美妆市场前景预测表（从美妆博客到4亿美元估值）

美妆市场前景预测表（从美妆博客到4亿美元估值）由于厌倦了被大品牌告知什么是美，Weiss想要讲述购买这些产品的女性的真实故事。她想知道女性用户真正在购买什么美妆产品以及为什么会购买这些产品。她想知道她们是谁，美妆对她们意味着什么，以及化妆品是如何融入她们的个人风格和日常生活中的。换句话说，在这种传统模式下，美妆品牌告诉女性用户什么是流行的、时尚的和值得拥有的。2010年-2013年：美妆博客Into the Gloss和Glossier的起源在短短8年时间里，Glossier已经成为美国最知名的美妆品牌之一。然而，Weiss的最有趣之处在于，她从未刻意地去打造一个基于产品的美妆品牌。在推出Glossier之前，Weiss在美妆行业的名气来自于她的名为Into The Gloss的美妆博客。Weiss一开始的目的是想重新定义关于美妆的交流方式。由于对消费型美妆行业现状不满意，Weiss想要给女性提供一个谈论和交流美妆的平台。在推出Int

早在她成为一个蓬勃发展的时尚帝国的CEO之前，Emily Weiss和很多企业家一样，将白天正常工作之余的其它时间全都用在了自己的副业上。在Weiss担任《Vogue》的助理编辑时，她的副业是一个名为“Into The Gloss”的美妆博客，最终她将这个副业打造成了一家公司，用Weiss的话来说，这是一家能够使美大众化的公司。这家公司就是Glossier。

Glossier并不是一家普通的美妆公司。Weiss是基于这样一个简单的问题打造Glossier的：如果美容品牌真的去聆听女性的声音会怎样？在不到四年的时间里，Weiss通过简单地倾听女性她们想要什么，而不是告诉女性她们想要什么，从而将一个美妆博客打造成一家估值4亿美元的庞大业务。

Weiss究竟是怎么做到的呢？Glossier是如何让用户对自己的美妆产品产生强烈共鸣的呢？最为重要的是，Glossier是如何在这样一个竞争激烈的行业中脱颖而出的呢？

下面，我们将探讨Glossier是如何在消费性包装产品这个最具竞争力的行业之一与那些强大的传统品牌博弈并打败他们的。

2010年-2013年：美妆博客Into the Gloss和Glossier的起源

在短短8年时间里，Glossier已经成为美国最知名的美妆品牌之一。然而，Weiss的最有趣之处在于，她从未刻意地去打造一个基于产品的美妆品牌。在推出Glossier之前，Weiss在美妆行业的名气来自于她的名为Into The Gloss的美妆博客。

Weiss一开始的目的是想重新定义关于美妆的交流方式。由于对消费型美妆行业现状不满意，Weiss想要给女性提供一个谈论和交流美妆的平台。在推出Into The Gloss之前，美妆品牌和网站通常都倾向于采用自上而下的推广方法。传统美妆品在生产出化妆品后，通常会花数百万美元通过传统的电视广告、印刷广告和无处不在的广告宣传活动中向女性推销自己的产品。

换句话说，在这种传统模式下，美妆品牌告诉女性用户什么是流行的、时尚的和值得拥有的。

由于厌倦了被大品牌告知什么是美，Weiss想要讲述购买这些产品的女性的真实故事。她想知道女性用户真正在购买什么美妆产品以及为什么会购买这些产品。她想知道她们是谁，美妆对她们意味着什么，以及化妆品是如何融入她们的个人风格和日常生活中的。

Weiss希望女性来讲述她们自己的故事，而不是让自己的故事转由时尚和美妆品牌去讲述。她开始打造一个基于信任和真实性的社区。她的平台将让女性有机会绕开那些作为时尚和美妆行业的专家和时尚大V，从而以一种真正低成本的方式来讨论美妆产品。

Weiss早期在两件事上做得非常出色，从而为她的品牌日后的成功奠定了坚实的基础：

（1）认识到内容和社交媒体在打造社区方面的巨大潜力。

（2）专注于让产品变得可轻易获得，无需花很多钱。

首先，Weiss发现，当时很多主要的美妆和时尚品牌还没有开始利用社交媒体作为传播工具。在那个时候，少数使用社交媒体的美妆品牌都是用它来自家推广产品。他们使用社交媒体的方式和使用电视一样。这些品牌并没有通过Facebook和Twitter等社交媒体上吸引潜在的粉丝和客户，也没有将其作为与潜在客户沟通的工具，而是仅仅将其作为内容传播的平台。

其次，Weiss用 Into The Gloss向读者展示他们如何在不用花很多钱的情况下就能让自己看起来和感到魅力四射。博客里的重点内容是这些女性的故事，产品都是次要的。

通过找到美妆博客这样一个快速增长的垂直编辑领域，Weiss发现了一个潜在的商业点子。

2010年：Into The Gloss博客正式推出。最初，Weiss每周更新三次内容。在去Vogue杂志工作之前，Weiss在凌晨4点到8点之间独自制作、发布和宣传所有网站的内容。

刚开始，Weiss自己掏了700美元来支付初始成本。除了这项投资，运营网站的成本完全来自广告（边栏广告）和赞助商。

2012年：推出后不到两年，Into The Gloss每个月就有20万独立访客和450万的页面浏览量。这个博客网站的时尚、极简设计美学和它揭秘名人美妆的文章都深受读者的欢迎。这个博客网站在这段时间内的流量增长主要是因为该网站的内容发布频率从每周三次增加到每天三次。

同一年，Elle杂志的资深时尚新闻编辑Nick Axelrod从Elle离职加入Weiss，帮她一起运营Into The Gloss。



在这段时间里，Weiss继续打造Into The Gloss的品牌。通过专注于那些使用美妆产品的人而不是美妆产品本身，Weiss的博客成功吸引到那些想要更多了解符合她们生活方式和日常生活习惯的美妆产品的女性。因此，这个博客的流量持续增长。在《Vogue》和《W》担任编辑期间，Weiss练就了讲述时尚故事的能力，她利用这些知识开发了以顾客为中心的内容，这最终定义了她的品牌。

如果选择在2018年推出一个全新的美妆博客，肯定会陷入非常艰难的境地，但是在2010年，写有关美妆博文的人是非常少的。从2010年到2013年，也就是在Into The Gloss增长的关键几年时间里，美妆博客开始变得越来越流行。Weiss以一种全新的视角来顺应这个潮流，这让整个行业感到意外。

让Weiss的Into The Gloss博客和其它竞争类网站迅速形成鲜明对比的另一个重要特征是Weiss加入的名人档案。韦斯充分利用她在《Vogue》、拉夫劳伦和W杂志等实习期间积累的人脉关系，在博客上线的第一年就采访了喜剧演员Aziz Ansari、模特Emily Ratajkowski、女演员Danielle Brooks和说唱歌手Angel Haze等名人。

到2013年，Into The Gloss 已经开始变得更像一本真正的时尚杂志，而不是一个新贵的美妆博客。尽管在不经意间，Weiss一直在收集市场研究数据，并在近3年时间里培养了越来越多的忠实粉丝。让读者产生共鸣的不仅仅是Weiss的内容。她以顾客为中心对待美妆的方式让那些觉得自己的声音被传统美妆品牌忽视的女性产生了强烈共鸣。用这种方式定位她的品牌是Weiss迄今为止做出的最明智的举动。

Weiss最初方法的天才之处在于，它利用读者之间相互推荐的方式建立了品牌信任，并利用社交媒体作为研究工具。Weiss没有使用内容来宣传她的品牌，因为内容本身就是品牌。

2013年，为了让Into The Gloss获得进一步发展，Weiss和她的团队开始与风险投资人会面，试图获得风险投资。Into The Gloss在社交媒体上拥有12万粉丝，每个月能获得200万流量，Weiss知道自己是能做成一件大事的。Into The Gloss的成功让Weiss知道，在美妆行业，更小、更敏捷的品牌以一种直接、真实的方式与顾客建立联系是具有非常强大的力量的。Weiss想把这个发现应用到产品销售上。为此，Into The Gloss获得了200万美元的风险投资，由Forerunner 和Lerer Hippeau Ventures领投，几个个人天使投资人跟投。

Weiss现在需要的就是充分利用她的博客在短短3年时间里形成的强劲势头，来推动她的事业进入下一个发展阶段。

接下来Glossier诞生了。

2014年-2016年：从第五大道到沙山路：到Glossier上去购物

虽然Weiss已经拿到了200万美元的风险投资，而且有足够的现金将她的业务提升到一个全新的水平，但她并不想通过仓促进军产品开发导致快速增长的公司偏离正轨。

大多数创业公司之所以失败，就是因为他们浪费了很多时间和资金去开发那些人们根本不需要的产品。Glossier并没有草率地进行产品开发，而是采取了更为谨慎的方式。Weiss和她的团队继续打造Into The Gloss的品牌，进一步扩大博客的受众，在这个过程中期待着Glossier的推出。此外，Weiss还开始为她的品牌培育新的渠道，比如Instagram。Weiss的公司后来利用这些渠道的强大影响力来以比竞争对手以更低的价格销售更高质量的产品。

这时，Weiss意识到她手里拥有的东西不仅仅是一个博客。为了更多地了解女性真正想从她们的美妆产品中得到什么，Weiss开始推测 Into The Gloss的产品线可能会是什么样子的。Weiss与加利福尼亚的一位化学家合作开始开发了Glossier的第一款产品。Glossier开发的第一款产品是一款不会加重粉刺的润肤膏。在此之后，Weiss和她的团队开始研发公司的前四款产品。

在这段时间里，Glossier做出的最明智的举动之一就是利用自己已经非常强大的内容来解决传统美妆品牌未能解决的一个问题。购买和使用化妆品是一种非常私人的、亲密的体验。这种体验的一部分是和传统零售店中的知识渊博的专家讨论你的个人美妆需求。对于传统零售商而言，这种模式还没有互联网化。这对于Glossier来说是一个巨大的机会。这家公司已经建立了自己的受众群体，并通过自己的内容建立起了信任关系，因此可以利用它来销售自己的产品。

Glossier能够以一种低成本的方式与客户建立私密联系，从而打造自己的品牌。即使有越来越多的编辑人员，制作高质量的内容和通过社交传播这些内容的成本依然要比Glossier的传统竞争对手所采用的传统广告的成本要低得多。Glossier打造用户社区的举动是非常明智的。这个品牌已经与客户建立了一种值得信赖的关系，而且是以一种成本非常低廉的方式建立这种关系的。

2014年：Into The Gloss获得了来自Thrive Capital的840万美元的A轮融资。

Into The Gloss获得的种子轮和A轮融资是非同寻常的，因为Weiss在见投资人时还没有一个公司或一个明确定义的产品创意。当时只有Forefunner的创始人兼董事总经理Kirsten Green表示愿意为Weiss的想法提供资金支持。在2009年至2015年期间，只有7%的创业者是女性。Green后来加入了Glossier的董事会。

同一年，Glossier作为Into The Gloss的姊妹品牌正式推出。当Glossier最终推出的时候，业务中的很多最重要的拼图已经被放置到位。没有必要从零开始打造这个品牌，Into The Gloss已经完成了品牌的打造工作。通过巧妙地将Glossier定位为Into The Gloss的一个姊妹品牌，Weiss和她的团队可以专注于将其作为他们已经打造的品牌的一个延伸去打造，而不是从零开始打造一个品牌。更重要的是，这种定位确保了Glossier在一开始就拥有大量的粉丝，可以向这些粉丝推销自己的新产品。

2014年，Glossier推出了第一套产品：一个四件套化妆品，售价为80美元。

2015年：公司开始制作牛奶果冻洁面乳，这是它最受欢迎的产品之一，因为这款产品是它向 Into The Gloss社区用户调研了他们梦想中的洗面奶之后研发生产的。

2015年-2016年：公司的库存管理做的很糟糕。由于需求巨大，公司供货严重不足。Weiss为此发了一篇道歉文章，解释了产品短缺的原因。不久之后，Glossier聘请了一位供应链管理主管。

这时，Glossier已经慢慢站稳了脚跟。Glossier电子商务网站每个月吸引了大约150万独立访客，在成功的产品发布活动之后，公司的产品小范围销售情况良好。现在，Glossier必须弄清楚如何扩大规模。

幸运的是，这家不断成长的公司可以利用自己的两个关键优势来扩大业务规模：

（1）Weiss和她的团队在运营Into The Gloss美妆博客中已经积累起来的大量的研究数据，公司可以利用这些数据来研发新产品和改进现有产品。

（2）公司直接面向消费者的商业模式。不依赖于广告意味着Glossier的客户获取成本更低。此外，公司也不需要让零售商从中赚差价。这意味着Glossier可以继续以更低的价格直接向其庞大的粉丝群体销售高质量的产品。

Glossier的用户社区和他们所拥有的关于用户的深度数据给了Weiss和她的团队一个巨大的竞争优势，一个传统的美妆品牌所不具备的优势。Eric Lias是领投了Glossier的2400万美元B轮融资的投资机构IVP的普通合伙人，他将Into The Gloss描述为“市场研究金矿”。

Glossier的另一个不寻常的方面是它的定价方式。美容行业的传统做法是用价格来彰显价值。一款美妆产品越昂贵，人们就会觉得这款产品的质量就越好。然而，这种做法显然与Glossier的使命格格不入。Weiss希望Glossier的所有产品都能以低廉的价格获得，而且能与用户产生共鸣。高价格与这一目标显然是不一致的。通过研发生产高质量的产品，并以合理的价格销售这些产品，确保更多的潜在用户是能买得起自己的产品的。这正是Weiss在2010年推出Into The Gloss美妆博客时所设想过的让美妆大众化。

Glossier不仅需要资金来打造自己的产品，还需要组建自己的管理团队。Weiss对企业的创意元素有很强的掌控能力，但她需要帮助和指导才能让企业进一步成长。Weiss和她的投资人做了一个明智的举措，即通过雇佣一群具有强大商业头脑的高管人才来与Weiss进行互补。

资本和管理人才的迅速涌入让Glossier得以迅速成长，但真正的增长引擎是Glossier对品牌属性和哲学的持续专注。这时，Glossier依然是一家产品公司，但它并没有像一般的产品公司那样行事或思考。Glossier已经建立了一个忠实的粉丝群，现在它需要进一步扩张。Glossier有一个明确的品牌标识和形象，在美国有一群狂热的追随者，它几乎已经准备好从一个小众的互联网美妆产品公司转变为全球性的零售商。

2016年至今：为零售做准备，Glossier走向全球

到2016年，Glossier已经开始将自己定位为一个生活方式品牌。然而在此期间，Glossier的最大转变是进军实体零售领域。

Glossier最初是一个纯粹的电子商务商业模式。它通过内容和社交网络以低廉的成本获取客户，通过省去中间零售商从中赚差价，从而能够以用户能承受的价格销售这些产品。对于一家电子商务公司来说，尽管进军实体零售店似乎有悖常理，但对于Glossier来说，这是完全合理的。

通过开设自己的实体零售店，Glossier保留了对品牌的控制权，并能够端到端地控制Glossier的整个零售体验。Glossier还可以将核心用户群从千禧一代女性扩大到更年长的人群，而且不必与零售商分享利润，也不用依赖传统的百货商店作为增长支柱

2016年：Glossier开设了自己第一个零售店，在公司位于曼哈顿总部的六楼的一个展示厅。

Glossier的零售方式也颠覆了传统的方法。公司开在曼哈顿的旗舰店所承载的作用很快就不仅仅是展示和销售Glossier日益丰富的产品线的产品了。Glossier旗舰店不单单是一个交易空间，Weiss和她的团队有意将公司的打造成一个欢迎空间，女性用户可以在那里交流和学习更多关于美妆的知识。这与公司的品牌的使命和价值观完美地结合在一起，实现了公司品牌的线上体验和线下体验的完美无缝转换。

“我们宁愿人们来到待着不走，也不愿让人们来买完东西之后立刻离开。有一些女孩们来了之后会在屋顶平台上化45分钟妆，和朋友们一起出去玩，而他们的手机则在店里充电。对我们来说，这就是成功。这很有趣。有些人来店里就是和朋友一起玩的，或者来认识更多朋友的，或者给我们提供一些有关她在使用的产品的反馈。”——Emily Weiss

2016年：Glossier推出了它的Super Serums产品。这四种Serums中每一种都含有不同的维生素组合，这些产品是在一篇关于补充剂的非正式读者调查之后开发出来的。

2017年：公司宣布将业务范围扩大到零售和海外市场的计划。最开始瞄准的海外市场包括加拿大、英国和法国。

同年，Glossier首次推出国际配送服务，向加拿大和英国的客户提供送货服务。Glossier在他们计划瞄准的海外市场推出快闪商店。加拿大多伦多和法国巴黎的快闪店都是在9月份推出的。这家法国的快闪店位于巴黎柯莱特时尚店 ，一家被时尚圈称为世界上最时尚的商店。

2018年：公司完成5200万美元的C轮融资。这些资金主要用于Glossier的海外零售业务员扩张和产品开发。

Glossier进军传统实体零售领域几乎是不可避免的。然而，Glossier的目标是重塑美妆产品的零售体验。Glossier在电商上取得了巨大成功，因为它在此之前已经围绕自己与客户之间的私人、真诚的关系打造了自己的品牌，它将同样的原则应用到零售店。Glossier并没有将销售产品作为开设零售店的唯一目的，同时还将零售店作为自己的用户沟通交流的场所。到2017年，Glossier的旗舰零售店每平方英尺的销售收入超过了苹果商店的平均水平，转化率高达65%。

如今，Glossier与许多传统的美容品牌类似。它有一个强大的电子商务平台，一个忠诚的粉丝社区，同时还有实体零售店。让Glossier与众不同的是它的商业模式。美妆行业的传统玩家们已经在他们的产品线的基础上建立了自己的品牌。然而与Glossier不同的是，他们在线上并没有定义明确的品牌标识，在社交媒体上也没有大量的志愿品牌推广者。Glossier从相反的方向切入美妆零售。它首先在线上定义并打造了自己的品牌，然后再将自己的品牌扩展到线下。

即使在2016年和2018年获得风险投资机构的投资之后，Glossier在产品开发方面依然非常谨慎。为了取悦投资者，Glossier本来可以很容易地加快开发和推出新产品线。相反，Glossier从来没有偏离它屡试不爽的可靠方法，即通过社交媒体来征求意见反馈，并将这些意见反馈融入正式的产品研发过程中。这也确保了Glossier能够继续专注于生产用户能买得起的高质量的产品，从而推动公司的持续增长。

Glossier甚至设法让自己的产品研究过程成为与社区用户互动的机会。2015年，当该公司开始开发牛奶果冻洁面乳时，Glossier邀请用户来分享他们想要什么样的洁面乳，结果收到了数百份反馈。

一些用户在用户社区中问Glossier为什么选择把新研发的洁面乳装在一个罐子里而不是装在一个按压瓶里。Glossier利用这个机会告诉读者更多关于产品开发过程的信息，并解释说，新洁面乳太黏了，不适合装在按压瓶里。这解释了一个关键产品决策背后的基本原理，让社区成员知道他们的反馈已经被倾听并认真考虑进去了，从容持续保持了Glossier忠实粉丝们对这个品牌所期望的透明度和包容性。

Weiss的快速成长的公司与许多千禧一代女性想要的美妆和化妆品品牌是的一致。然而，Glossier做的所有创新绝对是它那个时代的产物。与其他直接面向消费者（D2C）品牌一样，如Casper、 Dollar Shave Club和Warby Parker，Glossier利用互联网直接与消费者建立联系，从而打造了一种高效的商业模式。这让Glossier无需支付高昂的广告成本，拥有了整个客户关系，并能够更为低廉的价格提供更高质量的产品。

在今天的直接面向消费者的范式中，它不再是关于对供应端的控制，而是关于对需求端的控制。

Glossier已经做出了一些非常明智的举动，但公司最明智的举措是将飞轮策略用到自己的社交策略中。对于Glossier来说，Instagram既是社交推广渠道、在线产品研发实验室，同时也是Glossier社区的枢纽和UGC内容来源，在最初投入一定的时间和资源之后，它后期为Glossier带来了可观的回报。这种巧妙运用社交网络的方式，加上Glossier的“赋予女性权力，而不仅仅是向女性推销”的使命，这让Glossier的用户群产生了强烈的共鸣。

通过专注于打造Glossier的品牌体验，同时保持它强烈的社区意识，Weiss的公司已经成为一个真正以顾客为中心的品牌，它正在改变女性了解、谈论和使用美妆产品的方式。

然而，接下来的18个月到2年对Glossier而言至关重要。Glossier之所以能够快速增长，是因为它实现了一种低成本、高效益的商业模式。Glossier面临的挑战是，在打造零售业务并向海外扩张的过程中继续保持这种低成本、高效率。

Glossier的未来将去向何方？

Glossier大量的粉丝群体和飞速的增长足以让任何一个美妆品牌羡慕不已，而且公司已经做好了继续它的雄心勃勃增长计划的准备。Glossier的未来将走向何方呢？

（1）将Glossier的产品业务扩至护发这个垂直领域。2018年全球护发行业的市场规模约为870亿美元，这意味着Glossier最终实现产品线多元化并将护发产品纳入到自己的业务中将是不可避免的。考虑到Glossier最近刚从横向切入香水市场，因此它进入护发市场的可能性是非常高的。

（2）更加个性化的产品。尽管Glossier几乎没有直接竞争对手，但越来越多的公司正在进入这个领域。提供更加个性化的产品是Glossier可能会走的一个方向。Curology是这个模式的一个很好的例子，它是目前少数几家专门为新兴的个性化护肤品市场开发产品的公司之一。

（3）按需订阅模式：尽管Weiss在公司发展早期曾拒绝过引入订阅模式，但这并不意味着Glossier未来不会引入订阅模式，特别是当公司希望在未来提高产品的价格的话就更是如此。在这种情况下，平衡成本和质量将是一个挑战，因为Glossier打造的买得起和包容性的品牌价值必须继续保持，以避免激怒忠实的粉丝，同时为潜在的订阅用户提供更大的价值激励。

（4）海外扩张：韩国美妆产品被公认是全世界最好的美妆产品之一，许多西方零售店里都有各种各样的韩国护肤产品和化妆品。随着垂直美妆领域竞争的加剧，Glossier可以通过在韩国这种竞争激烈、极具影响力的市场与海外公司建立合作关系来继续提供高质量的产品的方式来扩大国际影响力。

进入一个竞争激烈的市场（比如美妆这个垂直市场）似乎是一场注定失败的战斗。要挑战现有的老牌企业是非常困难的。但是，如果你愿意花时间对这些传统品牌面临的问题和身上的弱点进行调研，然后在这些方面比传统企业做得更好，这样就更容易在竞争中胜出。Glossier是在与世界上一些最大的美妆品牌竞争。它通过巧妙地瞄准他们的弱点来击败他们，这个方法值得每一个创业者学习和借鉴。

我们能从Glossier身上学到什么？

无论你在哪个垂直行业，你都可以从Glossier身上学到很多东西，尤其在打造品牌方面更是如此。

（1）找到能击中竞争对手软肋的机会

Glossier通过发布优质内容和利用明智定位的方式获得了早期的成功，但公司并没有回避在这个竞争激烈的领域中与大量的传统玩家竞争。

如何才能找到能击中竞争对手软肋的机会呢？

• 寻找低成本的方法去挑战那些依赖付费获客获的的传统企业。传统媒体广告不仅昂贵、效果缓慢，并且缺乏任何有意义的定位参数。多想想能让你的产品自行推销自己的方法。你如何利用内容，社交媒体和口碑传播的方式来推广和传播你的产品？

• 想想你的竞争对手是如何销售他们的产品的。他们的产品销售是自助式的还是依赖于销售代表？如果依赖销售代表的话，那么这是一个与竞争对手的客户直接接触、并让他们成为你的客户的绝佳机会。

• 寻找方法来围绕你的品牌/产品培养一种更强烈的社区意识。Weiss的Into The Gloss严重依赖于社区参与，从内容创意到产品研究都是如此。你如何围绕你的品牌建立一个更强大、更包容的社区？你如何邀请你的受众成为积极的参与者而不是被动的观察者？

（2）让你的故事以及你的用户的故事更加人性化

Weiss之所以会推出Into The Gloss这个美妆博客，是因为她觉得美妆行业里没有一个供女性发生的平台。这种对传统美妆品牌的不满最终塑造了Glossier的整个品牌形象。Into The Gloss内容之所以如此受欢迎，是因为它讲述的是没有被讲述过的真实女性的故事。Weiss的内容是不可抗拒的，因为它有一个新鲜的、原创的视角，给女性提供了一个发声平台。

看一看你自己发布的内容，然后问自己一些问题：

• 你的内容讲述的是谁的故事？是你的品牌的故事还是你的用户的故事？

• 你的内容推广传播了哪些品牌属性？在阅读了你发布的一些内容后，那些之前对你的品牌不熟悉的人会有什么感觉？你的内容是更多的为了给读者提供帮助，还是更多地用来推销自己？

• 你的内容能够让读者产生共鸣吗？你如何能将你的用户故事与你的潜在用户遇到的问题产生联系？

• 你希望自己的内容能够从受众那里获得什么？是想获得受众的时间和注意力，还是仅仅是他们腰包里的钱？你是在让受众信任你或是向他们展示为什么他们应该信任你吗？

• 你能找到重复这些故事、从而在你的受众心中建立起你的品牌的方法吗？你能围绕一个用户故事发起一个社交营销活动吗？

任何公司从一开始就要着力于打造一个强大的、有凝聚力的品牌，这一点非常重要，Weisss的公司就是最好的例子。Weiss刚开始并没有打算创办一家产品公司。然而，她很快意识到，她关于美妆是什么的个人哲学是呗数百万女性认同的，也是她们希望美妆品牌能够提供的。通过巧妙地围绕她的想法而非一条产品线去打造一个社区，Glossier已经成功填补了一个市场规模数十亿美元且对入局者充满敌意的的行业中存在的最根本的空白。Weiss和Glossier的崛起表明，只要有一点规划性和一些悟性，就有可能挑战传统的大牌玩家，并通过从战略上瞄准他们的弱点在商业博弈中击败他们。

编译组出品。