别人给你提意见时该如何回答（当别人给你提出异议时）

别人给你提意见时该如何回答（当别人给你提出异议时）天下难事必作于易，天下大事必作于细。生活中的小事，细细琢磨竟也有如此多的学问，修心在红尘，慢慢悟吧！共勉！基于以上这三个结点就可以对症下药了，那就一一来化解吧！针对这三点首先应该做的就是要先安抚下客户的小小不满，这里就需要同理心，先承认自己的失误( 我们对于认错道歉，内心的固有模式总是会选择谅解的，这是缘于我们自小所受的教育，做错事要道歉，对于主动道歉的要原谅对方），这一步做对了，可以化解对方一大半的不满，然后再说明下为什么做咸了的原因，接下来就是解决方案，下次会怎么做？打折或者送一道凉菜都可以~整个过程：提出异议----接纳/承认----分析原因----解决方案说到这，不得不赞下火锅连锁店**捞的做法，他们服务也源于他们自身对事对物的用心，格局决定规模 用心才能走得更远，这大概就是小作坊和大品牌的不同之处吧!

有一次和朋友在外面吃饭，点了几道家常菜，其中一道“清蒸白鱼”味道火候把握地不错，色泽洁白，肉质鲜嫩，但唯一不足的就是咸了点，只吃了几口，就没有再吃了，觉得很可惜！刚好老板娘在边上，我就随口说了这道菜太咸了，结果老板娘给我的回答是：这个白鱼就是先用盐腌过以后才好吃的，其实我没有否定它的做法，这想要表达的意思是咸了——是因为盐放多了！后来大厨也过来了，给我的回答也是一样的，似乎在为自己开脱，因为白鱼的做法就是要先腌制过才好吃的。。。。。（大大的汗字）好吧！既然这样我也没有必要再去争辩吧，get不到点上，多说无意~我想如果我们换个位置，我要如何回答可以让客人满意呢！我细细揣摩了自己内心的想法，大概有如下几点：

1、心里活动层面：点了这道菜，是想好好品尝，结果体验感差；

2、物质交换层面：付了钱，但是交换来的菜品不对等；

3、道德信仰层面：出于浪费可耻的信念，没吃完心里有罪恶感，是因为菜品本身的原因。

基于以上这三个结点就可以对症下药了，那就一一来化解吧！针对这三点首先应该做的就是要先安抚下客户的小小不满，这里就需要同理心，先承认自己的失误( 我们对于认错道歉，内心的固有模式总是会选择谅解的，这是缘于我们自小所受的教育，做错事要道歉，对于主动道歉的要原谅对方），这一步做对了，可以化解对方一大半的不满，然后再说明下为什么做咸了的原因，接下来就是解决方案，下次会怎么做？打折或者送一道凉菜都可以~

整个过程：提出异议----接纳/承认----分析原因----解决方案

说到这，不得不赞下火锅连锁店**捞的做法，他们服务也源于他们自身对事对物的用心，格局决定规模 用心才能走得更远，这大概就是小作坊和大品牌的不同之处吧!

天下难事必作于易，天下大事必作于细。生活中的小事，细细琢磨竟也有如此多的学问，修心在红尘，慢慢悟吧！共勉！