手机被运营商限制发短信功能咋办（男子被列黑名单禁用短信几个月）

手机被运营商限制发短信功能咋办（男子被列黑名单禁用短信几个月）再次出现将暂停180天多次发送干扰他人正常生活的信息被暂停黄先生发送短信失败截图“我不知道之前发送的哪条信息被认为是垃圾短信了，所以我想让他们查询一下，同时也告诉我怎样能再次开通短信功能。”黄先生说，过了元旦就将迎来春节，春节期间不仅拜年短信多，银行卡用到的次数也多，有时要通过发送相关验证信息来完成银行卡操作，所以他想在春节前及时解决这一问题。然而，截止到目前，黄先生的短信发送功能仍未恢复。中国电信给出的解释是，因为前期发了违规短信内容导致发送权限被暂停，无法直接解除。

春节刚刚过去，相信不少人过年期间都会给亲朋好友发送拜年短信。但是黄先生在过年期间却遇到了糟心事，因为发送手机违规短信内容导致发送短信权限被暂停，且无法直接解除……这是为什么？近日，红星新闻记者联系了中国移动、中国电信两家运营商。中国移动客服表示，多次发送干扰他人正常生活的信息被举报，将会被暂停短信功能。中国电信相关负责人则表示，市民群发短信并不会被列入黑名单，只有发送商业性短息，或《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》规定中“九不准”范围内的短信息才会被暂停该功能。

短信功能被停2个多月仍未恢复

2021年12月31日，市民黄先生准备通过短信向同事、朋友拜年，然而当他将短信编辑好，点击发送后却显示发送失败。

“我以为是对方的问题导致发送失败，还专门找了别的号码发送，结果也显示发送失败。”黄先生告诉记者，他随后拨打了中国电信客服电话，对方告知黄先生，是因为其手机号之前发过垃圾短信。

黄先生发送短信失败截图

“我不知道之前发送的哪条信息被认为是垃圾短信了，所以我想让他们查询一下，同时也告诉我怎样能再次开通短信功能。”黄先生说，过了元旦就将迎来春节，春节期间不仅拜年短信多，银行卡用到的次数也多，有时要通过发送相关验证信息来完成银行卡操作，所以他想在春节前及时解决这一问题。

然而，截止到目前，黄先生的短信发送功能仍未恢复。中国电信给出的解释是，因为前期发了违规短信内容导致发送权限被暂停，无法直接解除。

多次发送干扰他人正常生活的信息被暂停

再次出现将暂停180天

无独有偶，成都市民王女士近期也碰到了类似情况。据她介绍，今年2月12日，她发现移动手机无法发送短信，拨打运营商电话咨询得知是发送了违规短信，便被暂停了短信功能，向运营商索要发送违规短信的证据，对方却无法提供。

对此，中国移动公司给出的回复为，由于其发送影响使用他人感知信息，依据全国人民代表大会常务委员会《关于加强网络信息保护的决定》《关于依法开展治理手机违法短信息有关工作的通知》（公通字

2005

77号）（五大类禁止信息中包括“多次发送干扰他人正常生活的信息”）等相关规定，便暂停了其短信功能。

“因为要保护个人隐私，对于客户发送的短信内容均由电脑进行审核。出现敏感词汇后，经相关部门审核，最终认定为垃圾短信时，会暂定其短信功能。”据中国移动客服介绍，此类情况经常发生，市民致电客服后，首次可由客户提出申请，由客服人员根据其发送内容及影响，视情况为其开通短信功能，但如果再次出现同样情况，就需180天后才能再次处理。

该客服人员透露，除系统检测敏感词汇外，如果市民通过平台举报，同样会被暂停短信发送功能。当发生此类情况时，一般客服人员就可根据规定帮其处理。

“我当天打了客服电话后，没过几天就给我开通短信功能了。”王女士表示，虽然不知道因为哪条短信导致的禁用，但有这样的机制，感觉还是比较满意的，至少能减少骚扰短信。

黄先生发送短信失败截图

中国电信提醒：发送商业性短信和“九不准”将被暂停短信功能

这到底是怎么回事呢？

对此，中国电信相关负责人表示，黄先生是因为在2021年11月28日发送的短信中出现了敏感词汇，被系统自动检测到之后，系统将其列入黑名单。系统对其进行暂停短信功能90天的处罚，预计3月初可解除限制。该负责人提醒，系统认定的垃圾短信主要包括《通信短信息服务管理规定》中的商业性短信息，和《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》中“九不准”两类。

其中，商业性短信息（通信短信息服务管理规定）包括用于介绍、推销商品、服务或者商业投资机会的短信息。任何组织或个人未经用户同意或请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短消息；用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝的，应当停止。

九不准（中华人民共和国电信条例、互联网信息服务管理办法）是指，任何组织或个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

该负责人告诉记者，当系统检测到用户发送的内容，包含以上违规信息时，将暂停其短信发送功能，暂停的具体时间会结合垃圾短信泛滥情况动态调整。但日常群发短信，并不会被列入黑名单。

红星新闻记者 闫宇恒 实习生 魏琳珊 图据受访者

编辑 柴畅

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