零售时代商业地产：太古地产韩置 立足长远 引领潮流消费体验与商业可持续发展

零售时代商业地产：太古地产韩置 立足长远 引领潮流消费体验与商业可持续发展亲历内地商业环境变迁，韩置深感幸运，谈及当下所处时代，他保持着审慎的乐观：一方面，疫情黑天鹅带来更多不确定性，市场竞争亦进入白热化阶段；另一方面，消费群体的更迭引领了消费升级，消费结构由物质型向享受型转变，国人对美好生活的向往，加之国际消费中心城市建设的契机，国内商业地产正焕发出巨大潜力，步入一个异常精彩的时代。如果自1999年底算起，韩置来到中国内地市场已经22年之久，巧合的是，这段时光恰是我国商业地产激情与剧变交融，利益与风险共舞的20年。个人简介（PROFILE）韩置现任太古地产零售业务董事，负责公司于亚洲区零售物业组合的租赁及管理。韩置加入太古地产逾17年，先后于香港及中国内地不同项目，包括香港太古广场、广州太古汇及成都远洋太古里等担任不同岗位。在2017年11月出任现职前，他曾任中国内地业务发展董事及成都远洋太古里总经理。客群更迭，如何演绎潮流消费新体验？

编者按：商业领航人，总以前瞻的视角，践行新理念。12月15-17日，2021赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布将在上海外滩W酒店举办。在此之前，赢商网推出《了不起的商业人》之“了不起的商业领航人”系列，集结商业地产行业重磅力量，共同探寻大有可为的中国零售商业地处发展新逻辑。

如果把商业地产比作一本书，太古地产应当是其中韵味独具的一页。承袭港资浪漫、精琢、前瞻的运营风格，太古地产强调创新思维并着眼长远，持续致力于推广文化艺术，构建蓬勃社区，实践可持续发展。

加入太古地产逾17年，韩置深受太古文化熏陶，曾先后参与及管理香港太古广场、广州太古汇、成都远洋太古里及前滩太古里等项目。本期赢商网连线太古地产零售业务董事韩置，一起聆听他对内地商业变革的思考，分享太古地产创新衍变的运营经验。

太古地产零售业务董事韩置

个人简介（PROFILE）

韩置现任太古地产零售业务董事，负责公司于亚洲区零售物业组合的租赁及管理。韩置加入太古地产逾17年，先后于香港及中国内地不同项目，包括香港太古广场、广州太古汇及成都远洋太古里等担任不同岗位。在2017年11月出任现职前，他曾任中国内地业务发展董事及成都远洋太古里总经理。

客群更迭，如何演绎潮流消费新体验？

如果自1999年底算起，韩置来到中国内地市场已经22年之久，巧合的是，这段时光恰是我国商业地产激情与剧变交融，利益与风险共舞的20年。

亲历内地商业环境变迁，韩置深感幸运，谈及当下所处时代，他保持着审慎的乐观：一方面，疫情黑天鹅带来更多不确定性，市场竞争亦进入白热化阶段；另一方面，消费群体的更迭引领了消费升级，消费结构由物质型向享受型转变，国人对美好生活的向往，加之国际消费中心城市建设的契机，国内商业地产正焕发出巨大潜力，步入一个异常精彩的时代。

“与以往相比，可以看到国家在消费层面的推动，以及对供给侧改革的力度很大。同业们更专注于探讨什么是真正的‘以顾客为中心’、怎样做好场景体验、研究产品等等，这些变化都是非常正向的。”韩置说到。

成都远洋太古里

“年轻代消费群体的出现，正在与时代互相影响。”

韩置特别提及对年轻一代的关注。在他看来，当下千禧代、Z世代消费能力明显提升，在消费习惯上，不再割裂地看待线上线下，而是将其视为一个整体的生活体验。“对我们而言，数字化的最大价值是能够实现与顾客的连接，按照以往的B2B、B2B2C模式，购物中心没有工具直接触达消费者，但数字化之后基本能做到B2C2B，然后再2C，这是特别重要的。”

的确，商业精细运营背后离不开对“人”的洞察分析，数字化活力的释放程度将是购物中心决胜未来的关键。韩置认为，对太古地产而言，推进数字化的意义主要有三个方面：首先是商业赋能——此前购物中心对品牌商户的加持，主要在于提供营商环境、场景服务等，如今数字化成果也可以赋能商户，基于对商圈内属地客群的详尽了解，使运营者与品牌方相互促进，共建良性生态。

其次，借助大数据、智能、AI分析等技术，不仅可以获取清晰的顾客画像，而且能够预测他们喜欢、需要什么，从而抵达潜在目标客群进行精准营销；此外，智能化的数据分析还可提供决策依据和建议，帮助企业规划未来的新产品，包括设计新的空间场景。“目前我们也在探索突破，运用数字化增加新的收入来源等。”

在年轻人语境下，今年8月，太古地产还联动四城五场发起了一场“YóU你定义”主题活动，携手北京保利打造了一款潮流换装类多人互动社交游戏，消费者可在游戏中选择与品味相合的着装，定制个人虚拟形象等。太古地产将数字化技术与时尚消费结合，打通线上游戏与线下场景，创造出全新的定制化潮流购物体验。

通过线上小游戏中的地图提示来到线下打卡

“这次的新尝试是通过一个线上游戏平台，联动多个城市商业项目，把客人和我们的消费体验链接在一起。未来，我们还会长期与文化、表演、艺术类机构合作，和零售品牌一起探寻沉浸式体验新方式。”韩置向赢商网表示。

文化艺术推广可以丰富大众生活，更可建立活力迸发的新型社区。目前，太古地产旗下已有一系列由本地及国际艺术家创作的艺术品、在ArtisTree多功能场地举办的表演、以及各种高水准展览，为社区人士提供了多元化参与艺术活动的途径。