陕西地电供电问题（防控保电陕西地电在行动）

陕西地电供电问题（防控保电陕西地电在行动）对于供电营业厅等人流量较为集中的重点服务区域，陕西地电加强防控和清洁消毒，保持空气流通，引导客户使用网络和手机 APP 缴费，线上办理电费缴纳、故障报修等业务，确保96789电话7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务，避免人员聚集。保证80%的座席设备（含备用座席设备）投入运行，特殊时段全部座席设备投入运行，确保客户诉求及时得到反应并解决，全力做好城乡居民供电保障服务。陕西地电严格执行领导带班和24小时值守制度，值班人员要坚守岗位做好值班记录；值班人员 24小时在岗，单位负责人 24 小时通讯畅通。96789客服中心要充分发挥其服务、沟通和舆情预警功能，一旦发生停电事件，及时做好用户的解释工作。

西部网讯 近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，陕西地电充分认识到疫情防控形势的严峻性、复杂性，第一时间展开防控工作，认真履行供电保障职责，为早日打赢这场没有硝烟的战争而努力。

陕西地电积极响应中省关于做好新型冠状病毒疫情防控工作要求，全力以赴为区域内发热门诊和定点医院、党政机关、车站、机场、高速公路、新闻机构以及口罩、消毒防治药品等与疫情相关生产单位和部门提供可靠电力供应，做好应急准备。

1月22日，陕西省公布了首批131家新型冠状病毒感染的肺炎定点医院，并于1月26日公布了164家发热门诊医疗机构名单，这些医院和医疗机构有较大比例在陕西地电供电营业区，为此，陕西地电高度重视，立即安排为发热门诊和定点医院开展用电安全检查，重点检查医院的配电室、变压器、发动机等设备，及时发现和消除设备缺陷和管理上的薄弱环节，确保用户设备和自备电源安全、可用。

陕西地电各单位还对疫情防控医药研制及生产、医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，全力做好重点生产企业供电保障。

对于供电营业厅等人流量较为集中的重点服务区域，陕西地电加强防控和清洁消毒，保持空气流通，引导客户使用网络和手机 APP 缴费，线上办理电费缴纳、故障报修等业务，确保96789电话7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务，避免人员聚集。保证80%的座席设备（含备用座席设备）投入运行，特殊时段全部座席设备投入运行，确保客户诉求及时得到反应并解决，全力做好城乡居民供电保障服务。

陕西地电严格执行领导带班和24小时值守制度，值班人员要坚守岗位做好值班记录；值班人员 24小时在岗，单位负责人 24 小时通讯畅通。96789客服中心要充分发挥其服务、沟通和舆情预警功能，一旦发生停电事件，及时做好用户的解释工作。