我最崇拜的管理大师张瑞敏（管理学与砸冰箱）

我最崇拜的管理大师张瑞敏（管理学与砸冰箱）“35年前，那时候要搞一个冰箱是需要凭票的，几乎买不起。那种情况下只是想着要把这条路堵死，不能让自己心存侥幸，只有倒逼企业去改掉这个观念，学会尊重市场，才可能有更大的发展空间。”对于张瑞敏而言，1985年除了引进设备，做的最正确的决定就是砸了76台有瑕疵的冰箱。再次提及“砸冰箱”的故事难免显得有些老生常谈，但作为一段“传奇”的开始，“砸冰箱”好像成了张瑞敏与海尔的第一个“交集”。编辑/©于莹审校/©庄建成“管理学”与“砸冰箱”之外的张瑞敏

“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。当前，海尔的目标则是尽快成为全球首个物联网生态系统的领先者、引领者，为青岛市成为全世界工业互联网之都努力奋斗。”这是张瑞敏在不久前举行的青岛·全球创投风投网络大会上的发言，此次亮相也将张瑞敏与海尔再次推到了青岛发展的C位。

提及张瑞敏，多数人想到的或许是“企业家”“管理者”这样的身份标签，但此时却更想用“架构师”“织梦者”这样的词汇去描述他。从决定砸掉76台冰箱后落下第一锤，到“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到“卓越运营”的商业模式，这位几乎与新中国同龄的海尔引路人用“成果”论证了“这是最好的时代，更是中国人也能做好管理的时代”。

本期企业家新周刊带你走进，这位海尔“背后”的男人。

企业家新周刊第1期

编辑/©于莹

审校/©庄建成

“管理学”与“砸冰箱”之外的张瑞敏

再次提及“砸冰箱”的故事难免显得有些老生常谈，但作为一段“传奇”的开始，“砸冰箱”好像成了张瑞敏与海尔的第一个“交集”。

“35年前，那时候要搞一个冰箱是需要凭票的，几乎买不起。那种情况下只是想着要把这条路堵死，不能让自己心存侥幸，只有倒逼企业去改掉这个观念，学会尊重市场，才可能有更大的发展空间。”对于张瑞敏而言，1985年除了引进设备，做的最正确的决定就是砸了76台有瑕疵的冰箱。

而印象中好像除了“砸冰箱”之外，张瑞敏以及海尔很少提及他的私人事务，他自己也没有类似于微博这样的公共平台可以让大家观察他的生活。他的言论也基本限定于海尔与管理学，甚至很少对公共事务或是商业事件发声。

抛开“管理学”与“砸冰箱”的标签，张瑞敏是个非常爱读书的人。从毕业到工作再到如今有所成就，在读书这件事上张瑞敏从未放弃过。

那时，刚工作的他会千方百计的借书看，白天在工厂做工，晚上到“夜大”学习机械制造。生活中的他更偏爱经济、管理、科技前沿和历史类的书籍。在阅读时也有自己的习惯：先快速阅读一遍，然后挑选有兴趣的章节进行细读。

而读书的习惯无疑影响了他的工作和生活，比如他将约瑟夫•派恩等人所著的《体验经济》解读为“企业为中心变成以用户为中心”，海尔的“供应链无尺度”理念也由此诞生。在与马云的一次会面中他以英国管理史家斯图尔所说的“管理上没有最终的答案，只有永恒的追问”引申出海尔的管理哲学“永远要自以为非，而不要自以为是”。

张瑞敏“五个战略”下的海尔

“把管理做好”应该算是张瑞敏这么多年来的初心吧。

事实上，海尔走到今天，很难说清最大优点是什么。但至少有一点从未有人怀疑过——张瑞敏是中国最优秀的管理大师，而他却又是一个喜欢不断颠覆自己原有观念的人。

2016年7月28日，马云率“湖畔大学”学员来到海尔，张瑞敏为学员授课

在公开的媒体报道中，马云大约只对三人表达过敬佩之情，一个是日本经营之神稻盛和夫，一个是顺丰总裁王卫，另外一位则是张瑞敏。2013年，因阿里巴巴集团战略投资海尔旗下的海尔电器，张瑞敏和马云坐到了一起。“全国范围内，在管理上只有张瑞敏知道自己在做什么，自己要什么。我在公司的几次内部会议上经常讲道，他是中国真正的管理学大师，真正专注于企业的管理和经营。”

早在2000年，张瑞敏就察觉到了互联网对商业模式的再造，提出了“不触网就死亡”的判断，随着电子商务的跃进，他的判断也越来越犀利。2014年，在他的一次演讲中提出了“自杀重生，他杀淘汰”的观点。

对于张瑞敏的“自我折腾”，曾有一位业界人士这样评论：海尔给人印象最深的不是在国际市场取得什么重大突破，也不是开发出什么革命性产品，而是频繁地推出各种理论、概念及战略，从“激活休克鱼”“斜坡理论”“日结日清”到“人单合一”“自主经营体”，可谓眼花缭乱、目不暇接。

反者道之动，弱者道之用。

大家眼中的张瑞敏是管理学家，是思变者，是企业家……但于海尔而言，他便是意见领袖。企业大了可能就会向相反的方向发展，没有哪个企业会是一直屹立不倒的。把自己摆在弱者的位置上，反而可能强大起来。而视用户为强者，永远满足用户需求则成为了张瑞敏的智慧。