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余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)

余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)指出过去的承诺与现状况有点出入。不管对方是说过之后忘记了还是故意为之,都要委婉提醒,主动了解清楚状况,避免因此造成重大失误。提示型 谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。 ——梁实秋 不算侵略、也不算退缩的沟通方式,才是正确的、积极的。沟通不但要主动,更要清楚自己每句话的意义、目的,否则是很容易吃亏的。

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《余世维经典珍藏集》2017年即将推出…

余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)(1)

谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。

——梁实秋

不算侵略、也不算退缩的沟通方式,才是正确的、积极的。沟通不但要主动,更要清楚自己每句话的意义、目的,否则是很容易吃亏的。

提示型

指出过去的承诺与现状况有点出入。不管对方是说过之后忘记了还是故意为之,都要委婉提醒,主动了解清楚状况,避免因此造成重大失误。

直言型

提醒对方,他的行为对你有不良的影响。不是谁都会顾及到他人的方便与利益,如果不提醒、一味迁就,只会闷声吃大亏。

余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)(2)

警戒型

告诫对方若不改邪归正会有什么后果。以中间人的角度,从对方利益出发,转告、提醒他,不加以改正会受到的惩戒。

询问型

希望了解他人的立场、感受和愿望。对于不好界定的情况,公开商讨解决方案供员工选择。比如孕期员工的问题,提出公司可以照顾她们的不便,但她们也应该确保工作正常完成。

余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)(3)

然而实际对话中,很难拿捏分寸,怎么样才能让对方接受,又不显得唯唯诺诺或是得理不饶人?格力电器公司前董事长朱江洪当初一路升迁,原来的同事、甚至上司都成了他的下属,原先无话不谈的人全都变得拘谨。面对这样尴尬的氛围,朱江洪不是一上任就指挥他们怎么做事,而是充分尊重每个人,先放低自己的身段去和他们沟通,从而化解了隔阂。

所以说话慢一点,先想想哪一型比较适合当下情境,调整自己的姿态,再合理地把话正确地表达出来。

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余世维三种沟通方法(余世维经典珍藏集第五篇)(4)

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