京东号被人拿去买东西（买无人机收到两个空信封）

京东号被人拿去买东西（买无人机收到两个空信封）京东快递的物流信息显示，当时送这两单的，是一位王师傅。易诚 二手智能设备专营店没有留电话号码，只有一个在线客服，蔡先生发过去的信息，一直处于“未读”状态，客服一直没有回应。蔡先生介绍，当时拿到的就是这样两个信封，上面有京东快递的标志，虽然还没拆开，但用手捏了捏，感觉里面应该是空的。蔡先生也仔细核对了信封上的京东运单号，发现跟订单上的京东运单号完全吻合。蔡先生：“专门处理售后纠纷的，一个客服专员打电话给我，说这个事情他们暂时处理不了，让我去寻求什么其它的，合法途径去维护权益（那这个事情之后，你有没有联系店家，就是卖无人机给你的）联系不到。”

湖州的蔡先生反映，1月2号，他在京东上下单两架无人机，两天后，收到的却是两个空信封。

蔡先生：“1月4号显示这个快递在派送，九点多的时候在派送，十一点多的时候，就直接给我自动签收了，并且确认收货了，在我没有收到货的情况下（自动确认签收了）对。”

京东上有一家易诚二手智能设备专营店，1月2号，蔡先生在这家店买了两架大疆无人机，每架7399元。京东物流信息显示，在1月4号，订单已由快递驿站代收。

蔡先生：“第二天我就去菜鸟驿站了，他放菜鸟驿站了，我去拿东西，一看是这么两个东西，空包，里面什么都没有。”

蔡先生介绍，当时拿到的就是这样两个信封，上面有京东快递的标志，虽然还没拆开，但用手捏了捏，感觉里面应该是空的。

蔡先生也仔细核对了信封上的京东运单号，发现跟订单上的京东运单号完全吻合。

蔡先生：“专门处理售后纠纷的，一个客服专员打电话给我，说这个事情他们暂时处理不了，让我去寻求什么其它的，合法途径去维护权益（那这个事情之后，你有没有联系店家，就是卖无人机给你的）联系不到。”

易诚 二手智能设备专营店没有留电话号码，只有一个在线客服，蔡先生发过去的信息，一直处于“未读”状态，客服一直没有回应。

京东快递的物流信息显示，当时送这两单的，是一位王师傅。

京东快递送件员 王师傅：“你看单号对得上吗（蔡先生：单号对得上的）单号对得上，两个信封是空的是吧（蔡先生：对，两个空的，我在京东上买的是两个无人机，但是收到两个空的信封，你这个确认收货，是你帮我操作的吗）对，确认收货是我帮你操作的，那你把你那个京东的单号发给我，我去调一下监控，到货的时候是不是两个信封，如果是的话，那就是卖家在搞你了（记者：那你当时拿到的是不是，两个信封，你问他）（蔡先生：你派送的时候是两个信封吗）那肯定的呀，我们又不会拿你的东西，对吧。）”

京东快递员王师傅确认，他当时送货的时候，就是两个信封。这到底是怎么回事呢？京东公关部工作人员通过微信回复，他们非常重视消费者的反馈，第一时间进行了核实，经查，该订单异常，综合判断可能存在刷单行为，如消费者因此财产受到损失，建议立即报警，京东会全力配合警方。

京东还提醒，不法分子会以各种名义实施诈骗，请提高警惕。记者问，“你们联系过店家吗？对方怎么说？”京东答复，他们在全力联系商家，协助维护相关用户权益。记者又问：“京东有店铺押金或者保证金吗？是由京东先行退款吗？”对方回答，这个是有，但是目前综合判断这个订单疑似有参与刷单，非正常消费者，所以如果财产受到损失，建议报警，他们会协助警方处理。

蔡先生表示，自己是正常购物，他决定按京东的建议，报警并把情况反映给市场监管部门。