携号转网之后怎么退费?携号转网后退款
携号转网之后怎么退费?携号转网后退款彭先生:“但是我现在实际收到是252块钱。”中国联通杭州老余杭营业厅 工作人员:“他的余额本身有352块钱,然后的话,我们退的时候,就还有100块钱没退给他,然后我跟他讲,他把证件,单子留在这里,然后的话,我们就是可以,他不是银行卡嘛,到时候直接退他银行卡就可以了。”彭先生:“我来联通营业厅,退我应 有的话费,里面实际余额是352.97元,我在电脑账上我也看到了,但是我退的时候,她说这个只能退252.97元 (少了100块钱) 少了100块钱。”因为少了这一百块钱,彭先生之前一直没同意联通营业厅给他退款。他是1月27号去别的运营商办理的携号转网,之后这段时间,常常联系联通的10010热线,这家联通营业厅,也来了三趟,虽然住得近,但每次打车来回,算下来车费也有几十块钱了,就是为了搞清楚,这一百块钱是怎么回事。彭先生:“投诉以后,他们仍然不处理,然后让我留下银行卡,说把原有的费用退回给我,结果
彭先生有个中国联通的手机号码。上个月底,他去办理了携号转网,说是有三百多块钱余额,联通这边只退了两百多。还有一百块钱,不知道为什么没给他退。
彭先生说, 这个联通的号码用了三年,最近觉得信号不太好,就去办理了携号转网。
彭先生:“携号转网是非常方便, 你想使用谁的服务,你去哪里办理就可以了 (多长时间能弄好) 一天就可以 (当场就能做好) 当场就可处理好。”
携号转网是很方便,可彭先生说, 去联通营业厅退款,却遇到了烦心事。
彭先生:“我来联通营业厅,退我应 有的话费,里面实际余额是352.97元,我在电脑账上我也看到了,但是我退的时候,她说这个只能退252.97元 (少了100块钱) 少了100块钱。”
因为少了这一百块钱,彭先生之前一直没同意联通营业厅给他退款。他是1月27号去别的运营商办理的携号转网,之后这段时间,常常联系联通的10010热线,这家联通营业厅,也来了三趟,虽然住得近,但每次打车来回,算下来车费也有几十块钱了,就是为了搞清楚,这一百块钱是怎么回事。
彭先生:“投诉以后,他们仍然不处理,然后让我留下银行卡,说把原有的费用退回给我,结果还是退了252.97元,(100块钱)是不算多,但是我觉得,首先是联通的一个态度问题,本来是属于我们用户的钱,就因为我携号转网了,你不退给我吗。”
中国联通杭州老余杭营业厅 工作人员:“他的余额本身有352块钱,然后的话,我们退的时候,就还有100块钱没退给他,然后我跟他讲,他把证件,单子留在这里,然后的话,我们就是可以,他不是银行卡嘛,到时候直接退他银行卡就可以了。”
彭先生:“但是我现在实际收到是252块钱。”
中国联通杭州老余杭营业厅 工作人员:“我知道我知道 (这个100块钱,为什么不能一次性退给他) 他当时应该是有个赠款之类的,要有一个,就是不能同步进行。”
营业厅的工作人员说,那100块钱,应该是牵扯到彭先生之前参加过的优惠活动,所以退款时,会有一定的延迟,并不是说不退给他,跟他携号转网更没关系。工作人员表示,携号转网的客户,偶尔是会碰到这种情况,但来这里办理退款时,他们都是解释清楚了的。
中国联通杭州老余杭营业厅 工作人员:“他原先参加的活动 (彭先生:我没有参加过活动,这个活动也是那个,也是你们员工内部那个) 他这100块钱,只不过是没有同步退给他,他只是后面我说,留了(银行卡)后面再退给他 (记者:1月27号,他就已经携号转网,什么时候来跟联通反映的)(彭先生:我1月27号来,她说还没有到时间) 因为它是要次月的3号之后,我们才(能办理)。”
工作人员表示,因为彭先生已经转网了,具体参加了什么活动,她这里查询不到。这几天一直在处理这件事,应该两三天内就能退款。彭先生打算再等几天。
来源:1818黄金眼