郑州40岁男人做什么生意好？都说做生意要搞好
郑州40岁男人做什么生意好？都说做生意要搞好郑州金泰成灯饰建材广场商户、美成•红太阳灯饰总经理王博则有不同的看法，他认为，一切为了成交而提供的服务都是有目的性的，而只有成交之后提供的服务才是真的服务。有人称，对公司所有员工不再实行管理，而是提供服务，当你的服务让员工满意了，TA才能为公司的客户去服务；也有人认为，为了达成交易为客户提供的一切需求，就是服务。3、坐而谈，不如起而行。“服务”这个词汇近几年被频繁提及。什么是服务？
河南商报首席记者 吴军 文记者 杨琨 图
王博的生意经：
1、生意成交之后的服务才叫“服务”。
2、天下唯有真诚和梦想不可辜负。
3、坐而谈，不如起而行。
“服务”这个词汇近几年被频繁提及。
什么是服务？
有人称，对公司所有员工不再实行管理，而是提供服务，当你的服务让员工满意了，TA才能为公司的客户去服务；也有人认为，为了达成交易为客户提供的一切需求，就是服务。
郑州金泰成灯饰建材广场商户、美成•红太阳灯饰总经理王博则有不同的看法，他认为，一切为了成交而提供的服务都是有目的性的，而只有成交之后提供的服务才是真的服务。
转行：
做了10年餐饮管理，一场“非典”促使他转行
2003年之前的10年，王博一直在餐饮行业做管理。
彼时，他在许昌一家国有企业饭店管理前厅和后厨，任职副总，手下有几十号人。
他爱人在郑州跟着一个亲戚在淮河路的灯具市场卖灯。
一切看起来顺风顺水，岁月静好。
但一场突如其来的“非典”让餐饮行业陷入了低迷。这种低迷何时会结束，何时再红火，没人能预测得到。
人心惶惶下，王博开始思考如果不干餐饮了，他还能做什么。
一个场景突然在他脑海中回放：2001年时，他在郑州亲戚的灯具店里等爱人，当时，店里的人有的去给客户安装灯了，有的去送货了，只剩他一个人，可这时来了客户，他接待了对方，并卖出了一个台灯。这个台灯售价不低，此举让他受到了亲戚的赞许。
“也许我也有卖灯的潜质。”王博心动之下，2003年底，就辞职跟着亲戚在灯具店干了一个月。
第二个月起，他和一个合伙人在郑州东建材租店正式卖起了灯具，这一次，干了不到一年，他们就挣了一笔钱，这让他信心大增。
变化一：
消费市场生变，让 “坐商”变成“行商”
“东建材那时的生意好得很，店铺也是‘一铺难求’。”王博和合伙人靠着租到的一个“天花板”（一个店几家分租，有的租墙，有的租天花板）就挣了一笔钱，这增加了他继续干下去的信心。
之后，为了寻求更大的发展，他不停地寻找新的店面。
终于，他的店从“天花板”转到了几十平方米，再到楼上楼下100多平方米，然后是2008年搬到了天荣金泰成灯饰广场，变成200多平方米，再到2012年郑汴路的金泰成灯饰建材广场开业，店面扩至680平方米。
他的“座驾”也跟着一路升级，从自行车到电动车，再到面包车，以至现在的轿车。
店越开越大，车越开越好，但王博却感慨生意越来越不好做。
以前在东建材时，那时家庭拥有汽车的量还不是很多，但每到周末，东建材都堵得不行，全是来买灯的，他店里一天能接待20多拨客户，成交率特别高。现在，同样是周末，每天能接待三五拨客户都算是好的了。
什么原因导致的呢？
王博认为，网购的盛行改变了消费者的观念，在网上选购灯具的人越来越多，到实体店的自然就少了；二是房租和工人工资的高企，挤压了利润空间；三则是竞争者云集，2003年他进入灯具行业时，郑州销售灯具的商家也就五六百家，后来新增了华商汇、华南城、华丰灯饰界等市场，商家也骤增至现在的2600多家；另外，小区团购拦截也拉走了实体店一部分客户。
“市场的变化，倒逼着我们从‘坐商’变成了‘行商’。”王博逐渐认识到，只有渠道下沉，才能在竞争中有生存的空间。
变化二：
做了11年批发，市场的变化让他转向零售
自己创业和做餐饮管理有什么不同？
王博的体会是，做餐饮管理时，每天朝九晚五，做的是上传下达的工作，无论多忙，总有空闲的时候，但创业就不一样了，它从早到晚、从里到外，事无巨细，全需要你操心，这时，你的心里全被店里的经营填满了，其他什么都装不下了。
“创业需要激发你的执行力、创造力和影响力。”在创业过程中，王博接触了形形色色的消费者，但无论和什么人合作，王博都会发自内心地以诚相待，以至于后来很多客户最终都成了他的朋友。
坐而谈，不如起而行。所以，当意识到批发做的只是产品，而自己只是“二道贩子”时，他果断转型为零售。
做零售，和之前做批发，有什么本质的区别？
“做批发时，只要有人愿意来买，我就卖，但做零售后，我只服务懂我的人。”这话听起来有点“虚”。
王博进一步解释称，说白了，做批发“卖”的是产品，而搞零售，他要“卖”的是理念。
比如，他会根据客户新房的装修风格，帮对方设计整套房子的照明方案。
这种转变恰恰暗合了现下正在悄然发生转变的市场。
一个数据可以证明。王博透露，目前他的客户中，约有50%买的是别墅或大平层，而他们也比较认可王博的这种设计。
感悟：
生意成交之后的服务才叫“服务”
“服务”这俩字，最近几年成了高频词。
什么样的服务才深得消费者的心呢？
王博称，人与人之间的交往分为三种，一种是我付出，希望你能立马回报；一种是我先付出，等我需要时，你再回报我；还有一种是，我只管付出，你有没有回报，我都会一无既往地对你好。
“我正在努力成为第三种人。”
这种交友理念用到经营上，王博认为，成交之前的服务目的性太明显，只有成交之后提供的服务才是真的服务。
而他自从进入灯具行业后，一直都很注重“成交之后”的服务。
所以，目前他的客户中，有30%是回头客（灯具不是易耗品，都是客户装修或换房时购买）。最典型的是，十几年前他刚入行在他这儿买灯的客户，最近换了房，再次装修时还是来他这儿买灯。
“人这一辈子，唯有真诚和梦想不可辜负。”王博说，创业是他的梦想，他愿用真诚铺就。（编辑 华丽娟 施尚景）
