家族企业管理创新，黄东风要抓住家族企业管理中的矛盾二重性构建家族企业管理体系

家族企业管理创新，黄东风要抓住家族企业管理中的矛盾二重性构建家族企业管理体系家族型企业是以家庭属性、血缘关系、亲情、家族责任等要素形成的相对稳定的协作基础，这种宗族关系下所形成的组织任务、目标与现代企业制度下形成的组织任务、目标之间，既有共同点更有不同点。家族性组织发展的终极目标是为了家族更加强大、组织成员关系更稳定，集体性对抗外部矛盾的能力更强（它包含收益的强大，但又远远不止于此）。对家族强大的需求，很大程度上高于收益需求，在一定程度上，家族族长对家族强大的需求会战胜和制约自己和成员的增大收益需求，这些会在组织内部因需求不同形成制度性对抗和排异性对抗。04现代企业管理制度是在组织成员之间都相互陌生的环境条件下，根据规模化、标准化生产服务中要高效协作的需求，迅速而简单在成员间建立和形成相互协作的关系，以完成特定的任务目标，并以此来构建企业的组织形态与管理模式。这种工业化生产形成的社会属性和文化特征决定了与之相匹配的商业道德和企业法律法规，这种建立在纯粹的个人利益需

#思考#家族成员对家族创业目的性影响与建立现代企业制度需要的矛盾二重性是家族企业管理的“病根”

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家族企业是以血缘关系为基础的家族性经济组织，是由宗族文化形成的生产要素结合原则与分配机制决定的，有着明显的小农经济体的显著特征，有着宗族文化标签的社会道德和法规属性。在家族企业的组织建设与管理中，不能忽略中国传统宗族文化的影响与社会作用，盲目推行现代企业管理制度。要依照宗族文化形成人性和规则，顺应宗族文化思想的影响构建管理体系，关注人的最基本社会属性，才能实现人与组织的统一融合。

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现代企业管理制度是在组织成员之间都相互陌生的环境条件下，根据规模化、标准化生产服务中要高效协作的需求，迅速而简单在成员间建立和形成相互协作的关系，以完成特定的任务目标，并以此来构建企业的组织形态与管理模式。这种工业化生产形成的社会属性和文化特征决定了与之相匹配的商业道德和企业法律法规，这种建立在纯粹的个人利益需求上的协作关系，也决定了必须要采用对合作者“利益优先”的管理原则和引导模式。因此，现代企业管理要注重研究的是个人“付出”与个人“得到”的关系，企业管理就是调整“个人劳动力支出”与“企业利润分配”的关系。

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现代企业管理制度是随着引入西方生产技术和生产模式而引入的西方企业管理模式，本身具有西方人和西方社会的显著特征。此种体系普遍要求强化制度建设，用制度构建管理者与被管理者之间的互信，用稳定可靠的分配制度提升管理者与被管理者之间的合作粘度，用简单而安全的生产服务流程降低协作难度系数和保障效率，用适度的具有社会属性的能让被管理者迅速接受的企业文化在管理制度和生产流程之间形成润滑。现在企业管理制度下，管理者和被管理者永远是对抗性的合作关系，不可以、也不可能建立起以感情为中心或以信仰为核心的组织形态。

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家族型企业是以家庭属性、血缘关系、亲情、家族责任等要素形成的相对稳定的协作基础，这种宗族关系下所形成的组织任务、目标与现代企业制度下形成的组织任务、目标之间，既有共同点更有不同点。家族性组织发展的终极目标是为了家族更加强大、组织成员关系更稳定，集体性对抗外部矛盾的能力更强（它包含收益的强大，但又远远不止于此）。对家族强大的需求，很大程度上高于收益需求，在一定程度上，家族族长对家族强大的需求会战胜和制约自己和成员的增大收益需求，这些会在组织内部因需求不同形成制度性对抗和排异性对抗。

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家族型企业是一种特殊形态的企业，是以家庭单元在组织内的连接作用形成的合作关系，对这种企业不能完全用现代企业制度进行管理，在这种企业内部也不可能实现现代企业制度的组织重建与改造。家族型企业从他们创业开始就注入了家族需求的基因，这种基因是无法改造性基因。家族型企业的根本目的是通过强化经济能力来强化家族作用，为最终达到强化血脉传承的目的。无论是在传承中强大还是在强大中传承，其本质不变。现代企业管理制度的本质是分配，无论是在通过强大形成分配还是用分配推动强大，其本质也不变。家族型企业的命运是一个家族共同承担的命运，现代企业制度下的企业命运是与金钱相关的关系形成共同承担的命运。后者与前者相比，现代企业内部的协助关系更脆弱，更容易被击碎，其抗风险性远不及家族型企业。

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家族型企业是一种特殊的企业，中国的家族性企业是奇葩中的奇葩。如果对家族型企业进行简单化的现代企业管理模式改造，不仅会损害家族企业的凝聚力，也无法形成新的战斗力。很多人对家族型企业的认知停留在“管理差、成本高、不能容纳外来强者”等上面，就像认识“减员增效”这种错误规则一样，都是错误的。“打仗亲兄弟，上阵父子兵”所表述的协作关系、能力与对抗困难的精神，在以利益分配为中心的现代企业内部是根本无法出现的。同样，用利益就能够完全推动的事情，在家族性企业内，特别是家庭组织成员之间，其推动能力就不一定就能完全实现。

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构建家族型企业管理体系要根据家族的自身特点，进行专题研究和个性化定制。每个家族企业的企业性格不一样（家族企业的性格是由家族掌门人和核心成员的性格共同决定的），家族型企业具有高度个性化的特征。把家族企业内部的组织成员关系与性格厘清并给予准确判断是基本前提，让家庭成员的家庭关系与社会职能清晰而具体的表现在组织建设和制度建设中。要善于把家族凝聚力形成企业凝聚力，要防止裙带关系对企业发展力形成的反作用力。在制度表现上，还必须具有一定的韧性和宽容度，有的地方要认真，个别地方要糊涂。

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家族型企业发展中所表现出来的问题，更多是与企业已经建立和形成制度和运行模式与现代企业管理制度之间的文化和内容上的冲突，是农耕文化与大工业文化之间的冲突，是非契约化组织成员和契约化组织成员系统间的矛盾。这种企业内部形成的二元制管理系统，使企业形成了明和暗、真和假、内与外同时并存的组织结构和管理模式，这对家族成员和外来人员两方都构成了影响和侵害，不但在企业内部形成两条路线，还形成了两种对立的力量。如何防范和消除这两种力量的形成与发展，是家族企业构建管理体系时要重点考虑的方向。

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家族企业有其自身文化上的优势，特别是在创业开始阶段表现出的同甘共苦、不计得失、共同发展的精神，是企业成功的基本条件，也是现代制度管理的企业做不到的。但这些企业在高速发展阶段，无不出现问题，根本原因是这些家族性企业在管理体系需求上没能够更好的根据家族特点进行现代企业管理改造，或者说，在建构现代企业管理制度时，忽视了家族性基因的特点和作用，甚至故意人为去削弱家族成员在组织内部的作用，去构建貌似公平的发展环境，损害了家庭成员的自尊心和积极性。另一方面家族企业在发展中没有完成对此家庭组织成员的学习能力提升和文化改造，没有推动他们完全适应企业发展需要去进步和成长，导致家庭成员的内生性成长性能力不足，造成企业高速发展时只能聘请大量外来人员充实主力队伍，无形中对他们形成了挤压与轻视。

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解决家族企业的管理问题，必须把出发点和落脚点放在对“家族”的研究上，不能盲目的、生硬的用所谓优秀的现代企业管理制度去改造企业和改造他们。要以家庭成员的管理来促进企业管理，以提升对家族成员的管理能力，建设管理家族成员的管理系统，作为改善家族企业管理的必要条件。要以推动家族成员的成长来促进家族企业成长，要确立和发挥家族成员的核心作用，同时，还要培养他们的契约精神和现代企业意识，形成对他们的有效制约。要防范已有的家族企业管理模式与引入的现代企业管理模式的排异性冲突，要把家族成员的关系建成“坚强堡垒”的基础条件，要让家族成员发挥其“底座”与“支柱”作用，使家族企业成为最稳定、最高效、最具凝聚力执行力的高效组织。

——黄东风《要抓住家族企业管理中的矛盾二重性构建家族企业管理体系》

2022.10.07