付的时候,只需要在支付界面输入密码,直接从银行卡上把钱付给商家。

几个月后,在微信总部的食堂里,测试版的支付效果令人满意。一位美籍员工震惊地表示:

我敢发誓,包括美国在内,从来没有出现过这么酷的支付方式。

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2013年8月5日发布的微信5.0版中,新加入的微信支付功能果然好评如潮。仅需跳转1个界面、输入6位密码就能完成支付,这是一个革命性的场景突破。

业界普遍认为,这是2013年互联网上的最佳产品设计。

但为了与先行一步的支付宝全面竞争,微信支付团队仍在酝酿它的杀手级功能——微信红包。测试过程中,把限额早早花光的腾讯总裁刘炽平直接给叶娃打电话,让他马上帮自己调高额度。

这让叶娃对即将上线的新功能信心十足。

2014年1月31日(除夕)至2月7日(大年初七),全国34个省的800万人领取了约4000万个红包,新上线的微信红包达到了惊人的裂变效果:

微信只用了一周就做出了支付宝十年的成绩。

这一年的大年初四,正在夏威夷度假的阿里董事局主席马云包了一架飞机,匆忙回国组织会议。他在其社交账号坦诚:

几乎一夜之间,各界都认为支付宝体系会被微信红包全面超越…(微信)此次珍珠港偷袭计划和执行完美。幸好春节很快过去,后面的日子还很长。

此后,双方围绕着在线支付展开激烈竞争,仅直接对抗的领域就包括外卖、打车、共享单车、电商带货等。

无数的中国人,在这场“百团大战”中体验迥异。

根据易观国际的统计,2013年中国移动互联网支付交易额市场份额当中,支付宝以69.6%的份额遥遥领先,财付通仅为3.3%;在面向合作商户的交易额份额中,支付宝占比46.57%,对财付通仍有优势(占比19.29%)。

但仅仅3年以后,微信支付就做到了与支付宝分庭抗礼。市场调研公司Merchant Machine发布报告称,微信支付以6亿用户排第一,支付宝以4亿用户排第二。

当时,支付宝官方微博公开回应称:

这位大兄deì,醒醒,马上2019年了,不是2016年了,支付宝的全球用户数已经超过9亿了。

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但这并没有阻止腾讯单方面宣布胜利。

2016年,马化腾在腾讯内部会议上表示,微信支付在线下支付市场就已全面超过支付宝。基于这一成绩,微信支付团队与王者荣耀团队一起,成为该年度腾讯“最高荣誉奖”的获奖者,并分别获得奖金:

1亿元。

Time flies fast。

转眼间,时间来到了2023年3月,中国支付清算协会网络支付应用工作委员会发布权威数据:

在线下场景中,移动支付用户较常使用的支付产品是微信支付、支付宝和云闪付,占比分别为87.9%、85.3%和80.3%。

这意味着,微信支付在移动支付市场中的份额已经超过了支付宝。

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报告中进一步分析,微信支付的优势在于:

1,用户群体更加广泛,覆盖面更广。微信支付拥有更广泛的用户基础和更高的品牌认知度,主要是基于微信用户数量已经超过了10亿的事实。

2,微信支付在支付需求上相对完善。例如它不仅支持线下支付,还能够在微信内完成购物、转账、缴费;相比之下,支付宝以线下支付和电商支付为主,对于其他支付需求的支持较单一。

可以说,微信支付的跨越式发展,离不开用户们的支持。

军功章里,有它的一半,也有TA的一半。

然鹅,正如1986年上映的港片《英雄本色》一样,小马哥在困境中反复念叨着:

我有自己的原则,就是不想一辈子被别人踩在脚下。

但在出现转机时,也不吝喊出狠话:

我等了三年,就是要等一个机会。我要争一口气,不是想证明我了不起,我只是要告诉大家,我失去的东西一定要拿回来。

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2023年6月27日,西北大学、南京理工大学、郑州轻工业大学等高校先后发布公告称,因微信支付将收取0.6%的手续费,7月1日起开始暂停使用微信支付。

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当然,微信支付迅速回应道,针对校园内非盈利性支付场景(学杂费、生活服务等场景)会持续保持零费率的优惠政策。而对电商、酒旅等盈利性场景收费自有苦衷:

自2015年以来,微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策,但由于我们在费率精细化管理上有所欠缺,随着校园场景及商户数量的持续上升,大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源,导致成本不断高涨,为此承担的银行通道成本超过10亿元。

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但有网友质疑:以银行通道费成本的名义收取0.6%的手续费。是不是“低于市场平均水平的优惠费率”?而且,这些年微信支付“对零费率的补贴资源,先后承担的银行通道成本超过10亿元”,是不是意味着同学们在校园里吃饭喝酒却没有支付手续费:

这都是微信支付在请客吃饭啊?

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可能是这个表述过于扎心,在随后,腾讯又发布了第二版声明,进一步解释道:其出发点只是对校园内的盈利场景收费,由于“传导不畅”,让高校们误会了微信只对学费免去手续费,却要插手其它场景(例如非营利性的学校食堂)。

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嗯,这个“传导不畅”的表述,就相当有灵性。

事实上,某高校下发了《关于在校内食堂和卫生所停止使用微信支付的通知》,似乎说明“学生医疗付费”不在微信支付的基本优惠场景之内。

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另外,郑州航空工业管理学院的公告中直接指出:

0%的优惠费率仅限于学费,非学费交易的其它缴费(如住宿费、考试费,一卡通充值费),手续费率为0.6%。

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由此可见,微信支付与高校之间不但存在“传导不畅”的工作失误,而且对于“校园非盈利场景”具有独特的:

企业级理解。

Anyway,我们希望微信支付团队进一步了解学生们的具体诉求,在调整决策时更接地气一些。

从发展历史看,无论是微信支付还是支付宝,在第三方支付平台的发展史上具有开创性的意义,对提升人民的金融体验有莫大的功绩。

例如在二十余年前,某些银行的银行卡异地取款手续费超过了1%,就这样储户还得排队几个小时,你爱来不来。

然后支付宝来了。

面对“免费”的降维打击,人民群众纷纷表示:

哎哟我滴个神,这谁顶得住哇?

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看到群众们“真香”的用户体验,银行终于沉不住气了,不但极快地推出手机银行等业务,甚至在存款流失的巨大压力下,银行连交易手续费都看不上了,跟着降低手续费甚至免费。

接下来,“为了规范金融市场,促进健康竞争”。监管部门出台了新规:

自2016年10月12日起,提现、转账到银行卡超过20000免费额度(后,超出金额按照0.1%收取服务费,服务费下限为0.1元;每个支付宝账户操作转账到银行卡额度也存在单笔5万元的限制。

当时,网友们不太明白,为什么改革的方向,不是银行往第三方支付的方向转,而是勒令第三方支付平台向传统银行靠拢啊?

但事实证明,我们还是太年轻。

例如微信提现受人诟病的一点,就是1万元收手续费10元,这就让用户不得不把钱沉淀在微信账户里,以避免转出损失。相比之下,银行的信用卡有积分、存款有利息,还有50万以上的赔付保障…

不知不觉中,这用户体验怎么就悄然反转了呢?

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有人会说,可能这是第三方支付的共同特征,好比支付宝也类似…

可它们还真有细微区别。

例如,支付宝还信用卡有着2000元/月的免费额度(微信支付没有额度);支付宝积分可以换额度(1积分兑1点额度,只要日常消费和签到就给积分),微信支付同样没有。

现在,支付宝的老大地位被超越,微信就开始了精细化管理。这手法,怎么看起来像是某种互联网思维:

用免费方式引用户入坑,形成优势局面后逐步收费,完成用户心智转化。

微信支付在应用中有没有通道成本?那是一定有的,就好比银行对于小额存款存在相对较高的吸储成本一样。

但账不是这样算的啊——为什么不讨论沉淀在微信上的资金有多少,微信支付对用户黏性、流量的正向刺激作用?

让我们逆向思维一下,说得更直白点:

如果微信支付认为成本过高,那直接砍掉这个业务,微信就没有成本了。要不要发个通告,呼吁用户体谅难处,转投其他应用?

但微信支付没有这么干,他们强忍悲痛,继续服务广大用户。

这是什么精神啊集美们,这绝绝子的操作真让人下头!

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我的朋友狗蛋告诉我,疫情期间大家都用腾讯会议,然后突然有一天就开始收费了,会议开到一半直接就断了,断了…

我只能安慰他,这主要是怪你,对TX的收费提示太不敏感。想当年:

一个QQ空间,它能给你开出七种颜色的会员。

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这一回,微信不想努力了,小马哥想要拿回他想拿回的东西。

对此,狗蛋同学倒是表现得很淡定。他说:

这不还有支付宝、云闪付存在吗,害得微信需要连发两个声明。

你看,连狗蛋同学都会抢答了。

亚当·斯密说:

自由和普遍的竞争,势必驱使市场中的每个人,为了自卫而采用更好的经营方法。


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