金德管业生产车间：星火燎原事业兴

金德管业生产车间：星火燎原事业兴因为自己亲身体验过金德地暖，这位家装公司老板在向顾客介绍的时候，特别有针对性，很能够抓住顾客的心，合作之后，也在源源不断给董全鹏提供料单。水工师傅和顾客也是一样，每一个享受到实惠的人，最终都变成了董全鹏的朋友，成了最忠实的金德“代言人”。 拿一位家装公司老板来说，董全鹏在拜访他时，了解到这个老板刚好是五月一日过生日，就主动向这位老板介绍了自己的促销政策，刚好这位家装公司的老板买房子不久，正准备装修。听到董全鹏的政策，就决定让他为自己家铺金德地暖。在施工过程中，这位家装公司老板感觉到金德产品质量很好，而董全鹏对施工要求又特别严格，于是地暖施工刚刚结束，他就与董全鹏建立了合作关系。 节目表演者叫董全鹏，是金德在商丘市的市区经销商，这个《报菜名》本来是上相声兴趣班的儿子学习的，结果儿子还没学会的时候，对中国传统艺术有些浓厚兴趣的董全鹏却先学会了。借助金德的舞台，他将自己所学展示给大家，在带给大家

最早创业时，董全鹏在朋友介绍下，决定从事水暖行业。因为当时一无人脉，二无资源，为了提振自己创业的信心，董全鹏曾用“星星之火，可以燎原”这句话勉励自己，希望通过努力，可以让商丘市千家万户的业主使用上自己经营的暖通设备，让自己梦想的星星之火，最终燃烧成燎原之势。

——题记

2018年7月下旬，商丘水电暖联盟在金德商丘分公司组织下，到金德山东生产基地举办了一次别开生面的水工联谊会。在联谊会现场，多才多艺的金德家人纷纷上台，展示自己的才艺，为联谊会助兴。在这个过程中，一个传统贯口节目《报菜名》引爆全场，表演结束，大家对表演者报以热烈的掌声。

别出心裁

节目表演者叫董全鹏，是金德在商丘市的市区经销商，这个《报菜名》本来是上相声兴趣班的儿子学习的，结果儿子还没学会的时候，对中国传统艺术有些浓厚兴趣的董全鹏却先学会了。借助金德的舞台，他将自己所学展示给大家，在带给大家欢乐的同时，也让大家记住了他的名字。

其实，对于董全鹏来说，节目表演只是爱好，他真正厉害的是做生意。对他来说，商丘市水暖市场就是他展示经营技能的舞台。做生意很有自己特色的董全鹏，喜欢与众不同。他在经营中推出的促销政策与他表演的《报菜名》一样，能够让顾客第一时间记住他，接来下的例子就足以说明这一点。

在董全鹏的店铺，有一条已经挂了很长时间的条幅。条幅上写着，“凡是一号过生日的顾客朋友，本店铺将免费给他们铺设金德地暖”。这么大的市场投入与魄力，在当下水暖市场还真不多见。虽然现在做促销活动的经营者比比皆是，特别是一些联盟活动，号称回馈力度最大，大部分也不过是送一些礼品罢了，并没有董全鹏这样，免费为顾客铺设金德地暖的。做生意为了赚钱，董全鹏这样岂不是赔钱？其实，如果只看到表面，很难理解董全鹏的良苦用心。在他推出这个政策之后，截止到目前已经免费为业主、家装公司老板还有水工等很多人铺过金德地暖了。为这些人铺设地暖之后，大家都能记住董全鹏这个人，记住金德地暖。在感谢他付出的同时，也都为他介绍了装修的料单。

拿一位家装公司老板来说，董全鹏在拜访他时，了解到这个老板刚好是五月一日过生日，就主动向这位老板介绍了自己的促销政策，刚好这位家装公司的老板买房子不久，正准备装修。听到董全鹏的政策，就决定让他为自己家铺金德地暖。在施工过程中，这位家装公司老板感觉到金德产品质量很好，而董全鹏对施工要求又特别严格，于是地暖施工刚刚结束，他就与董全鹏建立了合作关系。

因为自己亲身体验过金德地暖，这位家装公司老板在向顾客介绍的时候，特别有针对性，很能够抓住顾客的心，合作之后，也在源源不断给董全鹏提供料单。水工师傅和顾客也是一样，每一个享受到实惠的人，最终都变成了董全鹏的朋友，成了最忠实的金德“代言人”。

勇担责任

作为店铺老板，董全鹏一直保持“行商”作风。一年365天，董全鹏在店里的时间并不多。每天早晨到店铺把要送的货，要施工的店员都安排好之后，他就去家装公司或者小区联系业务。前面说过，家装公司主要是靠董全鹏频繁的拜访保持客情关系。而小区促销主要是联系水工，通过水工师傅提供的订单带动店铺的经营。在联系水工过程中，与水工师傅交朋友，同时保持与水工师傅的情义是董全鹏着重要做的工作。

也就是在跟水工师傅的联系中，通过责任主体的转移，董全鹏跟很多水工师傅成了合作伙伴。这些水工大部分都没有自己的店铺，就靠着为终端业主施工去赚钱，董金鹏要合作的也是这类水工。其中，刘师傅就是这类水工中典型的代表，他能吃苦而又做事勤奋，二十多岁就成了装修圈子内小有名气的水工师傅。因为认真负责，施工技术好，董全鹏对他很重视，两个人交往很密切。现在的刘师傅在为终端业主介绍产品时，第一推荐的店铺必然星火暖通，第一推荐的产品必然是金德产品。市场上有那么多店铺，那么多品牌，为什么刘师傅会坚持这样做呢？这还得从三年前发生的一件事情说起。

三年前，刘师傅已经是商丘市装修行业内的一把好手。当时，为了揽到更多的业务订单，他是哪里有小区就去哪里，什么管材赚钱，就向业主推荐什么管材。那年九月份，他使用某品牌地暖产品为业主进行了地暖铺设，施工结束之后前两年业主使用没事，等到第三年入冬的时候，业主家地暖出现了漏水的情况。因为地暖管材裂缝缝隙较小，发现的时间比较晚，等到发现的时候，漏水已经殃及到了楼下住户。

因为是刘师傅负责施工，这家业主就打电话找到了他，接到电话之后，刘师傅赶快来到事故现场，挖开地板之后进行了查看，发现确实是管材出现了裂缝。于是他赶紧给管材供应商打电话，结果那个管材供应商已经在一年前转行了。虽然能联系上，但那个供应商拒绝承担责任。最终无奈之下，刘师傅只能自己出钱对业主进行了赔付和维修。

经过这件事情，刘师傅在施工时就慎重了很多。质量不可靠的管材品牌，他不再使用。就在去年一次偶然的机会，在小区里揽活的刘师傅结识了董全鹏。聊天过程中，刘师傅知道了金德产品“安全健康，终身质保”的服务理念，从此之后他选择了与董全鹏合作。刘师傅的经历，让董全鹏知道了很多水工师傅的诉求。以后他在小区跟水工师傅沟通时，特意把责任主体转移到店铺，转移到金德品牌身上。也就是使用金德产品施工，如果是产品质量本身的问题，金德负全部责任，水工师傅不需要承担任何责任。这样介绍之后，因为没有后顾之忧，很多水工师傅自动聚集到董全鹏的店铺。有了大量水工师傅的帮助，董全鹏的店铺经营水平提升了很多。

售后发力

在解决了营销渠道之后，对于店铺的售后服务董全鹏也很重视，尽管金德规定的是金德产品本身出现质量问题时，金德会全权负责。但金德产品本身质量过硬，极少出现问题。部分出问题的都是一些人为的后续装修问题，这类问题处理起来很棘手。因为虽然不是金德产品的质量问题，但业主选择使用金德产品，本身就是对金德产品，对董全鹏店铺的一种认可。如果因为后续装修，或者一些外力作用导致金德管材出现问题，而董全鹏置之不理，那业主肯定会对他产生不信任的感觉。

每次碰到这样的事情，董全鹏本着自己吃亏的原则，在跟业主讲明管材本身没有问题，是后续装修出现的问题之外，尽量找人帮助业主解决眼前困难。就在采访进行过程中，董全鹏还在电话里指导店员去一位出了事故的业主家里处理问题。经过了解，董全鹏知道了这是一次典型的由外力作用导致金德管材漏水的情况。业主请的铺地板砖的师傅在施工过程违规使用了铁钉，钉伤了管材，导致渗水情况的发生。而业主在询问铺砖师傅时，师傅拒接了电话。看到这种情况，董全鹏决定自己找人帮助这位业主进行处理。全部处理完毕，这位业主对董全鹏表示了感谢，说幸亏是自己选择了金德产品，选择了董全鹏店铺，要不然受的损失可能会更大。就是这样通过售后服务的手段，董全鹏最终抓住了终端业主的心。

现代社会中，很多人把经营看得很神圣，为了能把店铺经营好，不惜充电学习。结果是读了很多书，总结了很多心得，但最终也不见生意有所起色。董全鹏就不一样，从白手起家开始，他能够把星星之火的经营，做到燎原之势。他认为是自己选对了金德这个品牌，并且在经营中付出努力，赢得了家装公司，水工和终端业主的支持。这说明了他在经营中能够结合实际，融入了自己的思考，最终找到了那条通往事业成功的道路。