解决客户急难愁盼工行行稳致远：交行五大举措助力企业特别是小微企业渡难关

解决客户急难愁盼工行行稳致远：交行五大举措助力企业特别是小微企业渡难关五是升级5大线上金融服务。如：线上开户，通过交行门户网站、微信小程序和企业手机银行即可在线申请开户、享受绿色通道及专属客户经理的专业服务；线上现金管理，个人经营者可通过个人手机银行在线转账免手续费，刷脸转账提额单日50万元，小企业则可通过“蕴通账户”在线提供全面的资金结算、工资发放、银企对账、信息查询等现金管理功能；线上融资，可提供线上抵押贷和线上税融通产品，实现7×24小时融资服务；银政合作一站式服务，为生产疫情防控物资企业，提供线上政府采购贷等专门融资，并通过开通交行普惠线上服务专区等方式，实现定制化服务，实现在线提款；链属企业在线服务，为与疫情防控相关的基建、交通、物流、制造等企业开通绿色通道，实现随到随审、一日审结。四是延期还款缓解资金压力。针对小微企业因疫情导致贷款即将逾期无法归还等难题，通过给客户提供延长还款、无还本续贷等方式，在确保合规、风险可控的前提下，实现“特事特办、急事

交通银行持续对疫情防控相关领域重点名单客户加大信贷支持，主动对接各类企业特别是小微企业融资需求，落实优惠利率，创新产品与服务，实现快速放款，推广线上服务，在特殊时期全力为企业提供优质金融服务。

武汉火神山医院建设现场

一是加大重点企业再贷款支持。成立“疫情专项贷款”行动小组，按照特事特办、急事急办的原则为客户落实提供专项资金、专属优惠、专人对接、专属服务的定向支持。截至2月10日，浙江、苏州、陕西、湖北、北京、上海、青海、天津、江苏等九家分行已落地12笔共计20445万元的人行再贷款。如江苏某医药集团有限公司生产的抗流感药物及提升免疫力药物正是目前防治疫情工作中有效和急需的防治药物之一，苏州分行用时12小时完成了客户新增2 000万元专项贷款投放，有力保障了企业扩大生产后的资金需求。

二是降低小微企业融资成本。第一时间下发人民银行等相关部委确定的重点企业名单，联合全国工商联开展民营和小微企业融资需求调研，组织各分行与各地区工商联的联合排摸和批量服务对接；给予各类疫情防控相关企业下调0.5个百分点贷款利率优惠，针对重点企业给予进一步利率优惠。截至2月7日，通过快审快贷绿色审批通道，已对该类小微企业客户完成紧急授信48户，授信金额4.75亿元，其中放款41户，贷款类余额2.94亿元。如湖南省分行主动对接当地相关政府部门获取重点企业名单，截至目前共计为包括邵阳某医药有限公司在内7家防疫物资相关的中小企业授信2 010万元，已投放1 320万元；上海市分行共计为包括上海某医疗设备有限公司在内的8家防疫物资相关企业授信9 200万元，已投放金额2 895万元；重庆市分行为重庆某节能技术股份有限公司提供2 500万元的授信，该企业承担武汉火神山及雷神山防疫医院负压隔离病房通风系统的建设，交通银行也成为该地区首家给予直接参建企业授信支持的商业银行。

交行湖北省分行客户经理为企业办理贷款手续

三是开发投放“抗疫担保贷”。梳理国担基金体系对疫情防控期间开辟绿色通道、取消反担保与降低、免除担保费等政策，下发分行并组织重点分行获取当地国有担保拟担保疫情防控企业白名单，目前部分分行已开发形成“抗疫担保贷”等银担合作产品，并实现投放。如江西省分行主动对接辖内重点医疗应急防控物资生产企业，联合省内所有纳入国担基金体系的担保公司共同授信，免除反担保物及担保费用，截至2月6日，共计为8家企业审批授信金额4300万元，提款1570万元；宜春某生命科学是一家生产防疫药物的企业，宜春分行联手江西省融资担保股份有限公司，为企业审批1000万担保贷，企业紧急投入扩大生产。

交通银行为中建三局工作人员办理紧急现金支取业务

四是延期还款缓解资金压力。针对小微企业因疫情导致贷款即将逾期无法归还等难题，通过给客户提供延长还款、无还本续贷等方式，在确保合规、风险可控的前提下，实现“特事特办、急事急办”。 截至2月6日，已给予共计5 006笔有需求的个人经营性贷款企业主1个月的还款宽限期，涉及4千余户借款人；给予53笔贷款在2月份到期的小企业或个人经营性贷款借款人采取展期的措施，涉及客户41户；并为12笔小企业贷款调整还款计划，涉及客户9户。如深圳分行针对还款困难企业展开主动排摸，目前已处理4家小微企业授信调整或展期，合计金额1 960万；甘肃省分行则为受疫情影响而无法正常开门营业的兰州东瓯儿童城商圈内多家商户业主，实施贷款本息延期还款政策，涉及30户小企业共计2 161万元。

五是升级5大线上金融服务。如：线上开户，通过交行门户网站、微信小程序和企业手机银行即可在线申请开户、享受绿色通道及专属客户经理的专业服务；线上现金管理，个人经营者可通过个人手机银行在线转账免手续费，刷脸转账提额单日50万元，小企业则可通过“蕴通账户”在线提供全面的资金结算、工资发放、银企对账、信息查询等现金管理功能；线上融资，可提供线上抵押贷和线上税融通产品，实现7×24小时融资服务；银政合作一站式服务，为生产疫情防控物资企业，提供线上政府采购贷等专门融资，并通过开通交行普惠线上服务专区等方式，实现定制化服务，实现在线提款；链属企业在线服务，为与疫情防控相关的基建、交通、物流、制造等企业开通绿色通道，实现随到随审、一日审结。