注册好孕妈妈后如何注销，数十名宝妈等待
注册好孕妈妈后如何注销，数十名宝妈等待周女士说，按照当初与“好孕妈妈”的约定，自己作为甲方，在服务期内如不满意，在与乙方协商一致并提前通知平台的情况下，有权选择更换乙方；甲方不需要服务时，可随时终止合同，在甲方归还合同原件和付款收据等相关资料的情况下，丙方须退还相应中介费。对此，她向“好孕妈妈”提出更换育儿嫂，可此时，她发现先前与她对接的客服人员失联了。“不专业，不会冲奶，孩子也不会照顾，当天就辞退了。”周女士告诉记者。2月15日上午，周女士来到位于长沙市开福区芙蓉路绿地中心内的“好孕妈妈”平台线下办公点，要求现场办公人员给自己一个说法。记者陪同周女士来到“好孕妈妈”平台线下办公点周女士称，去年年底，她的二胎宝宝出生了，为了让孩子得到更为专业的照顾，她在“好孕妈妈”平台充值了10500元的育儿嫂中介费，今年2月4日，第一位育儿嫂上户，但上户当天就被自己辞退。
长沙市民周女士向政法频道反映，去年12月，她在“好孕妈妈”平台充值了1万多元的育儿嫂中介费，平台承诺不满意可换人，24小时无缝对接。然而近日，她却发现之前与她对接的客服失联了，她提出要更换育儿嫂，“好孕妈妈”平台也迟迟未做安排。周女士称，经她调查，和她有着类似遭遇的人还不在少数。
记者在网上查询发现，“好孕妈妈”官方宣称是北京好孕妈妈教育咨询有限公司旗下中国知名服务人才职业教育与母婴家庭服务品牌，是专业的母婴护理服务平台，覆盖母婴护理、育儿早教等四大业务模块，截至2020年11月，好孕妈妈布局已覆盖全国36座城市，46家直营门店，公司致力于成为母婴护理行业标杆。
图片来源百度百科截图
那么，这家公司到底怎么了？为何客服人员会失联？相关服务为何没有按约定提供呢？
2月15日上午，周女士来到位于长沙市开福区芙蓉路绿地中心内的“好孕妈妈”平台线下办公点，要求现场办公人员给自己一个说法。
记者陪同周女士来到“好孕妈妈”平台线下办公点
周女士称，去年年底，她的二胎宝宝出生了，为了让孩子得到更为专业的照顾，她在“好孕妈妈”平台充值了10500元的育儿嫂中介费，今年2月4日，第一位育儿嫂上户，但上户当天就被自己辞退。
“不专业，不会冲奶，孩子也不会照顾，当天就辞退了。”周女士告诉记者。
周女士说，按照当初与“好孕妈妈”的约定，自己作为甲方，在服务期内如不满意，在与乙方协商一致并提前通知平台的情况下，有权选择更换乙方；甲方不需要服务时，可随时终止合同，在甲方归还合同原件和付款收据等相关资料的情况下，丙方须退还相应中介费。对此，她向“好孕妈妈”提出更换育儿嫂，可此时，她发现先前与她对接的客服人员失联了。
与周女士对接的客服人员失联
“这个姓刘的工作人员和我对接，我说要换人，她说在山上信号不好，然后就没有然后了，失联了。”周女士表示。
在“好孕妈妈”平台线下办公点，记者注意到，这里的办公位大量空置，周女士查看发现，当初负责育儿嫂业务的工作人员也未在现场办公。
办公位置大量空置
2月15日下午，“好孕妈妈”相关负责人回复，公司遇到了资金紧张的问题，导致不少人员离职，客服工作受到较大影响，2月21日起，公司将启动退款流程，并向广大消费者致歉。
“由于公司的极速扩张，导致目前资金出现了问题，我们对消费者深表歉意，直接导致的后果就是客服人员流失，工作衔接不上，截止目前长沙地区有30到40名消费者需要退款，涉及资金30到40万元左右。”“好孕妈妈”长沙大区负责人彭博说。
该负责人表示，公司目前正在协调资金，具体退款金额将根据合同约定执行。
“我们目前资金确实紧张，但是我代表公司承诺2月21日退款，不过我们可能会采取分期退款、逐月偿还的方式，希望消费者能够理解。”彭博表示。
关于此事的后续进展，我们将继续关注。
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记者： 王一力 编辑：丫丫
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