如何做好患者创新服务（业务上精益求精）
如何做好患者创新服务（业务上精益求精）“我真正业务上的成长 是来到省口腔医院后的临床工作经验 大概做了上万例种植牙手术。”在省口腔医院工作23年 宋光保手艺不断精湛。如今 医术高强的他告诉记者 “处理口腔问题关键还是在于对具体问题的理解 不同医生理解不同 处理起来千差万别。我总是在寻求最简单、最合理的方法。”“业务上精益求精 解除患者病痛的手段也就越来越多。”通过学习和工作业绩 宋光保一步步锻炼了自己 帮助了患者。精益求精 解除患者病痛 上世纪60年代 宋光保出生在湖南一个农村家庭里 从小就深受蚜虫欺负。在高考填报志愿时 发现有牙科医生相关学校学科 他便立志做一名牙医。“那年代没有牙膏、牙刷 导致牙齿不好 也根本不知道有牙医 知道后很兴奋 马上就选了。”1986年 宋光保进入一所牙科相关的专科学校 开启了牙医的学习之路。工作三年后 对学术有更高要求的宋光保报读了研究生 先后在武大口腔医院、上海交通大学第九人民医院完成了深造学习
南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院)特诊中心宋光保:
人物简介
宋光保
南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院)特诊中心主任 主任医师 博士 硕士生导师。口腔种植修复专家 对种植、修复以及颞下颌关节病非外科治疗的诊疗有丰富的临床经验。中华口腔医学会口腔修复专委会委员 中华口腔医学会颞下颌关节委员会委员 广东省口腔种植专业委员会常委 广东省口腔医学会修复专委会常委。《口腔疾病防治杂志》编委。
精益求精 解除患者病痛
上世纪60年代 宋光保出生在湖南一个农村家庭里 从小就深受蚜虫欺负。在高考填报志愿时 发现有牙科医生相关学校学科 他便立志做一名牙医。“那年代没有牙膏、牙刷 导致牙齿不好 也根本不知道有牙医 知道后很兴奋 马上就选了。”
1986年 宋光保进入一所牙科相关的专科学校 开启了牙医的学习之路。工作三年后 对学术有更高要求的宋光保报读了研究生 先后在武大口腔医院、上海交通大学第九人民医院完成了深造学习。
“业务上精益求精 解除患者病痛的手段也就越来越多。”通过学习和工作业绩 宋光保一步步锻炼了自己 帮助了患者。
“我真正业务上的成长 是来到省口腔医院后的临床工作经验 大概做了上万例种植牙手术。”在省口腔医院工作23年 宋光保手艺不断精湛。如今 医术高强的他告诉记者 “处理口腔问题关键还是在于对具体问题的理解 不同医生理解不同 处理起来千差万别。我总是在寻求最简单、最合理的方法。”
患者至上 技艺不断精进
宋光保的患者都是老患者介绍后慕名前往的。他偶尔才开号 一天平均做3-5台手术 “以前一台牙齿种植手术需要1小时 现在20分钟就够了 简单几分钟就可以种牙完成。”在种植牙手术上逐步趋向大道至简的宋光保告诉记者 提高效率 降低工作时间 同时保证种牙质量是他现在的追求。“每个病人都是个性化的 我们把更多的时间留给术前方案准备阶段 术程时间越短 创伤越小 术后反应越轻。”
对宋光保来说 患者最重要 他正是被这种理念推动着不断前进。从事牙医这些年来 宋光保经手的病例各种各样。印象最深刻的 要数曾给一位无法带活动假牙、吃饭需要妻子帮忙咀嚼后送入口的帕金森患者种植牙齿。
“史无前例 一开始我是拒绝的 后来又找了我 因为生命体征一切正常 只是我操作难度大而已 我才决定给他试一下。当时他脸上泛起一丝短暂的微笑。”宋光保分享说 患者家人说20年来都没见过他这微笑 种牙完成后 同样的微笑再次出现 “这不只是对我的肯定 关键是我觉得能帮他解决到问题。”
为每位患者建立“电子口腔档案”
当天 在省口腔医院5楼的一间宽敞独立的单间诊室里 宋光保接受了记者的采访 这里正是他所在的特诊中心 一个高品质的牙科治疗中心 为高端人士提供贵宾式口腔医疗和口腔保健的科室。
“中心提供口腔所有专业疾病的诊治 精益求精的接诊专家均具有高级职称 临床经验丰富 技术精湛。疑难病例由多专业专家联合会诊 商定最佳治疗方案 提供一站式服务 免去奔波转诊之苦。”宋光保透露 中心除了配备固定医生外 还有多名国内知名外聘专家定期出诊 患者亦可选择预约本院其他科室高年资专家到本中心提供诊疗服务。
“除了出诊专家技艺高 设备也先进。”宋光保介绍 中心内配备有先进的根管治疗系统、牙周治疗系统等设备。中心为每位患者建立全面“电子口腔档案” 方便随访服务 长期跟进、关注患者病情。
■策划/统筹:肖萍 ■采写:新快报记者 高镛舒 梁瑜 通讯员 方小艳 连敏纯 ■图片:新快报记者 陈昆仑
