健身房会籍顾问一个月工作总结：健身房会籍顾问快速提升业绩宝典

健身房会籍顾问一个月工作总结：健身房会籍顾问快速提升业绩宝典1.DM派单外展：每天积累真实有效的潜在客户电话号码20个（基本工作，不可偷懒，不可自我欺骗，不可自我安慰）二、基础工作1.顾问：对于自己所处的行业、区域是全知全能的。全知：入会协议，所有条款，一一详细阅读，清楚什么可以，什么不可以。对顾客不可欺骗和私自承诺。包括补卡、转卡、转店、请假等等相关条款做到熟知真知。全能：狭义的是指：会籍顾问的外展、电话邀约、导览、谈单等相关工作流程熟练全能。广义的是指：做的了客服前台，干的了会籍顾问，当的了私教，带的了团操。

经过健身中心门口的时候你可能也经历过被穿着西服的人拦下，然后听他们详细地介绍健身的重要性。他们有一个称谓-会籍顾问，在有一些健身中心，他们也被叫做健康顾问。作为一名销售人员，最关心的应该是如何提升业绩，拿实力来证明自己，那应该如何做哪些方面的工作才能尽快成长，成为销售冠军呢？

1. 熟悉健身专业知识

各种健身专业知识必须具备，专业知识需要过硬，微博上面关注各种健身知识，每天推送的那种，刷健身贴吧，看书（大学生体育健康，私人教练从业资格证资料），看杂志（健与美），等等。你可以不像私教那么专业，但是最起码的基本知识都要掌握的。这样在解决担忧的时候，抛出去一个专业的解释，会员立马降低防御心理，心里想：这小伙子真专业，专业才能值得信赖。

2.熟悉营销方面专业知识

1.顾问：对于自己所处的行业、区域是全知全能的。

全知：入会协议，所有条款，一一详细阅读，清楚什么可以，什么不可以。对顾客不可欺骗和私自承诺。包括补卡、转卡、转店、请假等等相关条款做到熟知真知。

全能：狭义的是指：会籍顾问的外展、电话邀约、导览、谈单等相关工作流程熟练全能。广义的是指：做的了客服前台，干的了会籍顾问，当的了私教，带的了团操。

二、基础工作

1.DM派单外展：每天积累真实有效的潜在客户电话号码20个（基本工作，不可偷懒，不可自我欺骗，不可自我安慰）

注意：①个人形象，工服，专业，②工作状态，用心，普通话。

2.工作表格：

①列册：每个月15张装订成册，全部提前写好日期和星期，加一张封皮写清姓名和年月

②填日期、星期、目标业绩、达成业绩等等

③详细内容：客户需求、到访时间、价码等等

④来源：五大项（外展预约、Ti电话、轮排、会员转介、DM传单）

营销过程说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益，满足客户的实际需求，但值得注意的是除了掌握产品知识和销售技巧外，会籍顾问在销售过程中的细节处理同样对销售成功率起着很大的作用，因为这些细节实际上是满足客户被尊重的心理需求的关键部分。

最后谈一下对于成单至关重要但容易被忽略的5个细节。

1. 随身携带笔记本

销售过程中随手记下时间、地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会……这些对会籍顾问来说，绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多地说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利了。

2. 保持相同的谈话方式

年轻的会籍顾问可能太过紧张或是他们思路敏捷、太急于介绍俱乐部，因此表现得口若悬河，介绍俱乐部和开设项目更像是流利背诵课文一般快节奏，这样恰恰失去了销售技巧中的“倾听技巧”，无法与客户产生共鸣、建立信任，容易引起客户反感。

3. 与客户交谈中不接电话

会籍顾问什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分会籍顾问都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。但在对方心底泛起：“好像电话里的人比我重要，为什么他会讲那么久。”所以，会籍顾问在销售流程中，绝不接电话。如果打电话的实在是重要任务，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

4. 销售员的着装细节：“客户＋1”

在俱乐部穿着干净、平整的工服。在外拜访客户时，最好的着装方案是“客户＋1”，即只比客户穿得正式“一点”，而不要过于奢华，这样既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

5. 永远比客户晚放下电话

有较好习惯的会籍顾问会说：“***先生，没什么事我先挂了。”其实，这个会籍顾问还是在等对方挂线后再放下电话。“永远比客户晚放下电话”，这也体现了对客户的尊重。

细节体现出专业和品质，我们应该有意识地关注自己的工作细节，力求完美。

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