院内急救响应时间标准（应形成规范流程）

院内急救响应时间标准（应形成规范流程）今天，距离郑州120延误救治事件过去整整一个月，社会方方面面出现了各种反思和调整，而让更规范科学的流程贯穿到从急救体系到每个人的生活管理中，或许才是从根本上减少类似生命悲剧的那把钥匙。最后，在大众层面，无论独居还是可能随时发生“独身”情况的个人，都应当日常做好防范预案，如配备急救包，详细了解居住位置，设置紧急联络人，加强与邻居的联络；提升自救能力，学习海姆立克急救法，摔伤、烧烫伤、心脑血管疾病突发的科学处理方法等。近年来，对于急救科普宣教，《国务院关于实施健康中国行动的意见》《健康中国行动（2019－2030年）》等文件都部署了“救在身边·科普宣教”等方面工作，但很明显，这依然任重道远。在这一事件中，还有一个不能忽视的关键背景“独居”。这几乎可以等同于郑州延误事件中那名大学生的“独处”场景，身边无人，突发急症时拨打120，就存在表达不清，甚至沟通完全中断的可能。一个重要的现实是，根据202

评论员 孔雨童

郑州120延误救治事件后，昨天，#救助电话只有喘息声120定位救人# 的话题上了热搜。

话题展示了近日南京急救中心的一次急救，求救者在说了声“我头疼”后，只剩下微弱的喘息声。危急关头，调度员根据来电定位锁定了患者大概方位，安排就近救护车出诊，同时联系警方获取病人详细住址信息。20多分钟后，这位独居的急腹症患者被找到并送往医院救治。

接线员规范流畅的操作，挽救了一位患者的生命，这套“模板”也揭示了一个问题，当患者无法说出或者说清地址，在现代技术加持和规范操作下，也是有很大可能找到患者，并完成救死扶伤的。

在这一事件中，还有一个不能忽视的关键背景“独居”。这几乎可以等同于郑州延误事件中那名大学生的“独处”场景，身边无人，突发急症时拨打120，就存在表达不清，甚至沟通完全中断的可能。一个重要的现实是，根据2021年中国统计年鉴，2020年全国49416万家庭户中，“一人户”家庭已经超过1.25亿，占比超过25%，这意味着每4个家庭中就有一个独居家庭，且近年来老年人和独居青年的占比一直在逐年上升。针对“独居者”急救，该有更全面的预案，更规范的流程，以及更多的社会关注。

“独居者急救”中，科技可以成为“打底”的一环，比如一些城市已经配置的“呼救定位功能”，它可以如南京这起救助事件一样，在呼救中断后，也能让接线员知道大致位置先行派车，为进一步联系公安确定详细地址留下时间和空间，某种程度上用技术抹平人的不确定性。对于电话定位技术，清华大学电子工程系通信研究所副所长钟晓峰曾表示“类似的技术已经出现20年左右了，没什么技术难度。”关键是政府更加重视，财政予以支持。但目前，在国内很多城市急救体系中这一技术仍是空白，郑州120事件后，健康时报曾随机致电了国内20多个城市120系统，发现超过一半还未实现“120急救定位。”

此外，还应当加强接线员和院前急救人员的规范培训考核，建立常态化的专业培训体系，包括建立医生-民警-消防联动的机制。很多时候，当独居者失去意识，急救人员需要与公安、消防合力完成到户、开门的过程。今年6月4日，甘肃省紧急医疗救援中心调度指挥中心就成功开展了一场“120—110—119”联动的生命接力，迅速救下一位年轻的脑出血独居患者。而这种顺畅也得益于早在2018年该中心就与当地“120”“110”联合签署了《紧急医疗救援联动合作协议》，这为常态化处理此类情况奠定了坚实基础。

最后，在大众层面，无论独居还是可能随时发生“独身”情况的个人，都应当日常做好防范预案，如配备急救包，详细了解居住位置，设置紧急联络人，加强与邻居的联络；提升自救能力，学习海姆立克急救法，摔伤、烧烫伤、心脑血管疾病突发的科学处理方法等。近年来，对于急救科普宣教，《国务院关于实施健康中国行动的意见》《健康中国行动（2019－2030年）》等文件都部署了“救在身边·科普宣教”等方面工作，但很明显，这依然任重道远。

今天，距离郑州120延误救治事件过去整整一个月，社会方方面面出现了各种反思和调整，而让更规范科学的流程贯穿到从急救体系到每个人的生活管理中，或许才是从根本上减少类似生命悲剧的那把钥匙。