续保专员要懂些什么保险知识（干货分享续保员最强）
续保专员要懂些什么保险知识（干货分享续保员最强）不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。很多续保员提出客户总是在拖的问题，而我认为不是客户在拖，而是你在拖。你不去寻求改变，总是在等着客户改变，可能吗？做续保业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？作为车险续保员，你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。阻碍你的原因：自身因素（如意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，客户有限、没人管理…），客户因素（如太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任…）等。
壁虎科技：让车险，变简单
广东省车险新规续保时间从90天调整为30天的发布，使车险客户的购买决策时间缩短，也就迫使续保员需要更加快速、准确的抓住客户痛点。而整个车险续保销售业务过程本质上就是一个“逼”的过程，如果逼单失败你的整个业务就会失败，逼要掌握技巧，不能太操之过急，也不能慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
如何逼单？
1、客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？
很多续保员提出客户总是在拖的问题，而我认为不是客户在拖，而是你在拖。你不去寻求改变，总是在等着客户改变，可能吗？做续保业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！
2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？
作为车险续保员，你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。阻碍你的原因：自身因素（如意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，客户有限、没人管理…），客户因素（如太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任…）等。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。
4、一切尽在掌握中，你就是导演。
续保员的思想一定要积极，你要想办法弄清楚客户究竟在想些什么，担心什么？有什么顾虑。这样你才能明确怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素，一定要多角度去想，辩证思维是必须要有的。
5、为客户解决问题。
续保业务不能做一次性消费。逼单过程中，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，让客户感受我们的工作态度，比如客户遇到一些生活烦恼，你能听听客户的倾诉，帮客户出出主意也是帮助客户解决问题，许多单子都是通过聊天建立双方互信的，不要小看小事，大事初见客户也不会给你说，也不会让你帮忙的。融洽的关系会让逼单更简单。
6、假设成交法，是我们逼单常用的方法之一。
续保员可以先让客户看一下我们的客户案例，比如今天有多少客户在你这里购买了，你为哪个客户解决的哪些问题等。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧（签合同打款），不要说太刺的词语。
7、逼单就是“半推半就”。
就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量，此时气场很重要哦，适度的霸道一点还是必须的，“优惠礼品”都到位了，客户还能说啥呢。
8、学会观察，学会聆听。
续保员在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。
9、把握促成签单的时机。
人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。当你与客户谈判进行到一定程度时，通过引导，设法促成对方做出最后决定，因为订单成交都在一念之间。比如客户说“再比较一下，你等我的电话”。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。
10、签约时的注意事项：
（1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。
（2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
（3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。
（4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。
（5）早点告辞。
（6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
（7）立即提出付款。
关于壁虎科技
壁虎科技创立于2014年，隶属北京易天正诚信息技术有限公司，专注于车险SaaS平台的研发。
壁虎科技在2015年推出了“车险机器人”系统产品，之后又相继创新推出了车辆到店管理系统、事故车管理系统、理赔开放平台等产品，提供 集续保、报价、核保、支付、对账、CRM、呼叫中心、客户管理、维修理赔管理等一站式功能服务，满足4S店、车险代理商、互联网车险平台在车险销售和内部业务运营的全场景需求。
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