女子商场摔坏翡翠赔偿（女子便利店摔倒）

女子商场摔坏翡翠赔偿（女子便利店摔倒）水没买成，反而把陈女士最心爱的这个镯子摔坏了。这天陈女士带孩子出来玩，小孩子调皮，一直又跑又跳，十分有活力。陈女士怕孩子中暑，又忘了带水，于是去便利店买水。但是不得不说，玉石这种物品，私下挑选十分依靠眼力，玉石造假十分普遍，很难鉴别真伪，但是好这一行的也是大有人在。陈女士就是这么一位玉石爱好者。两年前，陈女士和家人去云南旅行的时候入手了一件玉石手镯，据玉石市场的人员介绍，该手镯是翡翠A货，市价5万元，经过两人挫伤还价，最终认定为4万元成交。陈女士自认为捡了大便宜，该镯子漂亮又大气，于是陈女士就一直贴身携带这个翡翠镯子。

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文l 晓天

编辑l 晓天

不知道大家有没有买过玉石？即使您对此并不了解，想来家人朋友也有购买过玉石的经历。

但最近一女子的玉器只因为在便利店摔坏了就索要8万赔偿，这合理吗？

【案件摘要】

但是不得不说，玉石这种物品，私下挑选十分依靠眼力，玉石造假十分普遍，很难鉴别真伪，但是好这一行的也是大有人在。

陈女士就是这么一位玉石爱好者。两年前，陈女士和家人去云南旅行的时候入手了一件玉石手镯，据玉石市场的人员介绍，该手镯是翡翠A货，市价5万元，经过两人挫伤还价，最终认定为4万元成交。

陈女士自认为捡了大便宜，该镯子漂亮又大气，于是陈女士就一直贴身携带这个翡翠镯子。

这天陈女士带孩子出来玩，小孩子调皮，一直又跑又跳，十分有活力。陈女士怕孩子中暑，又忘了带水，于是去便利店买水。

水没买成，反而把陈女士最心爱的这个镯子摔坏了。

陈女士是怎么摔倒的呢？

陈女士在上到便利店的第二个台阶时，滑倒了。店内的工作人员发现后，及时将陈女士扶起来并询问陈女士是否受伤。

陈女士人倒是没事，问题出在陈女士的镯子断成了三段了。

这可是花了陈女士4万块钱买的镯子，这么说断就断了可不行。于是陈女士要求便利店赔偿其8万元损失。

便利店听了陈女士的要求也气不打一处来，你来我们这里买水，还没见我们家的店门呢，摔了一跤，却要求我们赔偿，天理何在？

双方带着情绪协商肯定是没有结果的。

便利店的店长明确和陈女士说，我们肯定不能赔偿你8万元，您走法律程序吧。双方协商不成这件事情只能走法律程序了。

于是陈女士对便利店提起了诉讼，请求便利店赔偿其8万元。

为此了能够给法院提供充足的证据，陈女士还花费1万元对其翡翠玉镯进行了鉴定，不过鉴定结果也十分出人意料。

陈女士的翡翠镯子虽然是翡翠的，但是其品质并不是很好，价值仅仅为8千元。

【以案说法】

那么陈女士是基于什么请求权，请求便利店承担责任的呢？

法律上规定了安全保障义务，安全保障义务在《民法典》一千一百九十八条中规定。在商场、机场、体育场馆等地可以，经营者应该保障消费者生命和财产安全。

本案便利店到底应不应该承担责任呢？如果便利店承担责任应该承担何种责任呢？有什么理由便利店可以拒绝承担责任呢？

本案的便利店应该承担保障陈女士生命财产安全的责任。陈女士摔倒致使手镯断裂，便利店应该承担一定的责任。

那么便利店就没有任何抗辩理由了吗？

第一，抗辩理由，陈女士并非是本店的顾客，即陈女士并非消费者，但是就本案事实来说，陈女士确实是为了来便利店消费，进而在便利店门口摔倒的。

第二，陈女士摔倒位置并非便利店管辖所属位置。不过陈女士是在便利店第二各台阶摔倒的，该理由也过于牵强。因此便利店不存在无责的辩解理由。

但是可以从便利店责任轻方向入手，减少便利店损失。

便利店员工在进行清扫工作，陈女士作为一个成年人，可以清楚的看见店员正在打扫卫生。

因为门口监控缺失，所以不能知道陈女士到底是如何摔倒的，仅仅能够依靠法官的经验自由裁量本案的是非，来裁定双方责任的轻重。

本案还涉及一个问题，即鉴定费用的负担问题。

诉讼结束前，原告请求法院鉴定的，法院可以依据申请指派鉴定机构进行鉴定，鉴定费用由原告垫付。原告胜诉后可以请求由被告负担鉴定费用。但是多数情况下，被告并不是负担全部的费用，而是按比例负担，相对应的部分。

本案法院最终判决陈女士承担25%的责任，便利店承担75%的责任。

鉴定费用、诉讼费用由便利店和陈女士按照责任比例负担。

为了防止这类事情再次发生，经营者应该对其门店的消防安全、卫生安全、安保等做出合理安排，保障顾客的生命财产安全，让顾客开开心心来，高高兴兴走。不仅仅让顾客满意消费，也要让商家减少不必要的损失。

结语

为了确保商业秩序的稳定，商家能够正常经营，安全保障义务对其十分重要，还是希望商家能够更加谨慎，保护好顾客的生命和财产安全。