产品与用户是什么关系？产品为什么要有帐号
产品与用户是什么关系？产品为什么要有帐号在一个产品系统中，帐号是不允许重复的。这就是帐号对唯一性，帐号能通过其唯一性标识用户身份。对互联网产品来说，帐号是身份的标识。其价值是：标识用户身份、绑定用户数据、提高用户黏性。互联网产品中的帐号，是现实世界中的用户身份在虚拟世界中的投射，是用户在产品中使用和消费的身份凭证。在现实生活中，人们会使用人的姓名、性别、年龄、长相、出生地等多种信息，来辨识一个人的身份，他的所有行为和信息都会绑定到这个人身上。当人进入虚拟世界，在虚拟世界中与其他人或虚拟系统互动时，也需要有一个身份，让虚拟世界中的其他人或系统能够“辨识”他，并与之产生互动。
编辑导语：用户在使用产品时常需要注册账号，账号是用户在产品使用过程中的身份象征，具有标识、绑定的作用。不过，不同产品对账号的要求也有所不同，有些产品无需账号登录即可使用，这又是为什么？本篇文章里，作者就产品账号的存在、作用等进行了总结，一起来看一下。
我们在使用某一个新产品时，通常都被要求注册一个帐号。使用该帐号登录之后，才能正常使用产品的全部功能。
与此同时，也有一些产品打开就能使用，完全不需要登录任何帐号；而有些产品则不需要帐号也能使用部分功能，当用户点击到特定功能时，才会触发登录流程。
那么，帐号到底是什么？为什么不同的产品对登录帐号有不同的要求？
一、什么是帐号？互联网产品中的帐号，是现实世界中的用户身份在虚拟世界中的投射，是用户在产品中使用和消费的身份凭证。
在现实生活中，人们会使用人的姓名、性别、年龄、长相、出生地等多种信息，来辨识一个人的身份，他的所有行为和信息都会绑定到这个人身上。
当人进入虚拟世界，在虚拟世界中与其他人或虚拟系统互动时，也需要有一个身份，让虚拟世界中的其他人或系统能够“辨识”他，并与之产生互动。
二、帐号有什么用？对互联网产品来说，帐号是身份的标识。其价值是：标识用户身份、绑定用户数据、提高用户黏性。
1. 标识用户身份
在一个产品系统中，帐号是不允许重复的。这就是帐号对唯一性，帐号能通过其唯一性标识用户身份。
从系统的角度看，一个人可能有多个帐号，但一个帐号只会属于一个人。
如果我有2个手机号，我就能注册2个微信，这2个微信都属于我。但每一个微信，在任意时间段内，都只属于一个人。
当然，实际情况下，会出现张三的帐号临时被他人使用的情况。此时，系统也只会认为是张三在使用，对系统来说，帐号依然属于张三。
正是因为帐号的唯一性，我们可以通过帐号，找到系统中的唯一一个用户身份，并与之互动。这个身份可能是一个具体的人，也可能是一个组织。
有了张三的微信号，就能通过微信联系上张三，给他发消息。微信号是他在微信中的身份，这个身份是一个具体的人。
有了小米的天猫店铺帐号，就能在天猫上找到小米的天猫店铺，在店铺中下单。店铺帐号是小米在天猫中的身份，这个身份是一个组织。
那么，系统为什么要建立唯一性的帐号体系呢？因为只有唯一标识一个行为主体，为产生更大的价值提供基础条件。
在一个系统中，会发生大量的互动行为。包括用户之间的互动，如互相之间发消息、给其他用户点赞；用户与内容之间的互动，如听音乐、评论音乐；用户与系统之间的互动，如上传个人歌单到服务器。
如果没有帐号，用户之间的互动行为就不可能存在，因为无法确定一个人的身份，找不到互动对象。用户与内容之间的互动只能局限于极小的范围，或失去意义。用户与系统之间的互动同样不可能存在。
早期的听歌软件只是一个本地播放器。每次听歌都只能访问本地的歌单，换一台电脑就只能从音乐库中搜索音乐，也无法与其他用户互动。
而现在的音乐软件在帐号的加持下，不仅能将个人歌单同步到云端，还能跟其他的用户互动，如网易云音乐的“一起听”功能。
2. 绑定用户数据
帐号是用户数据的根基。无论是用户自己还是系统，都希望将用户数据与该用户在系统中的帐号进行绑定。
用户数据包括以下4种：
- 基本信息：用户相关的基础信息，如性别、年龄、所在地；
- 行为过程：用户在系统中执行了的所有动作，如搜索手机、浏览商品、提交订单；
- 行为结果：用户执行一系列动作后产生的结果，如购买了一台手机；
- 用户权益：产品赋予用户的特定资产，如京东plus会员权益、京东E卡。
绑定用户的基本信息，能更立体地识别一个用户，为用户分层提供基础数据。绑定行为过程和结果数据，能更深入了解用户使用和业务现状，为产品优化和迭代提供参考依据。绑定权益数据，能让用户获得对个人权益的掌控感，放心获取和消耗权益，保障业务的顺利进行。
若没有用户帐号，或用户数据没有跟用户帐号绑定，业务就会无法正常开展，系统进入无序状态。
3. 提高用户粘性
当我们将用户数据与用户帐号进行绑定时，这些用户数据就成为了用户在系统中的资产。
头条作者因发布原创文章、网易云音乐用户创建的歌单、支付宝用户种的树，都是属于用户个人的资产。
产品通过帐号明确了资产的归属人。对于这些用户来说，放弃这个产品，就意味着放弃这些资产。对用户来说，在产品中拥有的资产价值越高，用户就越难以放弃。
而如果没有帐号，用户的资产就没办法绑定。一旦出现一个新的同类产品，用户可能随时离开。
我曾经长期使用网易云音乐，创建了大量的个人歌单，这些歌单对我来说是非常重要的。当其失去很多音乐版权时，我挣扎了很久，才选择另一个产品。
虽然最终我还是放弃了，但是如果没有这些歌单资产，当我喜欢的很多音乐无法播放时，我会毫不犹豫地放弃。
通过帐号绑定用户数据，增加了用户离开的阻力，让用户更难以放弃，从而获得更好的用户粘性。
三、帐号是必需的吗？互联网发展到现在，企业为了商业目标，大部分产品都开发了帐号模块，但帐号并不是所有产品都必需的功能。
一个产品是否需要有帐号，取决于该产品是否需要基于用户身份为用户提供特定的服务。
社交产品要基于用户身份提供IM服务、电商产品需要基于用户身份提供交易服务、音乐产品需要基于用户身份提供歌单同步服务，因此帐号是必需的。
对于不需要基于用户身份提供特定服务的产品，完全可以不提供帐号功能。此类产品多为纯粹的工具，如Google翻译、修图工具snapseed、网络测速工具speedtest、噪音测试工具noise meter。
四、总结帐号是真实用户在产品中的身份凭证，具有标识用户身份、绑定用户数据、提高用户粘性的重大价值。需要基于用户身份提供特定服务的产品，都需要提供帐号功能。
#专栏作家#
誓博，产品慎思录。人人都是产品经理专栏作家。5年产品经验，电商售后平台后端产品负责人。
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