牙科运营管理策略方案（牙科诊所运营管理资料）

牙科运营管理策略方案（牙科诊所运营管理资料）关于考勤制度，也是先从支持与帮助方面入手，作为口腔门店的管理者，好的约束永远是建立在帮助与支持之上的，否则员工一定会出现反叛心理。在这里我们要重点去强调，关于支持层面的管，我们要首先走到员工的心里去，成为支持他的知己，懂他，了解他的需求并且帮他解决很多问题，这样才让员工从内心接受。管分为两种，第一个是约束，这是我们最能直观认识到的，大家都明白的，管的约束大多类似父母管教孩子，约束和修正其行为。但是对于员工说的实行管，还有另一层意思，是我们很少去琢磨的：这个管，是一份支持。从最深层次的意思来讲，先有支持再有约束，我们之所以在日常的工作中会遇到很多管理障碍，是因为我们一直注重约束而忘记了支持。

如何通过考勤制度来学会管理？

口腔门诊考勤制度约束性管理

管理从字面意思上一个是管，一个是理，管代表着约束和支持，理则是梳理和清理障碍。

今天我们主要讲讲“管”的部分。

管分为两种，第一个是约束，这是我们最能直观认识到的，大家都明白的，管的约束大多类似父母管教孩子，约束和修正其行为。

但是对于员工说的实行管，还有另一层意思，是我们很少去琢磨的：这个管，是一份支持。

从最深层次的意思来讲，先有支持再有约束，我们之所以在日常的工作中会遇到很多管理障碍，是因为我们一直注重约束而忘记了支持。

在这里我们要重点去强调，关于支持层面的管，我们要首先走到员工的心里去，成为支持他的知己，懂他，了解他的需求并且帮他解决很多问题，这样才让员工从内心接受。

关于考勤制度，也是先从支持与帮助方面入手，作为口腔门店的管理者，好的约束永远是建立在帮助与支持之上的，否则员工一定会出现反叛心理。

口腔管理制度开始的话，第一个是要从考勤入手，考勤是一个团队整体风貌的体现，也是训练一个团队整齐划一能够里的基础项目，一个团队成员必须精神饱满，大家愿意上班，这样才不会在考勤出现问题。

考勤出现问题有时不是制度的原因，而是员工心态的问题，员工的心向往之，愿意去工作，我们只要稍加约束，进行激励和指导，考勤制度是很容易落实的。

所以我们讲的是制度，但不能被制度所限制，要看到制度背后的成因，我们才能够学习到制定制度的内涵，而不限于制定制度本身，知其然更知其所以然，管理层要清楚制度建立的原因是什么，前提是什么，而不是仅仅定一个冷冰冰的制度，否则在实施工程中会出现很严重的后果。

制度最明显的特征是带有约束性的，而人生性是不愿意被约束的，所以要在制度制定之前要融入一种文化，那这种文化就是承诺的文化。

每个人对自己行为的约束来源承诺或好处，之所以能够产生约束，是因为人要兑现自己内心的承诺才愿意这样做，遵从自己内心的良知其实就是我们社会提倡的管理体系，也就是我们现在的道德体系。

我们企业也要学习营造一种文化体系，让员工觉得这样做是对的，除此之外就是责任感，那就是重承诺守信用这样的文化，做什么我们都要重视承诺，遵守承诺诚信会得到什么，不遵守就会怎么样怎么样的。

制度体系如何植入？

所有的制度体系都是有约束性的，如果说让这种制度体系从外在转变为内在，那就得需要这个制度是大家制定的，而不单单是老板制定的，制度的制定者决定了制度的执行情况。

如果说所有人参与制定的，就像一个承诺书，大家制定完毕相当于在上面签字画押，促使每个人都严格去遵守，如果你不按照制度去做，那就等于背叛了自己的内心，巧妙地把外围的制度变为内在的约束，参与了制定就需要去遵守，这就是我们制度形成的原理。

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当然制度不可能适用于所有员工，制定制度的目的是为了加强公司的管理规范，维护公司的权益，提高工作效率。

制度在适用范围内才能发挥其作用，有些制度只是适用于部分员工，但考勤与休假制度规定相对于其他制度来讲是需要约束所有人的。

考勤制度具体细分的名词有迟到、早退和请假，只有把这些规范写到文字上落到纸上才能让员工清晰，很多人都是钻一些制度的漏洞，所以我们必须在制度里面把关键词做一些详细解释。

请假就是经书面或口头申请，经相关审批权限领导同意的申请才叫请假；公休一词的意思是按照部分负责人安排分配休息的时间，如果不经领导同意或自作主张地去休息则不叫公休，这就属于旷工的范畴了。

对旷工也应该有以下5条解释：

1.采取不正当手段，现去涂改、伪造休假凭证的则属于旷工；

2. 未请假或者请假未批准但不出勤的属于旷工；

3. 不服从调动，经过教育仍未到岗的属于旷工；指纹机或其他考勤数据无记录又无相关请假凭证的也视为旷工。

4. 未经领导同意私自跨月度调休的属于旷工；

5. 违反其他公司管理规定的情况拒绝上班的也属于旷工。

考勤管理规定

工作时间明确在纸上，门诊的考勤制度就好比法律，要做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，执法一定要有法，明确时间，其中可以明确地夏令时和冬令时。

不违背原则的条件下，部门负责人有权进行人员时间安排。

指纹机或其他考勤工具落实好上下班时间，录入指纹时衣帽整齐方可视为有效。

因工作需要或考勤设备故障等情况无法正常打卡属于考勤异常，当事人须填写补签登记表，由部门负责人签字才视为正常。

考勤登记

每个部门都需要在按照人力资源的考勤登记表进行登记，除了打卡之外还有一个考勤登记表，指纹机或刷脸机的原始数据和考勤登记表需要在每个月5号前给前台负责人审核后交由财务公司经理负责，统计考勤。

如果有连锁，各个门诊情况不一样，可以交给公司处理。

休假制度

一、月公休

休息需要填写公休申请单，如果有特殊情况需请门诊经理、院长等等逐级签字同意，这样逐级签字同意的原因是繁琐的程序有时给人一种望洋兴叹的感觉，就打消了请假的念头，违者按旷工处理，同岗位不得同时公休超过门诊人数的30%

二、年休假

年休假是指员工在上一年完成自身工作给予奖励的休息，它并不是年假，年休假并不是过年休的假，而是根据工作完成情况给予的福利制度。

年休假的规定：工作满一年以后每年可以申请一定天数的带薪休假，可申请天数等于工作年限*1，最高年休假不得超过15天，批准是否根据当时的工作情况而定，年休假是否批准根据当时的工作情况，如果当时工作最紧张的时候，领导是不会批的。

休年假必须按照当时的审批流程完成后方可奏效，部门负责人有权根据诊所经营状况要求员工提前或推迟年休假，就好比现在，疫情之后诊所开始营业都在紧锣密鼓地恢复状态，现在请年休假就可以算是不负责任。

另外因公司原因未使员工休完年假可以延期至下一年度，如果实在没机会休年假可以按照工资折算给予补偿。

员工有以下情况不得申请年休假：

1.员工请假一年累计30天以上

2. 入职不满十年的员工请病假累计两个月以上的不享受年休假

3. 连续休假不得超过十天，月累计休假不得超过十天，如果超过十天将剥夺年休假权利。

三、其余事假与病假

员工因病需要治疗修养的需填写病假，提交申请，批准即可休息。员工患病期间按照事假管理执行，无法拿到底薪，事假比病假优先消化公休时间，在消化年休假时间，最后则没有底薪。

如遇突发疾病时间紧迫无法请假的应在事发一小时内电话通知部门负责人，假期结束后要补办请假申请单，交由部门负责人备案，请假期间不享受工资待遇。

入职后领取结婚证的员工在试用期后可享受婚假，婚假时间为五天，婚假期间为带薪状态，与事假和病假是不一样的，婚假和年休假合并在一起是可以的，前提是已经领取结婚证。

丧假，直系亲属的丧事准予丧假三天，丧假期间可享受带薪休假，，丧假用完了也可以使用公休或者年休假，最后可以使用事假，不带薪状态。工伤假是带薪假，事后八小时内告知相关部门，相关证明报销假期，原则与前者相同。

产假作为一大项，女性员工合法生育享受90天产假，带薪产假，超过产假未能上班的超过一天抵消一天产假，如果请91天产假则只会发89天产假工资，休的多一天就会抵扣一天工资，如果是休产假180天，则会把前90天的带薪假期全部抵扣，换了一种方式给产假更多了些合理性（女员工在得知怀孕后即通知人事部门做好后续工作交接，休假前一个月进行申报，方便诊所的岗位补充，假期需一次性休完）。

出差事项

公司指派采购、学习、会议等事项外出都属于出差，出差人都需要填写出差登记表，随时接受公司查岗，出差继续享受公司福利。

其他未尽事宜根据出差情况审批，另外审批的事项我们这边会有一个表格可以赠送给有需要的朋友，什么样、多长时间的假期和审批的级别都是不一样的，请假时间越长，审批层级越多，短时间的部门经理就可以审批，长时间的需要诊所领导进行批准。

员工有权对自己假期进行调休，但月休不可跨月度调换，未休满公休的将把剩余的假期转化为工资随着月薪发给员工。迟到早退30分钟内警告一次，取消全勤奖。

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对于员工请长假怎么应对，首先要问清原因，以帮助他的心态去帮助他解决而不是抑制他去请长假，是帮他解决问题，员工请长假的心理就是处理比较棘手的问题，如果老板不批我就不来了，很容易造成人员流失，要去理解他懂他，了解他的问题给予帮助，把员工的问题当成老板自己的问题才能够稳住人心。