海尔售后是不是外包：我为海尔售后叫好

海尔售后是不是外包：我为海尔售后叫好亲身感受，点赞海尔！今天，洗衣机蜗轮终于到货，维修师傅第一时间上门进行了更换，待试看运转正常，无问题后这场洗衣机“风波”才算是彻底结束。第二天上午，售后小伙子如约上门，小师傅维修技术杠杠的，看看、转转就找出了问题，说明必须要更换蜗轮，毛病不大，价格也不高，在征得同意后就动手拆轮。本来想着很简单的问题，结果拆轮遇见了大难题，由于洗衣机用的时间长久，一条小小的螺丝楞是拧不下来，小师傅又是用锤子震，又是用火烤，就连最先进的松动剂也用上了，螺丝还是拧不下来，最后还是破坏性拆除才算是把一条螺丝搞定。由于各地疫情形势，物流运输受到影响，厂家发过来的蜗轮走走停停，销售员、售后一天几个电话联系我，反复致电解释，随时跟踪蜗轮进程，让我深受感动，她们比我还着急。

2013年5月，在鹤壁三联家电商场买了一台海尔洗衣机，九年来用的好好的，结果前几天洗衣机“罢工”不干了，毛病出在洗衣机蜗轮齿轴磨损严重，开机发出“呲呲啦啦”的响声，几个人看了都说“旧的不去，新的不来”，用的时间也不短了，干脆换新的吧！

说实在话，用了这么多年，保修期也过了，洗衣机如同新的一样，一下子说换新的，还真有点舍不得，毕竟还是老物件有感情啊！

抱着试试看的想法，走进了海尔专卖店，销售员小史一看发票，高兴地说：这发票还是我开的呢！

小史问了一下洗衣机情况马上联系了售后，售后回复：明天工作人员就上门服务。这急客户所急的态度，顿时让我这心里热乎乎的，感叹还是大厂家、大品牌，真拿老百姓当会事。

第二天上午，售后小伙子如约上门，小师傅维修技术杠杠的，看看、转转就找出了问题，说明必须要更换蜗轮，毛病不大，价格也不高，在征得同意后就动手拆轮。

本来想着很简单的问题，结果拆轮遇见了大难题，由于洗衣机用的时间长久，一条小小的螺丝楞是拧不下来，小师傅又是用锤子震，又是用火烤，就连最先进的松动剂也用上了，螺丝还是拧不下来，最后还是破坏性拆除才算是把一条螺丝搞定。

由于各地疫情形势，物流运输受到影响，厂家发过来的蜗轮走走停停，销售员、售后一天几个电话联系我，反复致电解释，随时跟踪蜗轮进程，让我深受感动，她们比我还着急。

今天，洗衣机蜗轮终于到货，维修师傅第一时间上门进行了更换，待试看运转正常，无问题后这场洗衣机“风波”才算是彻底结束。

亲身感受，点赞海尔！