管理学经典案例西游记（学西游记管理智慧）
管理学经典案例西游记（学西游记管理智慧）《看水浒说管理》主要著作赵玉平北京邮电大学教师北京邮电大学管理学博士，央视《百家讲坛》三国系列主讲人，北邮经管学院EMBA特聘教授，清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学总裁班、法国雷恩商学院特聘教授，主要从事领导理论、人力资源和中国古代管理思想的研究，开辟了运用管理学和心理学解读传统经典的新领域。
《西游记》是明代吴承恩创作的中国古代第一部浪漫主义章回体长篇神魔小说。
该小说主要讲述了孙悟空出世跟随菩提祖师学艺及大闹天宫后，遇见了唐僧、猪八戒、沙僧和白龙马，西行取经，一路上历经艰险，降妖除魔，经历了九九八十一难，终于到达西天见到如来佛祖，最终五圣成真的故事。
关于作者
赵玉平老师
赵玉平
北京邮电大学教师
北京邮电大学管理学博士，央视《百家讲坛》三国系列主讲人，北邮经管学院EMBA特聘教授，清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学总裁班、法国雷恩商学院特聘教授，主要从事领导理论、人力资源和中国古代管理思想的研究，开辟了运用管理学和心理学解读传统经典的新领域。
主要著作
《看水浒说管理》
《向诸葛亮借智慧》
《跟司马懿学管理》
《解析水浒用人策略》
《国学之道--向历史人物借智慧》
《中国式团队管理--选人用人之道》
《心悟水浒--解读水浒传的团队策略》
……
以下为《品西游说团队》学习笔记
第一讲 核心骨干—孙悟空
1.领导要有一个直接的信息渠道（千里眼、顺风耳）
PS：信息层层上报，就像滚西红柿，越滚越烂
2.石猴成长的三件事
（1）称王：确定领导权，猴群分工
（2）学艺：前七年是过程学习，从一只猴学会了人情世故
（3）上天：有本事的人，通过做事情让自己忙起来，才能引起领导的注意，获得更好的发展机会
【孙悟空上天的两件大事】
①上天前：夺取定海神针
②上天后：搅了养马所
孙悟空上天的一段时间，结交了很多有本事的神仙（与集团总部的人搞好关系）
第二讲 龙王索命
龙王犯的错误
1.情绪失控（做情绪的主人）
2.滥用职权，擅改文件
3.求人办事，托付不周（事情要讲清楚来龙去脉）
PS：龙王与算命先生打赌下雨，篡改旨意，犯下沙头大罪，托梦李世民救命
第三讲 三藏西行
1.求取真经
求取，动机激发，让他自觉、自愿去做
2.菩萨用什么样的方法来激发唐三藏求取真经的动机
（1）高价卖袈裟【高价的作用】
①吸引眼球
②引起重视
③获得认可
【降价的坏处】
①伤害老客户
②坏的社会舆论
③再涨价比较难
（2）包装玄奘：袈裟和锡杖，李世民陪同三藏在长安城大阵仗绕圈
（3）点化玄奘：唐玄奘讲经时，菩萨提出质疑（小乘佛法、大乘佛法）
PS：因人而异，区分对象讲理论（菩萨讲大乘佛法）
①跟玄奘讲理论
②跟李世民讲功能
3.玄奘“三不”誓言
不到西天、不得真经、永不回来
PS：当众承诺，自我暗示
第四讲 悟空戴箍
1.团队和谐的关键因素
（1）目标一致
（2）文化和价值观一致
（3）成员行为互补
2.带下属的方法：管和教、惩罚、强制
【带团队得有两服】
（1）敬服：有本事，有人品
（2）威服：有刀、有枪、有紧箍，能镇住人
第五讲 坲衣惹祸
1.人尽其才：黑熊精守山
2.唐玄奘的团队管理办法
（1）开始提要求
（2）结尾听汇报
（3）事后做表扬
（4）过程任由手下干
第六讲 八戒娶亲
八戒三次娶亲
第一次结婚：卵小姐，结婚一年，死了
第二次结婚：入赘高老庄
【生活导向员工的特点—猪八戒】
（1）临走前想见高小姐道别：重感情，顾家
（2）取经失败，还回来：有风险意识，留后路
（3）衣服破了，换新衣服：会算计，会过日子
PS：唐僧属于信念导向员工
第三次结婚：猪八戒撞天婚
第七讲 巧过流沙
孙悟空性格特点：争强好斗有自知之明
猪八戒性格特点：风险意识比较强
PS：重要场合注意力要分配均匀（沙僧打破琉璃盏）
第八讲 人参果结缘
公关危机最怕：
（1）隐瞒真相
（2）逃避责任
（3）恶化事实
PS：
①在处理团队问题时，首先要防范的是团队成员的性格，情绪危机
②放下情绪，接受现实，勇于承担，借助外力
第九讲 三打白骨精
1.沟通的大忌：
眼前小事不沟通，回过头来翻旧账
（唐僧让孙悟空去化斋，孙悟空不愿意）
2.小人的特点（猪八戒）
（1）在展示自己的想法之前，先贬低别人的想法
（2）面对好处的时候，先算计自己人
（3）自己的境界低，就认为所有人的境界和他一样低
3.三大白骨精过程中最大的问题：沟通问题，领导和骨干的沟通问题
唐僧：唐僧肉眼凡胎，不相信骨干，不尊重下属，听信谗言
悟空：
（1）孙悟空作为下属，对领导的权威性尊重不足
（2）孙悟空当众质疑领导的道德和人品（认为唐僧看上了由白骨精幻化的女孩，质疑唐僧人品）
（3）孙悟空关键时刻情绪化，被愤怒和委屈冲昏了头脑，忘记了正确的解决方案
第十讲 遇险宝象国
1.分工合作对一个团队至关重要，唐僧把孙悟空赶走了，分工混乱
2.团队员工：各安其位，各司其职，互相尊重，承认价值
第十一讲 乌鸡国捉妖
1.两种行为决定前进的效率和效益
（1）任务行为：干活完成工作
（2）关系行为：沟通交往，心情愉快
PS：作为团队的领导，要既重视任务，又重视关系
2.社会关系分类
（1）一类人服德：你道德中的闪光点：谦虚、低调、正直、善良、真诚、勇敢
（2）一类人服力：你得有本事，有脾气，有资源，能下狠手
PS：君子服德，小人服力
3.团队管理基本规律：要在真确性和可接受性（群众同意）中间找平衡
4.乌鸡国捉妖后，西游团队开始成熟：领导授权，下属汇报
PS：当众公布真相，获得大家认可
第十二讲 车迟国斗法
1.人与人之间有个规律：同类不相欺
PS：动物园人最爱看猴
2.一个人的基本动机
（1）物质动机（猪八戒）
（2）安全动机（沙和尚）
（3）成就动机（唐三藏）
（4）尊严动机（孙悟空）
3.人与人交往，面临斗争有什么策略（一报还一报）
（1）报复机制
（2）宽容机制
（3）承诺机制
第十三讲 女儿国遇怪
1.女儿国三怪：
（1）女儿国第一怪：唐僧怀孕【冲突爆发后，斗争手段有三种】
①战斗到底
②适可而止
③合作双赢
（2）女儿国第二怪：逼婚
（3）女儿国第三怪：妖精要嫁人
2.一物降一物：牵制法则（蝎子怕公鸡）
第十四讲 真假美猴王
1.管理不听话下属的三种手段
（1）当教练：指导他应该怎么做，错在哪里
（2）当拉拉队长：肯定他的成绩，你的动机、热情值得肯定
（3）当法官：指出你这么做是错误的，下次再错我要惩罚你
2.猪八戒在团队中的作用
受气包：垃圾桶的角色，受气和被骂后，师傅还是师傅，师兄还是师兄，一点脾气不留
PS：猪八戒的存在，保证了团队的情绪稳定
3.教育过程
引导第一次，警告第二次，惩罚第三次
第十五讲 情迷荆棘岭
如何让别人喜欢你
1.谈景色
2.满足对方的饮食需求3.谈对方的专业
第十六讲 深陷盘丝洞
1.两种怕
（1）怕老虎是因为畏惧
（2）怕老鼠是因为恶心
2.两类女妖精
（1）要唐僧人的：情感需求
（2）要唐僧命的：生理需求，需求层次底层
3.生活导向员工最大缺点：禁不住诱惑
4.唐僧串岗，越级。本来化斋的工作是孙悟空的，唐僧要去干。结果自投罗网被蜘蛛精抓到
PS：分工负责，各司其职，发挥每个人的特长，是一个团队最重要的前进基础
5.三类男妖精
（1）斗力的妖精
（2）斗法的妖精
（3）斗宝的妖精
6.孙悟空最大的本事：认识集团总部的人多（资源多），资源整合能力
7.团队发展关键要素
（1）学会抓关键问题
（2）学会整合外部资源
第十七讲 师徒上灵山
1.三藏佛经（共35部，15140卷）
（1）法藏：谈天
（2）论藏：说地
（3）经藏：度鬼
2.法不经传：有代价的东西才值得珍惜，有代价的才懂得投入
3.中国人的哲学传统：以缺为正道
PS：人人都有毛病，选人要认可缺点
4.取经团队成功的经验
（1）有外部的支持
（2）目标明确
（3）分工明确
（4）能岗匹配
【团队的三个目标】
①远大目标：取得真经，普度众生
②团队目标：完成任务，走到灵山
③个人目标：每个人都能脱得苦海，修成正果
5.团队用人的两类错误
（1）高人岗位，用了低人：他干不了，扛不住
（2）低人岗位，用了高人：他干不好，不愿意
6.成功不是用最有本事的人，而是用最合适的人
