小康之家故事会（小康之家-用心做好小事）

小康之家故事会（小康之家-用心做好小事）（小康之家幼儿园 养老院区域化布局示意图）这是一个从土里爬出来再继续钻进土里的决定，这一钻就是10年，三家幼儿园， 四家养老机构，五家养老驿站是这10年的答卷，养老院和幼儿园在小康之家最初的专业化服务布局中，始终思考的是如何进行联动，如何可以有效的促进，因此幼儿园 养老院的组团布局是从一开始就形成的共识，王总说：“这两个业态在一起可以促进代际沟通，能真正帮助家庭联结情感，起到亲情传递的作用。老人喜欢孩子，孩子和老人也有一种天然的亲切感。所以基本上就形成了可以为各社区提供一老一小专业照顾服务的整体格局。” 如今小康之家旗下的幼儿园和养老院协同经营的模式已经逐步成为了房山地区的区域化连锁品牌。

小康之家，这个名字代表着对时代、对社会、对生活的美好渴望，也隐含着这个时代的脚本。当下，全面建成小康社会是中华民族发展史上的一个重大的目标，也极大地彰显了中国特色社会主义制度的优越性，小康之家在大时代、大战略背景下，坚持了10年在生活服务业的深耕和探寻，也逐步形成了小康专业化服务的业务模式和体系，十年磨一剑，磨的不只是功力，还有人心。一切伟大的行动和思想 都有一个微不足道的开始......

小康之家因时代而来，也因时代而生。这个品牌的诞生从不是为了超越别人，只为给自己一个交代。企业的成长靠的从来不是豪言壮语，而是踏踏实实的努力和兢兢业业的奋斗。

小康之家的前身是一家家政公司，在经营了三年家政公司之后，提出了专业化发展思路，家政公司的琐碎、非标准化服务很难获得客户的高满意度，最后小康之家创始人王总站在长期性、社会性的角度，坚定的选择了深耕一老一小专业化服务领域。

“以下为小康之家创始人王总浅谈他是如何在创业最初思考家政服务业的本质，又是如何跨越到养老服务业的心路历程。”

这是一个从土里爬出来再继续钻进土里的决定，这一钻就是10年，三家幼儿园， 四家养老机构，五家养老驿站是这10年的答卷，养老院和幼儿园在小康之家最初的专业化服务布局中，始终思考的是如何进行联动，如何可以有效的促进，因此幼儿园 养老院的组团布局是从一开始就形成的共识，王总说：“这两个业态在一起可以促进代际沟通，能真正帮助家庭联结情感，起到亲情传递的作用。老人喜欢孩子，孩子和老人也有一种天然的亲切感。所以基本上就形成了可以为各社区提供一老一小专业照顾服务的整体格局。”

如今小康之家旗下的幼儿园和养老院协同经营的模式已经逐步成为了房山地区的区域化连锁品牌。

（小康之家幼儿园 养老院区域化布局示意图）

集团创始人王总，是一个善于洞察问题本质的企业家，他深刻的感知着这个时代，他理解所有的成功背后都是一件件小事的拼凑和串联，“用心做好小事”是检验一个企业是否能说到做到的重要标准。

他说：“在养老院的管理中，最大的问题是怎么样把老人照顾好，在这个照顾好的责任下，可以被拆分的小事就有很多，比如怎么样让长辈吃好、把各区域卫生打扫干净，把床单被褥洗干净，让卫生间不能有异味等等。”

这些小事放在了公司经营的最高层面，所有的承诺必须要靠行动兑现，最有效、最显性的方式就是保证养老院每个角落的干净、明亮、整洁。

为切实落地制度，还专门制定了如何保证卫生条件的基本法。

王总对卫生有一种执念，他很幽默的解释到他会自己亲自带队擦马桶，也同时要求所有的高管刷马桶，要把马桶擦出亲切的感觉。

大道酬勤，没有厚积薄发的沉淀，哪有信手拈来的从容。这从容和笃定的背后来源于王总对服务业深度的思考。

在所有的服务业态当中，其中沟通最多、流程最复杂、情感关系最复杂、服务时间最长的当属于养老服务业了。那么在这样的经营环境中，王总是如何理解养老服务业本质以及又是如何让自己有足够的信念坚持下去的呢？养老服务业是365天24小时全天候的陪伴，好比就是一个家，服务者和被服务者都是家人。从广义上来说，不能把养老服务业理解的太概念化，本身是人对人的服务，对人的服务应该是有温度的。作为养老服务的经营者，应该站在一个更大的视角下去思考，不能把它单纯定义为提供养老服务的经营主体，它应该还是一个更多元的企业。作为一个养老服务从业者，要把具体的每一件小事做好。

希望在养老机构内为老年人重新发掘他的价值，并帮助他们发挥价值。在管理上的六字真诀：反复抓、抓反复。看到了很多老人人生价值实现的过程，对老人充满了尊敬，也对生命有了更深的认识。这是一项需要情怀和爱心的事业，再简单的说，不能把钱搁在第一位。真正体会到了什么叫生老病死，体会到了人生的旅程到最后是怎么走过的。所有的孩子都一张白纸，我们有责任帮他书写好他人生的前面这几张白纸，每个老人都是一本书，我们在向他提供服务的过程中，都在翻阅这本书。以上的种种思考，想必没有真正的经历和感悟，也一定不会有如此深刻的体会，在一个赚快钱的时代，小康选择了慢跑，不留余力的践行企业的价值观。然后在一个经济下行的时代，小康又选择了深耕专业化领域，在长期主义里求安放！

在安放的背后，王总给我们分享了一个感人的故事，故事的背后，让我们看到了作为养老机构“大家长”的率真和笃定。

王总说到：“机构经常会有社会各界来参观，有指导的，有学习的，也有同行交流的。作为我们机构来说，会思考我们是不是应该找几个老人，能说会道的，是不是多说说我们好？这样的话也显得有面儿，我刚开始有点犹豫，这么做不做？”

“在犹豫的过程中就发生这样的事情了，来了什么也没安排。但是后来我发现我们的老人不用安排，但凡有外面的人来了，都说小康之家好，但实际上我们自己知道居家过日子怎么可能都好呢，总是会有这顿饭吃的好不好？照护师家里发生不愉快的事情和老人交流的态度不好，或多或少总是会有些意见的。”

“但是我发现我们小康之家自己家里的事情我们怎么说都行。但对外说我们家就是好的，这件事情确实让我很受感动，代表这里的老人真把这当家。”

（小康之家，一个温暖的家）

产权式居家学区

百岁人生学养社区位于房山区核心区长阳森林公园正对面 生活配套设施一应俱全 与中国社会科学院研究生院相邻 距离规划中的武警总医院分院离项目仅有一公里 步行十分钟内可抵达龙湖时代广场、房山线长阳地铁站、大型生活超市。

项目依托小康之家旗舰养老项目为社区长辈提供送上门的星级养老服务，并携手北京开放大学、南山长者学院引入更丰富的学习资源和营造更具学养特色的学习互助氛围，让长辈能在此能住的自在、玩的开心、学的精进。