服务业的本质有哪些（为什么要找你来服务）
服务业的本质有哪些（为什么要找你来服务）最后一点，服务提供者只有从提供服务中获取到足够的收益，才能有持续的动力为顾客提供优质的服务。
服务业不同于工业制造，服务业是需要提供面向最终客户的个性化差异服务。服务业有以下特点：
- 了解顾客想要你做什么。
- 多次稳定地提供同样的服务。
- 提供比顾客所要求的更价廉物美的服务。
- 具有持续提供服务的动力。
第一点，就是需求分析或者产品研发前期的客户调研，甚至是在服务开始后不断与顾客沟通了解顾客反馈，以调整服务的细节。如果不懂顾客在想什么，就没有改善服务质量或开拓新服务内容的可能性。依赖自己过去的惯性，只会越来越远离客户。有些固守老传统的老字号就是这样衰落的。
第二点和第三点原则，则是让服务业成立的必要条件。无论提供哪种服务，服务的提供者都能反复做好一件事，给顾客提供高品质且有效率的服务。如果只是偶尔一两次做出好吃的菜，剪出漂亮的发型，……，那都不能让顾客信任并持续找你来服务。
很多事情，顾客自己也能做。比如做饭、打扫卫生、洗车，甚至有自己IT部门的公司要开发一套软件。但是，顾客之所以找到你来提供服务，就是因为委托专业者，可以提供更加稳定，更加高效的服务。
最后一点，服务提供者只有从提供服务中获取到足够的收益，才能有持续的动力为顾客提供优质的服务。
